眼下直播带货虽然火热,但还有很多基础性服务性的问题没有解决。
直播带货是技术革新的产物,这也决定了其不是“去库存”“冲销量”的应急之举,而是培养新消费习惯的模式创新。如今,人们上网消费早已不仅仅是图便宜,对产品质量、服务体验的需求,对扶贫、公益等活动的支持,都成为参与动力。与传统营商模式一样,诚信买卖、品质过硬才能积累起良好口碑,从而有源源不断的“回头客”。否则,即便暂时站上了新风口,也注定只是昙花一现。
防止直播带货成为“一锤子买卖”,关键在于相关配套要跟得上。首要一点,就是平台要负起责任,做好入驻把关,畅通维权渠道,保证投诉有门。更具体来看,无论是利用名人效应,还是个体经营创新,最根本的还是要对自己的商品“知根知底”。尤其作为带货主播,某种程度上也是产品的代言人,有必要在整个销售链条上做好跟进。现在,有些头部主播身后已形成上百人的质检团队,食品研究、化工测试等专业人员一应俱全,这也证明想要在“直播界”站稳脚跟,最终还得依赖走心。而对于广大商家来说,卖东西不是卖概念、卖形式,不能只顾直播间里的“表演”、只想着“捞快钱”,从生产品控到包装运输,再到售后服务,要把更多功夫用在线下。