出版过程中细节琐碎。图书出版过程中充满无数琐碎的细节：大到书稿框架的修改，小到一个观点的论述；大到封面方案的比较，小到封面文案的遣词造句，都需要编辑跟作者反复沟通，最终达成共识。因此，编辑和作者之间要保持有效的沟通、高度的默契、充分的信任。
在大多数编辑眼中，编辑和作者之间理想的关系应该就是建立在平等互助基础上的“同志式”合作关系。“天才编辑”珀金斯与著名作家菲茨杰拉德、海明威、沃尔夫，著名文学编辑何启治与作家陈忠实，这些都是中外出版史上编辑与作者良好合作的榜样。但是，本应是同志式合作关系的编辑与作者，常常由于某些矛盾而演变成博弈关系和对立关系。
这里，我们要探讨的是在当前出版环境下，编辑如何准确地把握作者的心理，扮演好集出版专家、谈判专家和懂得共情策略的心理专家于一身的角色，巧妙化解矛盾，打造编辑和作者间良好的关系。
编辑与作者产生矛盾的内在原因
出版过程中细节琐碎。图书出版过程中充满无数琐碎的细节：大到书稿框架的修改，小到一个观点的论述；大到封面方案的比较，小到封面文案的遣词造句，都需要编辑跟作者反复沟通，最终达成共识。这些细节里，编辑和作者之间要保持有效的沟通、高度的默契、充分的信任，就显得不那么容易了，出现矛盾也在所难免。
编辑与作者的立场不同。对于作者来说，书就是自己的一张名片。一些作者对内容、形式甚至营销方案都有自己的理解，希望全流程参与进来。对于编辑来说，把一本书做好，需要考虑的细节远比作者要多，更重要的是编辑工作背后，还会涉及质量考核，涉及经济效益和社会效益等。两个不同的角色所处的立场不同，再加上普通作者对出版的理解很难达到专业程度，不可能像编辑一样去思考，由此也就带来了矛盾。
出版过程中常见的矛盾
编辑除了要跟纯技术性的文字打交道，也需要良好的沟通能力。如果练好洞察心理的功夫，将大大降低以下几个阶段常见的矛盾。
出版前期的矛盾。合同阶段的矛盾主要集中在权益上，比如版税，作者购书折扣，作者授权种类、范围和期限，结版税是按照实际销量还是印量。编辑一般都是采用出版社的格式合同，遇上较真的作者，为了一个结版税的方式都可能拉锯很长时间。
出版中期的矛盾。编校阶段的矛盾多是基于书稿所发生的。这是编辑日常工作中耗时、耗力、耗神最大的阶段，也是很容易跟作者发生矛盾的阶段。最常见的是：作者罔顾编校流程，随意修改，却每次都不修改到位，来回推翻，打乱节奏。
通常来说，编辑在跟新作者合作时多少都会做出版流程的“科普”工作，告知作者在每一个环节里该做的事情和标准。遗憾的是，总是有些作者听不进去。
出版后期的矛盾。出版后期的矛盾主要集中在以下几个方面。一是在图书的封面方案和印刷工艺等选择上产生冲突，编辑通常会把出版社商定下来的方案发给作者过目，但有些作者会强行要求编辑一定得改成这样或那样，编辑一旦妥协，就很可能导致封面印刷效果不好或在电商平台上架时呈现不好。二是在后期宣传文案的制作上产生矛盾，虽然作者参与撰写文案是合情合理的，但有些作者会固执己见，不听劝告，由于对市场了解有限，因而在撰写文案时，要么没有突出鲜明卖点，要么自抬身份，自封专家，吹嘘个人观点，显得大而无当，让人反感。三是在销售数据上产生冲突，由于作者自我期待过高，总以为自己的书至少能卖10万册，一旦图书上市后真实的销售数据出来，作者不从图书本身找原因，反而会认为编辑在营销推广过程中使力不够。
常见矛盾的应对策略
编辑和作者意见相左是家常便饭，编辑要有迎接各种矛盾冲突的觉悟，也要找到各种技巧来化解这些矛盾，确保自身精力不分散、作者高度配合，更好地投入出版工作中。
提高自己的专业素养。编辑拥有专业过硬的素养是赢得作者信赖的核心硬件。如果去做数据统计，专业素养过硬的编辑在出版过程中所遇到的矛盾，毫无疑问会低于素养一般的编辑。
当下的出版环境对编辑素养的要求越来越高。美国出版学家杰夫·赫曼认为，编辑既是文化人又是经济人。可以说今天的出版业，几乎每一件事都需要编辑。“他们必须十八般武艺样样精通，既要精通书籍制作、行销、谈判、会计、销售、心理学、政治、外交等，还必须有绝佳的编辑技巧。”
换位思考。编辑要有作者意识，能站在作者的角度思考问题。沟通的时候，先听作者说，再分析作者的诉求，比如究竟为什么要坚持这个封面文案，为什么要坚持这样改稿子，为什么会要求四色印刷。
每本书是独特的产品，每个作者也都是个性化的客户。把握好作者的诉求，从其立场出发，会更容易从专业的角度找到方案来说服作者，让作者也能心平气和地拥有“编辑意识”“编辑立场”，转换视角来审视问题，从而接受编辑的建议。
尊重作者但不需要盲目崇拜作者。有些编辑在处理与作者的关系时，因为作者在某领域有权威或者实力，或者是一些被粉丝宠坏了的明星、网红，而很自然地对前一类作者产生崇拜心理，对后一类作者有意识地逢迎，这么做的后果是造成与作者关系不对等，不仅自己把控不了出版节奏和流程，而且出版流程也更容易出现各种问题。因此编辑一定要摆正自己的主导地位，引导作者听从自己专业的出版建议。
一个编辑有良好的专业素养，有共情能力，且有自信，懂得沟通，尊重作者又不盲从作者，保持自己的独立性，这样将大大降低矛盾的发生概率，即便矛盾不可避免，也一定可以快速地找到解决问题的方案，从而保证出版工作顺利进行。
（作者单位：中国妇女出版社）
