【作 者】郄婧：人民卫生出版社
【摘 要】在高新科技迅猛发展的新时代，如何为作者提供更优质的服务，有效获取作者资源并充分利用，帮助作者建立权威地位并培养他们成为行业领域的专家，为出版企业提供更强原动力，是出版企业创新发展、不断壮大的必选思考题。本文重点选取了国际学术出版行业中领先的两家出版集团Springer和Wiley，通过深入发掘，对有关他们在作者资源获取和利用上的先进理念和做法进行研究学习，借助他们为全球作者提供的服务模式、经营理念和运作模式，对比分析我国学术出版企业的相关做法，找出其中的差距和不足，从而提出针对性建议和意见，以求启发国内学术出版企业在作者资源建设方面充分利用现有资源，进一步加强需要改进和完善的方面，为作者提供更顺畅优质的服务，带动国内学术出版更好更快发展。
【关键词】作者资源；学术出版；国内与国外；竞争差异
1 概述作者资源的重要性
任何一家出版企业，发展壮大的核心是作者资源的获取和利用。作者资源是活水源头，是心脏部位，是发动机。只有源源不断地获取和利用好作者资源，才能保障出版企业这台大机器的良好运作，才能使企业创新发展走在正确的轨道上，才能在日新月异高新科技迅猛发展的新时代立于不败之地。国内如此，国外也如此。
针对如何为作者提供更优服务，吸引更多优质作者自愿将他们的毕生心血铸成精品在国内出版，帮助作者建立并形成他们在行业领域的专家地位，笔者重点选取了国际出版行业中领先的两家出版企业Springer和Wiley，对有关他们在作者资源获取和利用上的先进理念进行研究学习，借助他们为全球作者提供的服务模式，他们的经营理念和运作模式，对比分析国内学术出版的相关情况，提出针对性建议和意见，以求启发国内学术出版企业在作者资源建设方面充分利用现有资源，为作者提供更顺畅优质的服务。
2 Springer出版集团的作者资源建设与经营
Springer是一家杰出的享有国际声誉的科学出版集团，他们对作者资源的获取和利用方面格外重视。
2.1 关于编写
文稿指南是Springer为图书作者准备的标准指南，按照指南的指导，作者就可以开启图书编写旅程。指南主要从设计使用和写作角度对作者编写的文稿加以规范化要求和标准化固定。明确告知作者Springer对书稿的要求，并要求作者对书稿内容质量严格把关。
为了运用搜索引擎提高图书搜索优化功能，得到优化查询效应，Springer指导并希望作者在选择关键字、标题、章节标题，以及章内容时可以特意进行某些字数和关键字、同义词、相关词的选取和自身书籍链接的广泛使用。这样做不仅能提高图书作者的知名度和被引频次，而且可以促进图书的营销推广。
2.2 关于版权
（1）版权
作者和出版商会在出版协议中定义他们的关系。Springer为各类别工作提供了大量的合同，有专门人员解答相关著作权、版权许可、版权限制、版权持续时间、侵权，以及相关权利问题；另外，对于Springer的出版物版权信息，Springer委托美国版权结算中心（Copyright Clearance Center，CCC）来管理他们版权许可程序。这样出版单位就可以避免后续可能出现的版权纠纷，并可以更好地解决作者相关的版权问题。
（2）反盗版
Springer指导作者识别盗版情况，比如作者没有任何设置障碍、安装程序或支付费用，就可以轻易下载内容，那么很可能就是一个盗版的案例。Springer鼓励作者通过邮箱举报这类事件。
我国大多数出版企业在相关图书上也有类似的举报邮箱，希望扩大这类问题处理方法的宣传力度，让作者及广大读者容易识别盗版并举报盗版，一道打击此类违法事件的发生。
2.3 关于交稿
作者按照指南要求和标准完成文稿后，在提交之前，要明确检查所有的部分，Springer会提供一份清单让作者在提交时要涵盖所有必备内容。包括作者要确保获得所有第三方的权限，并确保所有签署的同意书都统一提交，甚至于如何为单独文件命名都有统一要求。
从这方面看出，Springer为作者在提交文稿时可能发生的不确定性因素都事无巨细地进行规范和提醒，尽可能将存在的问题控制到最小范围。将基础工作做得规范并恰当，减少很多后顾之忧。
2.4 关于服务
通常，Springer会为作者在指定官网建立作者专享账户，利用这个账户，作者可以收到电子书的免费副本、图书的年度绩效报告、作者专享通知、图书追踪进展等。此账户是出版社为作者提供优质服务的专有入口和出口，使作者产生归属感和优越感。
2.5 关于营销
营销工作是出版物与客户见面最重要的桥梁。书籍再好，若没有好的营销做铺垫，也相当于束之高阁，无人问津。通常国内不少出版企业的营销人员认为营销推广是他们分内事，按照规划布局进行即可，遇到卖点好的书籍可以请编辑写些宣传语，或请作者亲自坐镇签名售书，而让作者主动营销非常规之举。
Springer非常重视作者对其图书的营销宣传推广，他们鼓励作者尝试接触尽可能多的社交媒体，为作者提供实用的在线工具，指导作者如何宣传自己的图书，从而不断扩大作者的朋友圈，提升作者在行业圈内知名度，增强图书的曝光率，进而促进销售。
Springer在数字化时代为作者提供的这些标准化和实用性服务，也释放了编辑更多的时间和精力，去了解学习和考察相关专业领域的最新发展和读者需求，去发现并获取更多更优质的作者及相关资源，使整个出版呈现良性循环状态。
为了透过不同角度认识大型跨国出版集团在服务作者方面的布局模式，笔者又侧重了解了Wiley国际出版公司的相关情况。
3 Wiley国际出版公司
John Wiley & SonsInc.（约翰威立国际出版公司）创建于1807年。自1901年以来，它为来自文学、经济学、生理学、医学、物理、化学等各类别的超过450名诺贝尔奖获奖者出版了他们的著作。近年来，Wiley将其活动重点放在研究、学习和专业实践领域。就全球研究业务来说，2007年2月，Wiley的科学、技术、医药与学术出版业务与英国的Blackwell Publishing（布莱克维尔出版公司）合并，建立了专门从事国际科学、技术、医药和学术出版的业务单位“Wiley Blackwell”。为全球一百多万学会/协会成员提供专业的服务。如此大体量的全球研究服务的背后，有Wiley为作者提供的指南作为基础，指导作者如何将想法付诸实际。而相关的标准化指南，也为Wiley核心业务的发展提供了十足的动力。
3.1 手稿指南
仔细的规划和准备是平稳生产过程的关键部分。Wiley从涉及手稿方方面面的细节入手，如：手稿提交的形式和内容要求、版权期限和收益、涉及权限的相关问题及解决、作者变更的问题、文稿中应避免出现的偏见语句、有关表格图像的制作要求、手稿审稿和生产、校对的相关情况等方面都一一明确。一份符合Wiley标准的手稿指南及配套的附属文件里，可以让众作者解开自身的困惑并尽可能提供一份符合自己想法和出版社要求的较完备手稿。为编辑、生产和校对人员都减轻不少的工作量，并且有效缩短出版时间。
3.2 提案指南
提案指南的应用贯穿Wiley全球教育、专业发展和全球研究业务。Wiley的品牌项目非常多，涉及工作、学习、生活的各个领域，因此广大专家学者的提案对Wiley核心业务发展起到至关重要作用。因为这些提案一旦获得认可，就是一份可推广的实用资源，充满无限的前景和商机。那么Wiley如何设计引导作者提供提案呢？
（1）提案建议
Wiley鼓励作者把想法转化为提案交给相关编辑，由编辑引导作者如何做好一项提案，这个过程Wiley设定5个步骤：作者专业基础和提案临时标题是什么？作者背景和相关情况如何？提案是什么？为什么这么做？提案具体怎么样？一旦由作者制订完成这5步，提案建议就可以提交了。
（2）提交提案
让作者清楚提案受理后会经过的程序，做到透明化、合理化和明晰化。使作者准备提案时更加认真慎重，同时也对出版机构正规严谨的工作报以更多信赖、认可和理解。
（3）手稿准备
在合同签署之后，Wiley的项目编辑将向作者发送一整套关于项目进展时间表和期望的准则，里面有关于准备手稿的提示。任何不清楚的问题可以直接跟项目编辑保持联系。手稿准备的更多细节问题，也是涉及手稿各方面内容的Wiley标准。
需要注意的特点是，在准备手稿时，Wiley提醒作者记住，作者正在为多种用途和设备进行写作：打印件、电子书、网站、手机、平板电脑等。因此为了确保作者的内容达到最广泛的受众群体以印刷和电子格式清楚地呈现，并且可以发现那些在线搜索的人，需要作者在写作过程中，遵照Wiley设定的标准具体操作。从这点可以看出，作者提供的手稿未来一定是多用途的，这也是当今出版行业融合多种先进技术和设备需要达到的一种表现形式，也就是说作者提供的一项内容，在前期已经被设计将可能应用于不同产品或平台。Springer在这方面也有具体设定，比如会将文本转化为XML格式的内容，以便于多种途径使用。
目前我国很多学术出版企业在这些方面也加紧布局，只是作者提供的内容还没有具体设定满足各方面需求的内容标准，而仅是在准备应用内容时，由相关编辑或技术人员进一步转化和调整符合需要的形式。面对越来越庞大体量的出版物，后期的文本再调整会无形中加大成本支出、降低生产效率。因此，设定符合出版社未来应用的基础写作规范就显得尤为必要和重要。
（4）提交手稿
通常Wiley要求作者提交的手稿和任何支持材料应以电子格式提交，包括PDF格式和其他可编辑的版本格式。提交方式由项目编辑与作者协商决定。项目编辑会在作者提交手稿前给作者一份手稿清单，需要作者确保提交的资料都完备，相关版权许可已落实。
（5）生产过程
Wiley要求作者将最终稿件交给项目编辑，项目编辑评定稿件完整性后，出版社相关人员对稿件质量审查，侧重检查词数、页数，并交由出版会议进行成本计算、印刷费和销售价格评估，然后交给生产编辑或项目经理。不同于的国内做法，在经历复制排版、校对、索引、打印、装订等过程中，Wiley允许作者与生产编辑或项目经理直接联系，使作者对书稿的生产情况了如指掌。
（6）营销和推广
对比Springer，Wiley借助作者推广营销的力度也很大。①让作者获悉Wiley出版的影响力。②提供一份工具包，让作者参与图书促销。比如，利用在线书商的力量：希望作者专注于关键活动，包括鼓励客户评价、提供关键字、在专栏建立作者专页。搜索引擎优化：引导作者将有关自己图书的网站链接分享给更多的人（如在其他网站中作者的个人资料页面添加作者书籍的Wiley.com链接），让他们有机会接触到整本书的宣传。社交媒体：Wiley鼓励作者在常用的社交媒体上分享自己的书籍信息，并为作者提供了如何在Wiley官网找到自己书籍的购买链接，指导作者如何实现借助他人在公开场合提及自己的图书，如何利用可能与他人产生联系与沟通的工具来达到主动宣传的效果。
4 探讨与建议
在出版融合发展的关键时期，国内学术出版企业在作者资源获取和利用方面，也在不断地探索和实践中改进。笔者身在出版改革的大潮中，深刻体会到在源头竞争方面，国内与国外的差距正在不断缩小。但同时我们也清楚地看到，在短、频、快节奏的趋势下，潜心做学问的作者难觅，优质作者潜心创作研究的时间越来越宝贵。对比学习Springer和Wiley的服务理念，如何顺应时代发展，改进传统模式，高效获取并尽可能利用好作者资源，在此加以探讨并针对性提出以下建议。
4.1 优化作者参与流程
4.1.1 遴选、约稿、投稿
不同类别学术作品，选取作者方式迥异。一般来说，教材倾向于“全面撒网、重点捕捞”，面向广大院校提出邀请，专家学者准备并提交各类文件资料，出版单位经过大量的基础性整理工作、多角度权衡考量协调后，拟定编写团队；学术著作更青睐“以点带面，示范引领”，选准主编，由主编带头搭建编写团队；期刊则约稿、投稿兼而有之，其中各种关系网也会交织穿梭。大体上，出版单位和作者之间的桥梁还主要以传统联系方式为主，依然存在作者投稿找错门，出版单位找不到合适作者的情况。如何优化此流程，使上下游有效衔接，各取所需。
笔者认为，需要构建专业的数字出版网。①按照出版类别、专业学科、作者服务、院校资源、行业协会等，分门别类整合服务群体，搭建单位组织、作者与出版社的网络通路；②引导潜在作者对相关学术领域多加思考，捋顺写作思路，引导潜在作者成为真正的作者；③整合出版资源并分级管理，增强出版资源检索、查阅、购买、下载等服务功能，方便作者对网站资源的全方位了解和利用；④建立适宜的合作机制，满足服务群体的定制化需求；⑤建立一系列标准化沟通与服务模式，使作者能够通过网站轻易辨识出版单位与自身需求的匹配度，降低作者参与成本，高效提升双方合作效率。
4.1.2 组稿、编写、审校
当前出版社拿到的原稿主要分两种。一种是自投稿，稿件的内容形式充分体现了不同编者的思维逻辑和写作风格，形式迥异，整理和加工的难易程度差异较大；另一种是策划组稿，稿件编写前有统一的要求和样章，原稿较规整，但交稿前需要投入大量工作，开展相应的启动会、编写会、定稿会等，一本书或一套书从策划组稿到截稿历时长，作者参与成本高。两种方式审读加工后还需作者通过收寄件的形式复审作者纸样，加大成本的同时，出版时间再次延长。那么，采取何种方式可能改善类似状况，结合对Springer和Wiley的学习，笔者提出：
（1）建立作者写作标准模板和指南，为作者提供必要的多媒体设计工具
在构建的数字出版网提供符合相关学术领域要求的基础写作模版和规范指南，包括不同类别作品的模板和相关写作内容、形式等方面的具体规范要求，明确版权内容许可要求；为作者创作音频、视频、动画等多媒体内容提供实用的工具软件。这样不仅可以为作者创作时省去排版和找寻相应软件的困扰，还可以进一步规范行业术语的应用，高效提升编写效率和内容质量，间接为编辑也释放更多时间用于拓展新品和推广现有品牌。
（2）提供可编辑的电子版校样
为作者提供XML格式的电子版校样或可编辑的PDF版校样，并附上一份校样审核指南。指导作者直接在电子版上审改，并自动设置修改之处高亮显示，超链接自动跳转修改之处等功能，审改后点击提交按钮，直接发给相应部门的编辑或生产人员。实现校样准确传达、快速反馈的高效无纸化办公。
4.2 加强作者全程参与力度
学术领域的用户人群专业背景强，专业圈人群相对稳定，而相关领域的专家学者也就是图书作者对本行业的认知度和敏感度的把控更能贴近专业用户群的实质需求。因此，在图书出版的全流程如能够争取到作者参与其中，不断深化并找准专业用户群的痛点，将会为增强用户黏性、提升产品品牌力起到更积极广泛的作用。
4.2.1 建立作者专享账户
在数字出版网平台建立作者的个人专享账户，为作者提供书稿进度跟踪、电子版校样，以及图书信息报告和折扣优享等服务，通过专享账户让作者感受到出版企业对作者及著作的重视，进而加强作者和出版企业的合作力度。
4.2.2 引导作者参与营销
积极引导作者参与社交宣传建设和专业领域品牌构建，打造作者成为行业专家、专业达人。
（1）加强出版单位与知名搜索引擎公司、社交媒体网站广泛开展合作，推动社内相关编辑入驻社交媒体内部，引导作者直接参与专属出版产品的宣传互动。
（2）为作者提供社交媒体营销推广方面的学习资料和工具，鼓励作者在社交媒体平台建立个人专页、专栏，为作者宣传书籍提供必备的立体封面、宣传首页和图书链接等。
（3）指导作者在写作过程中有效筛选关键字、书名、章节标题，有意识的对章内容中某些字多加使用，便于用户使用搜索引擎时，关键字段取得最优显示效应。
（4）在相关学术会议、营销活动中，为作者提供多方位服务，增强作者参与力度，提供宣传图书的时机，打造作者成为自身学术产品营销的有效推手。
5 结语
总之，优质的作者资源在学术出版领域的地位举足轻重，能起到以点带面的强大杠杆作用。良禽择木而栖，国内学术出版企业在精准定位自身发展优势的同时，还需多加分析利用国外相关领域的最新进展和可鉴之处，加紧融合新时代科技发展力量，全面布局相关学术出版流程标准化、信息化、网络化，有效获取作者资源并充分利用，进一步增强与作者互动合作的力度与效率，深度挖掘、激发作者潜能，引导并带动作者建立权威地位并培养他们成为行业领域的专家，为出版企业提供更强原动力，不断促推国内出版企业创新发展、不断壮大。
