“小凤凰FM”微信小程序是由江苏凤凰少年儿童出版社（简称“苏少社”）打造的儿童音视频出版服务平台，于2019年7月正式上线。目前平台包括微信小程序（小凤凰lite）、微信公众服务号（小凤凰FM）。Q版的小凤凰logo和橙色的UI设计，都与苏少社产品的风格一脉相承。小凤凰FM作为苏少社融合出版的项目之一，严格遵守纸质书出版的各项规章制度，严格进行“三审三校”流程管理，内容选品标准兼具文学性、艺术性、教育性和趣味性，并与专业音视频制作单位——江苏凤凰电子音像出版社联合出版各类音视频产品。在音频录制方面，组建了以金话筒获得者——姜林杉领衔的电视台、电台主播团队，以及拥有大量粉丝的网络主播群，通过娓娓道来的音频讲播形式演绎内容，帮助少年儿童更好地理解文字内容。“小凤凰FM”的目标用户是3-12岁的孩子及其父母，致力于打造一个“孩子最喜欢、妈妈最放心”的少儿知识服务平台。“小凤凰FM”通过移动互联技术，依托文字、彩图、音频、视频、AR等载体，生动展示苏少社文学、低幼、动漫、教育等各类内容产品，并在相应的纸质读物印制小程序码吸引读者，实现线上线下融合，打造新型读者生态图圈。
服务主业，践行融合出版理念
在互联网浪潮的裹挟下，苏少社面临迫在眉睫的信息化转型任务。
苏少社“小凤凰FM”团队始终认为，“小凤凰FM”少儿知识服务平台不是另起炉灶的互联网产品，而是紧紧依托纸质书刊的融合发展项目。其初衷是利用传统出版社的优质图书资源和作者资源，为用户提供更高效的知识服务和更好的阅读体验。同时，融合发展不是单纯地去纸质化，而是发挥线上线下各自的最大优势，实现共赢。且从本质上来说，线上知识服务只是线下知识服务的拓展和延伸。投入的最终产出不仅是平台收入，还包括纸质书刊的销售增量和社会效益。
相比与其他平台合作，我们更倾向于打造一个属于苏少社的专业化少儿知识服务平台。“小凤凰FM”从用户的角度考虑，将年龄段进行细分，从青少年儿童需求出发，提供“类型”“功能”两个大类，并将大类细分为24个小类，让用户可以轻松、便捷地找到自己所需的内容。除此之外，“小凤凰FM”提供的特有“哄睡模式”，不仅可以按照时间，还可以按照故事数量定时关闭小程序，解放父母的睡前时间。而开创性的“每日叫早”功能更为小朋友打造了一个专属社区，叫早内容由小朋友自己录制，将自己生活中的趣事和小朋友之间流行的事物上传至“小凤凰FM”后台，由专业编辑进行筛选剪辑之后于每天早晨上线。小朋友可以将“每日叫早”作为闹钟，收听每日的“早间新闻”。编辑还在杂志来稿小作者中挖掘人才，鼓励他们成长为小主播，参与“小凤凰FM”作文小主播大赛。而小主播也可以成长为小作者，“小凤凰FM”上线的由12岁少年滕云九连载的脱口秀专栏《二战那些铁家伙》文稿已发表于2020年《我爱学兴趣历史地理》杂志。
每个新功能的开发并非一蹴而就的，除了技术支撑，更需要内容支持，“每日叫早”功能也是如此。当“小凤凰FM”团队负责人提出“每日叫早”功能设想时得到了大家的一致支持，但随着该功能进入试运行阶段，事情却并不顺利——缺少内容。原本以为功能上线后，会得到用户的及时反馈，但实际上后台收到的素材屈指可数，有的孩子太忙没有时间、有的孩子录制的音频质量达不到要求、有的孩子因为害羞拒绝录音。如何让“每日叫早”社区变得丰富，是“小凤凰FM”团队面临的头号难题。为了使“每日叫早”功能维持正常运转，整个团队尽一切可能挖掘身边有可塑性的小主播。
当身边的大部分孩子都录制过叫早音频后，事情开始出现转机，由于“小凤凰FM”与苏少社旗下作文刊实现了内容联动，许多参加作文比赛的小作者也关注了“每日叫早”功能，并将录制叫早音频当作全新的体验，数字编辑开始陆续收到质量较高的叫早音频，该栏目也开始充满不同孩子的不同声音。为了将“每日叫早”功能做好，为孩子提供质量上乘的音频，编辑开始重点培养一些孩子，对他们进行一对一指导，进行主播与小作者的互相转化。从刚开始的无人问津到今天的内容丰富，团队付出了许多努力。除去知识服务以外，小程序针对儿童特点设立答题专区，提供相应小游戏“成语小王者”“语文智多星”，并即将上线“口算小神童”“朗诵小凤凰”“英语趣多星”，游戏上线以来受到小朋友和家长的热烈欢迎。
功能上追求创新，“小凤凰FM”在内容专业性上也力求做到极致，与互联网公司不同，“小凤凰FM”提供的知识服务紧密依托纸质书刊资源，而非无源之水。在管理上也是紧密结合纸质书刊，严格遵守纸质书出版的各项规章制度。不断推出精品专题，如“曹文轩儿童文学奖”“儿童心灵成长自助宝典”“黄蓓佳中国童话系列”等。
在确保优质内容的同时，苏少社还开展了系列活动，将融合出版落到实处，实现了线上与线下资源的互相补充。如在对应的书刊上印制小程序码，把读者从线下导流到线上，并积极参与各大营销活动，建立相应社群，提高用户黏性，打造属于苏少社的用户社区。
放眼未来，融合发展大有可为
截至2020年4月10日，“小凤凰FM”上线音频总时长超过25000分钟，音频总数超过3100个，视频总数超过200个，注册用户总数接近10万人，书刊印码约500万册。同时，其开创性地将书刊内容《超级侦探》改编为《阿古侦探社》广播剧，并作为王牌栏目定期更新，“小凤凰FM”凭借自身的专业性和独特性正在为小读者们提供更好的音视频体验。
对于社内资源的整合和对用户需求的精准把握,使得“小凤凰FM”在疫情时期贡献出了自己的力量。当新型冠状病毒引发的肺炎疫情肆虐全国，“小凤凰FM”免费开放优质内容，如曹文轩、黄蓓佳、金波、赵菱、韩青辰等一批知名儿童文学作家的作品全部免费提供给用户。上线《新型冠状病毒感染的肺炎的防护手册》《新型冠状病毒感染的肺炎防控十问》视频以及与江苏省妇女联合会合作推出《让家更有力量——防控新型冠状肺炎家庭教育读本》微课视频，取得了良好的社会效益。
未来，“小凤凰FM”团队将借助苏少社丰厚的教育资源进一步打造“小凤凰EDU”，与现有的“小凤凰lite”行成互补，共同构架“小凤凰FM”知识服务矩阵。lite与EDU之间互设入口，用户共享，资源共用，让大众类图书、期刊用户和教材、教辅读物用户都能享受到“小凤凰FM”全部的资源和服务。其中，小凤凰EDU重点投放的内容包括音乐、美术、书法、幼儿园教育、小学语文、小学数学、小学英语、中学语文、中学数学、中学英语等科目；资源类型将会以视频为主，重点开发视频课程。此外，苏少社将加大与凤凰传媒各兄弟社的合作力度并扩大合作范围，与影视传媒公司共同推出更多专业性内容，为用户提供更加优质的服务。
