3月4日起，由上海悦悦图书有限公司（简称“悦悦图书”）与其旗下志达书店共同发起的“云游出版社” 项目在淘宝直播上线，第一场直播就有近2400人观看，点赞超7万，在线下单图书约达四五千元，上架图书之一《鼠疫》更是卖断了货。
在这个特殊的隔离时期，各行各业都在寻求新的转化方式，这既是在疫情期间创收，也是为未来的营业方式寻求新的可能性。书店+出版社+直播的全新联动，也许蕴藏着超出想象的能量。
抱团取暖，自下而上联动行业
“出版社，不光有图书、杂志、报纸以及作家、学者、专家，更有一代代服务读者、传播文化的出版人。”这是“云游出版社”直播项目的一句话简介。在图书的世界里，站在台前的总是作者和平台，为图书出版而努力的编辑们大多隐藏在幕后，常常被忽略。
疫情来袭，实体经济遭受重创。出版业上下游纷纷展开自救。“云游出版社”项目就是在这样的背景下产生的，同时该项目也致力于为寻求新渠道、新业态的出版社提供宝贵流量。
志达书店总经理罗红说：“疫情来了以后，出版业各环节都面临着一些压力，我们想把整个行业自下而上联动起来，抱团取暖。”另一方面，许多读者可能对作者比较熟悉，但对出版机构和编辑“知之甚少”，该项目用线上直播的方式，增进了出版社和读者双方的了解。
而能在较短时间内上线直播项目，则与悦悦图书多年来的经验积累有很大关系。悦悦图书与阿里共同推出的志达书店于2018年开业，以“无人书店”“未来书店”等新概念吸引了许多眼球，店内的活动也承袭了互联网基因，一直有直播录播的习惯。据罗红介绍，志达书店每年都要举办两三百场活动，从统筹、策划、文案，到主播、摄像、剪辑等，都是活动的“标配”，这也给“云游出版社”项目提供了可靠的团队基础。
团队里都是“熟手”，项目的运作推进得很快。2月下旬适逢中共上海市委宣传部启动“上海书展•阅读的力量”2020特别网聚活动，团队及时上报创意和想法，“云游出版社”被纳入了整体活动之中，得到了来自上海书展的优化建议。随后，志达书店选择了平时业务合作较多的6家出版社作为“云游”对象——上海译文出版社（简称“译文社”）、上海教育出版社（简称“上教社”）、上海科学技术出版社（简称“上海科技社”）、上海文艺出版社、华东师范大学出版社、复旦大学出版社。从敲定方案，到与上海书展建立合作，再到敲定参加活动的这6家出版社，前后用了不过一个星期。
首场直播，在译文社收获惊喜
直播一共6期，约一周一期。前一期结束后，下一期的准备工作也紧锣密鼓地展开，“我们会提前去出版社踩点，一起讨论拍摄方案，包括行进路线、出镜人员，还有书单等等，并且准备好所有图书产品的销售链接。”
第一场直播在译文社展开，于3月4日在天猫悦悦图书专营店上线。直播间里，来自悦悦图书的主播邵莉莉先是简单介绍了译文社的历史和代表作，随后在译文社营销部主任丁丽洁的带领下，一路走过编辑室、出版科、数字出版部等科室，期间展示了编辑桌上厚厚的一摞校对稿、记录着头脑风暴的白板……随着直播的推进，观众们也不断在评论区里发表感想：“我家书架上有这本书”“那套西方哲学经典还会再版吗”“这是《编辑部的故事》吧”……罗红说：“观众经常会发现一些我们习以为常的东西。可见，虽然是被书连接起来的出版机构和读者，可我们对彼此并不熟悉了解。直播给予了双方交流的机会处。”
最后，一行人来到会议室，分别邀请译文社社长韩卫东和副总编辑黄昱宁与观众互动，并介绍译文社的重点产品，包括《月亮和六便士》《鼠疫》《东京百景》《世纪的哭泣》等，并适时在直播页面插播事先准备好的销售链接。黄昱宁在之后感叹：“互联网时代对图书编辑的要求更高，我刚入行时和同事都以案头编书为主，根本无法想象有一天自己会坐在镜头前当‘主播’，吆喝卖书。”有了专业人士当“导购”，观众的购书热情也更加高涨，罗红在接受采访时说：“听我们的小伙伴说，《鼠疫》已经卖断货了，库存都没有了。”
及时复盘，每期都有新玩法
直播的结束并不意味着工作的结束。除了立刻开始下一期内容的准备，后续的宣传、总结和复盘也要同步进行。团队会将时长2-3个小时的直播剪辑到45分钟左右，将其与直播要点总结一起发布到悦悦图书的微信公众号上，为没赶上直播的观众奉上“浓缩的精华”。另外，为了取得更直接准确的反馈，团队会对参与直播的出版社老师进行调研、沟通感受，并在志达书店的社群里发送调查问卷，征询观众的意见。收集到的这些建议，再加上包括观看量、点赞量、转化率、完播率等在内的数据和直播过程中遇到的问题，都将成为复盘工作的一部分，为下一场直播贡献养料。
及时复盘的好处是显而易见的，比如及时发现衔接问题、从流程上增加直播的流畅度。在第一场译文社的直播之前，志达书店团队和出版社沟通了直播方案，主播和相关出镜人员也进行了串词演练。但在第二场上教社的直播中，由于直播环节更多更复杂，团队就为参与出镜人员准备了提示板，适时进行提醒，比如该环节时间已到、下一本该介绍什么书、点赞已过万可以抽奖了等等。到了第三场上海科技社，流程更是从原来的“游览完毕后开始介绍图书”变为了“边游览边介绍”，让“带货”过程更加自然，调动观众的购买兴趣。同时还邀请了东广新闻台长三角之声主播慧楠作为客串主持，罗红表示，希望未来会有更多的人以客串主播的身份加入到活动中来，让直播更好看，扩大影响力。
除了流程的优化，团队也会根据用户反馈增加新环节。从第二场直播开始，除了原有的优惠券放送和抽奖，又增加了盲盒的玩法，点赞每增加一万，主播就会截屏弹幕，送出奖品。这种抽奖+盲盒的形式很受用户欢迎，每次点赞破万前后都是弹幕高峰。第二场直播更是因为新加入了这种玩法，使原定2个小时的直播延长了1个小时，收看人数超过4000，点赞数15分钟就达到1万，最终收获超过11万点赞。“我们也不知道什么时候会破万，主播老师和用户对此都很期待，像随时掉落的小惊喜。”罗红说。
直播中处处可见的细腻心思收获了可观的流量和正向的评价，很多观众通过各种渠道表示对未来直播的期待，也有外地的出版社向志达书店发出邀请，希望建立合作。对此，罗红表示，“因为现在还在疫情期间，暂时没有去外地出版社的打算，但至少说明这个形式受到了认可。如果未来出版社和读者还有这个需求，我们会优化方案、打造新的创意。”
三场直播下来，罗红坦言，“云游出版社”项目为出版社和读者搭建了一座沟通的桥梁。“读者加深了对行业的认知，也被编辑们身上展现的工匠精神所触动。”而她个人也在这个过程中深受感动，正如不久前她发的朋友圈：“出版社的责任与担当，以及编辑们的敬业与坚守，为我们建起了一个又一个的‘方舱’。”同时，她也在思考书业的未来发展模式：“未来的不确定性会越来越多，我不敢说这种直播模式会延续下去，但我们愿意秉承为读者、为出版业服务的初心，坚持探索，坚持创新。”
