新冠肺炎疫情全球蔓延，全球经济乃至传媒业，都面临着未知风险。到今年年底，这场危机可能会成为人们逐渐淡忘的记忆，或者在一定程度上仍是我们生活的一部分。但传媒业作为一个产业已经准备好迎接冠状病毒的挑战，在经历了10年的数字化转型之后，传媒公司已经适应了快速发展和持续转型的节奏。当前这个前所未有的时代可能会给传媒业带来重大机遇，帮助传媒巨头扩大版图，帮助传媒企业开始新业务。
当冠状病毒在全球范围内更大规模地蔓延时，给传媒业带来的冲击和挑战是显而易见的，就像英国脱欧给英国媒体带来了一定程度的不确定性一样。经营企业最怕的是面对不确定性，首先受到冲击的是广告业，尤其是在受疫情影响最严重的旅游和会展行业。对一些传媒公司来说，奥运会和欧洲足球锦标赛的预期巨额收入本来将成为他们今年的主收入，这两项赛事均已推迟，对未来的预期变得更加复杂。
危机
《纽约时报》最近宣布，由于新型冠状病毒引起的“不确定性和焦虑”，广告订单有所下降。该报预计，一季度数字广告收入将下降10%。当然，对于一些出版商来说，这是一个让人十分熟悉的局面——传统媒体收入一直在流失。
受冲击的不仅仅是广告业务。近年来，媒体的一大法宝就是扩大收入来源，把各种会议、活动纳入其中。对许多B2B类媒体来说，会议甚至是他们的主要收入来源。疫情期间，既定的活动被推迟，即便不是永久取消，现金流依然受到了很大影响。
印刷杂志出版商也担心，人们需要一段时间的居家隔离，通勤人口减少意味着火车站和机场的书刊销量将下降。对于一些媒体公司来说，新冠肺炎最终促使他们决定永远放弃印刷版，《花花公子》（Playboy Magazine）杂志宣布2020年春季版将是最后一期，将彻底转型为数字媒体形式。其实，当互联网媒体逐渐发展壮大，纸质媒体就已经开始走向下坡路了，而疫情的发生，只是加快了《花花公子》纸质杂志停刊的步伐。对此，花花公子公司首席执行官本·科恩表示：“在过去的66年里，我们已经远远超越了杂志的范畴，有时必须放下过去，为未来腾出空间。因此，我们将注意力转向以最有效、最有影响力的方式实现我们的使命，创造出所有人都能追求快乐的文化。”
媒体公司传统的工作方式也面临挑战。许多人尝试远程办公，但Slack、Trello等远程办公平台只能提供一部分团队管理和组织工作的解决方案，人们还是需要面对面地交流思想。
3月30日，Facebook宣布了一项1亿美元的资助计划，支援新闻机构报道新冠肺炎疫情。Facebook首席执行长扎克伯格（Mark Zuckerberg）表示，将通过Facebook新闻项目（Facebook Journalism Project）向本国新闻机构提供2500万美元的紧急拨款，另外还将向全球新闻机构提供7500万美元的营销支出。
这份声明被称为“对新闻业的额外支援”，支持美国各地新闻机构对冠状病毒大流行的报道。扎克伯格说：“新闻行业正在非常困难的条件下工作，由于病毒的经济影响，广告收入正在下降，许多新闻机构因此陷入困境……但人们比以往任何时候都更需要准确的新闻信息。”据悉，这一新的紧急计划是在Facebook承诺在未来几年支持新闻业，特别是地方新闻的3亿美元基础上增加的。
《亚特兰大之声》（The Atlanta Voice）出版人詹尼斯·威尔在回应Facebook这一声明时表示：“在当前的媒体环境下，地方新闻机构在新闻和信息的可持续性生产和传播方面遇到了挑战。有了Facebook如此大规模的注入，地方新闻机构将会受益，我们的读者、观众和听众也会受益。”
机遇
当然，疫情面前，媒体也看到了一些机遇。更积极的一面是，在接下来的几周，甚至几个月、几年里，传媒业将呈现几个重要新趋势。
对内容永不满足的需求。没人知道一个国家要经历多长时间的社会孤立期，甚至是封锁期，但不可避免的是，待在家里的时间越长，对播客、电影和延伸读物等优质内容的需求就会越高。此外，疫情期间人们会更相信什么样的信源？相对于社交媒体上的八卦新闻，人们更愿意相信知名媒体。
《华尔街日报》负责商业合作关系的副总裁乔·马丁（Joe Martin）曾在2018年世界期刊联盟（FIPP）亚太数字期刊大会上总结了这一点：“在一个不断发展数字产品的世界里，变革的车轮也可能有利于传统媒体公司（这种情况时有发生），在假新闻时代，传统媒体和值得信赖的新闻来源的优势对社会比以往任何时候都更重要。”
内容付费有了更多机会。令人钦佩的是，随着疫情危机的加深，几家媒体公司已经拆除了“付费墙”，向消费者免费提供内容。疫情的影响确实会加速会员和订阅的增长，因为个人会越来越习惯于为他们珍视的内容付费。从印刷的角度来看，人们不仅会通过订阅来购买杂志，而且实际上也有时间来适当地消费它们。这一观点得到了《纽约时报》首席执行官兼总裁马克·汤普森（Mark Thompson）的证实，他最近表示，《纽约时报》的订阅量增长没有受到不利影响。
世界正处于一场流行病的肆虐之中，一些国家政府将这场危机描述为自二战以来最严重的一次，因此对准确和最新新闻的需求从未如此之高。这种对信息的渴求反映在Comscore（康姆斯克）最近对欧洲综合类新闻网站和应用程序（APP）访问量的分析中。3月中旬，在受灾最严重的欧洲国家意大利，经历了有史以来最大的一次增长——从1月5日——3月15日，网络访问量增长142%。从全球来看，互联网的流量都有所增加，流媒体平台Netflix甚至通过减少上线视频产品数量来减轻系统负担，以便用户看到更多的疫情相关信息。出于同样的考虑，迪士尼原定于3月底在法国推出的Disney+多媒体服务也因政府的要求而推迟。
降低质量门槛，为新媒体提供更多机会。在2000年代，许多新媒体公司诸如Mashable、Gawker等，都是从博客的爆炸式增长中成长起来的。可以说，这些新媒体最初制作的内容距离老牌媒体在质量上还是有差距的，但他们贵在制作迅速，迎合了那些对编辑标准要求不高的受众的需求。
到了2020年，尤其是病毒流行的特殊时期，人们已经开始习惯于通过播客和视频内容看新闻。这些内容可能无法像前几年那样成熟和完善，原因很简单，要么是直播，要么是制作人没有时间和资源来提升质量。但如果内容的实质吸引了人们，人们会对内容的质量给予包容。
“云生存”或获新机会。在过去的几周内，一些媒体公司已经将他们的会议转向了在线形式。从Skype和谷歌聊天工具GChat等成熟的通信系统，到Zoom、Webex、Shindig等更成熟的在线办公软件，举办一场在线视频活动的选择可以说是五花八门。
尽管通过技术可以实现在线办公，但媒体公司面临的一个问题是，如何在虚拟活动中复制现场活动和现场会议中占很大比重的社交性活动，目前，似乎还没有理想的解决方案。围绕这一点，媒体公司正在研究如何创造最佳体验。不利的一面是，现场活动中参会代表收费和现场活动收费转向线上后，如何收费是一个很大的难题。当然，相应的，举办在线活动的费用要少得多，场地、人员等方面成本支出有限。
在线化面临的另一个挑战是如何建立和维护在线用户。“新冠肺炎疫情带来巨大挑战，但如果企业能够真正地从他们的用户那里收集信息，创造性地改变他们的产品以响应用户的行为变化，将他们的服务进行分割（切成小块产品）以向广告商提供新的投放方式等，将会有更好的效果。”Workbooks创始人、首席执行官约翰·切尼说。该公司致力于客户关系管理（CRM）和营销自动化软件服务，对媒体和出版业有持续多年的观察研究。“出版商越了解自己的受众和赞助商，他们就越有能力做出反应，越有创造力，也就越能创造现场活动以外的收入来源，把疫情这样的特殊时刻变成一个数字化机遇。”约翰·切尼说，从长远来看，通过建立在线活动将为媒体创造一项新的收入来源，当疫情过后，它将作为重要收入补充。
改变
未来会怎样？“经济衰退和流行病等黑天鹅事件改变了政府、经济和商业的轨迹——改变了历史的进程”，剑桥大学Judge商学院战略访问学者哈姆扎·穆达西在一篇为《企业家》（Entrepreneur）杂志撰写的文章中写道。他还指出，2002——2004年的非典（SARS）疫情是阿里巴巴迅速增长的一个关键因素，这种增长是由人们对旅行和人际交往的潜在焦虑推动的，就像我们今天看到的新冠肺炎疫情一样。
无论我们还需要在病毒的阴影下生活多久，有一件事是肯定的：数字化转型不仅在传媒业，还会在所有行业显著加速。
