中国出版传媒商报讯 自新冠肺炎疫情发生以来，山西新华书店积极响应集团号召，把人民群众的生命安全和身体健康放在首位。为满足读者购书需求，山西新华书店于3月5日推出了网上购书平台“新华e书城”，让读者宅在家中防疫也能补给精神食粮，发挥新华书店主渠道作用。
据了解，该平台实现山西新华所属131家实体门店在库销售的30余万种书籍品类在线查询，读者可在小程序中根据居住地或学校，就近选择需要购买图书的门店，按照书名、分类、作者等信息对山西全省各市县新华书店在售图书进行搜索，方便快捷，实时更新。该平台满足读者线上自助手机下单、在线支付、到店自提及快递发运等需求。
据悉，“新华e书城”平台统一服务标准，建立7×24小时在线服务体系，各实体门店客服可与读者在线交流沟通，查询了解订单详情，所有订单在24小时内响应，努力确保“需求不积压，知识实时达”的服务标准。在疫情期间做到无接触式配送，保证将图书安全、快速、准确送到每一位读者手中。该平台实现了线上线下融合，便捷高效；链上链下融通，协同发力；东西南北融汇，“晋”览天下，让读者随时随地逛新华书店，安全可靠购图书。（惟 一）
