在国内大众对于心理咨询了解甚少时，选择成为一名咨询师，也许是一件“稀奇”事。但在今天，情况已全然不同。与之类似，从诞生到被逐步认识，成长顾问或阅读顾问（本文统称为“成长顾问”）这个新的职业类别开始成为阅读推广的重要力量。客观而言，这与大众对亲子阅读的接受度和认可度不断提高相伴相生。同时，而专业阅读推广组织和个体的的共同努力，也让亲子阅读的产业生态日趋完善。
从早教老师到成长顾问
4月3日，Ally所在的海豚国际儿童之家银泰旗舰店在2个多月的停业后，开始准备全员复工。从开店后检查设备更新、清洁卫生等行政类工作，到仓库货物清点、产品上架和陈列、新品Pop门店运营基础工作，再到开展亲子阅读及教育类课程活动，维护和管理海豚国际儿童之家会员，是Ally老师和她6名同事的工作日常。
Ally本名叫黄琼，“85后”，从湖北师范学院毕业后，她就一直从事教育相关的工作。2014年，黄琼在逛书店时，无意间邂逅了位于武汉市汉阳区的海豚儿童书店（海豚国际儿童之家的前身），这里从门店装修到店员服务再到书店倡导的教育理念，一下子击中了她。“ ‘一家书店点亮一座城’ ‘敬畏生命、尊重儿童’ ‘培养世界领导者’，店内slogan展现出的使命感和我自己的教育理念完全契合。”价值观的契合，加上对口的教育工作经历，黄琼在2015年，水到渠成地成为海豚儿童书店的一员。
经历了前3个月的新手期，黄琼熟悉了门店的业务板块、主要产品线以及基础运营流程，“首先是书店的经营者，然后才是家长的服务者，以及孩子的引导者和阅读老师”。 日常工作中，她主要侧重配合书店教学部开展课程活动，招募和管理会员。她会在门店开放的公开活动中充当故事姐姐；针对会员的定制活动中，组织父母学校课程，开展名师读书会，故事会；线上会员群的及时答疑解惑；以及实现非会员的转化等等。
在黄琼看来，一个好的成长顾问，必须具备极强的综合能力，包括基本的教育理论素养，有爱心、爱孩子、有亲和力、有服务意识和营销能力。2016年10月，海豚儿童书店升级为2.0版本的海豚国际之家，除了升级整个空间体验，也丰富了课程体系，提供个性化顾问式阅读和教学服务，黄琼也由此走上成长顾问的道路。为了提高自己的专业能力，她在加强学习内部“懂用户” “懂产品”“懂营销”三大板块培训任务的同时，补充儿童心理学、家庭教育知识，通过自学拿下了正面管教讲师等。目前，她已经成为金牌成长顾问，还是海豚国际儿童之家2017年、2018年两个年度的销售冠军。
相对于这些成绩，让黄琼更有成就感的是，家长们再也不会把她单纯的当作导购或销售人员，而是尊敬地称她为“Ally老师”，把她当作亲子教养的“好帮手”，甚至成为一起探讨育儿经的好朋友。而孩子们在节日时送给她的卡片、鲜花和祝福，更让她体验到这份职业不可替代的美好。
当“二次创业”遇上亲子阅读
如果说，黄琼用4年时间实现了自己理想状态中的成长顾问的角色转变，那么，从2012年决心加入到阅读推广的专业队伍、成为悠贝亲子图书馆（简称“悠贝”）的第一位城市合伙人开始，陈燕已经在自主创业的道路上越走越远。
成立于2009年的悠贝是一家专业阅读服务和推广机构，致力于为0-8岁儿童家庭提供专业的亲子阅读咨询服务和丰富的阅读解决方案，实行的“合伙人制”和逐步建立的运营、品牌、培训、内容体系，目前在全国的250多个城市落地了3000多家悠贝亲子图书馆。这在一定程度上，也为“二次创业”的妈妈们提供了一个平衡家庭和事业的机会。目前，陈燕主要负责广东东莞、广东惠州和四川成都等单个城市的悠贝运营工作，团队超过200人。
时针拨回到2012年。和悠贝体系90%以上的创业者一样，作为亲子阅读的受益者，陈燕隐约觉得“母婴和亲子阅读”可能会是一个好的商业项目。“我的孩子从9个月开始亲子阅读，到两岁时开口说话，我发现亲子阅读效果非常明显，就想自己开一家绘本馆，把这种方式推广给更多人。”2011年年底，悠贝在深圳开了北京以外的第一家分馆，与在惠州周边考察项目的陈燕不期而遇。
与悠贝创始人兼CEO林丹见面后，双方在绘本馆项目的发展理念上达成一致——能否为找到孩子适合的书，能否掌握正确的亲子阅读方法，以及能否认可亲子阅读是一件有意义和乐趣的事情，是让家长坚持亲子阅读或帮助孩子养成阅读习惯的核心。2012年，悠贝阅读学院成立，陈燕也由此加入，成为惠州的城市合伙人。
在悠贝的成长体系内，陈燕作为管理岗，职责包括区域合伙人和城市合伙人，前者主要工作是做渠道，招募更多的合作伙伴加入；后者主要负责整个城市的品牌建设，对接悠贝总部或其他组织的资源并落地，推动自己城市的悠贝品牌发展和团队培训。
在开设悠贝亲子图书馆后的大半年时间，陈燕坚持自己做馆长，从空间运营到讲故事，亲子阅读指导，会员招募等方方面面都亲历亲为。这对个人的学习能力也有极高的要求。 “在悠贝体系内，99.9%的阅读顾问都不是教育学专业出身，也没有任何也相关背景，进入新领域要完全放下过去，重新当阅读推广行业的学徒工。”这些因为爱好亲子阅读加入的妈妈们，有的放弃了高薪工作，有的则跳出了传统行业的舒适区，现在都只有一个身份——阅读顾问。
虽然“从零开始”并不容易，但把爱好变成职业，在享受兴趣的同时还能拥有可观的收入保障，无疑是最理想的职业状态。在陈燕看来，悠贝这种合伙人式组织结构的最大魅力在于，每个馆长，每个阅读顾问都是自己的老板。无论是成长通道还是分配体系，只要自身投入的时间和精力足够多，都能得到相应的收获，“有的伙伴认为直接服务家长后能够得到及时的反馈，就会不断精进专业，有的甚至成为了绘本作家、专业讲师，他们的收入也并一定低于区域合伙人和城市合伙人。”
工作就是在不断打怪升级
成长顾问、阅读顾问、绘本馆馆长、阅读指导师……虽然称谓不一，但从事一线亲子阅读事业的她们，都曾因为职业认可度低而倍感困惑，却又因为这份事业本身的美好始终坚持；或许，这类职业最值得探究的样本价值在于，在把爱好变成事业的过程中，需要如何提升自我价值。
而从一定程度而言，成长顾问面临的最大职业困惑和瓶颈，来自社会大众对于这类岗位价值的认同感。陈燕回忆，刚入行时，全民阅读，尤其是亲子阅读尚未深入人心，要把亲子阅读的理念更好地传递给父母，经常会遭到拒绝。在还未完全摸清悠贝运营模式的情况下，她的二宝出生了，管理的城市却更多了，精力的有限和未知的困难让她退缩。但最终，不服输的性格和对这项事业的认可让她坚持了下来。她说，只要把曾经的一切都归零，把自己当做行业“小白”，持续努力让更多父母认可这件事，就是自己最大的价值和成就。
这一点，始终在成长顾问岗位上深入的黄琼也感同身受。加入海豚国际儿童之家的第一年，她也难以适应用户只是把她当做推销产品的销售人员，但她明白家长们的误会主要还是由于不了解成长顾问工作内容，“家长实在地感受到我们的专业，自然就会转变态度。” 整体而言，越来越多的家长开始重视亲子阅读。在这个过程中，除了阅读和教育的专业指导之外，黄琼也在不断挑战新事物，如数据、市场、销售心理等，自身的学习能力越来越强。
谈到这7年来自己的成长，陈燕感触最深的莫过于对自我的挑战，从传媒行业转身亲子阅读行业，她在兼顾工作和生活的同时，虽然有过无数次崩溃的时刻，但“找到一份自己真的热爱，并愿意为之克服各种困难的事业”已是幸运，“作为一个创业者，除了学习如何管理好项目和团队，在当前形势下也要考虑如何将线上线下融合……这种不断打怪升级的过程，每通过一关，也成就了更好的自己”。
疫情期间，海豚国际儿童之家打造了“云端”商城，通过各类线上线下组合型商品，为用户提供差异化服务。为此，黄琼除了维护好父母社群之外，每天也参与直播课程和故事音频的录制。录制一个10分钟的故事可能要耗费1小时，需要反复调整讲述语气，只为了会员们能听到他们熟悉的Ally老师讲的故事，就是黄琼的成就感。
在陈燕看来，熟悉了悠贝体系的整套工作流程之后，把以前的工作经验和个人积累嫁接到这份工作上来，才可能最大化释放个人价值。目前，悠贝正在大力推广布局短视频平台，陈燕认为，只有充分了解线上新平台的玩法，才能为这些平台增加娱乐之外的知识传播性内容，在更广泛的公共空间去表达悠贝的主张。她也在尝试将曾经媒体工作经验与专业亲子阅读推广相结合，探索图书推广新模式，打造中国原创童书IP。
