中国出版传媒商报讯 “叮咚，您有新的美团外卖订单，请及时处理。”伴随着温馨的提示音，3月17日，新华书店丰台北大地店接到了北京市新华书店连锁有限责任公司32家入驻美团外卖平台门店中的首个订单。书店经理杨鹤立即按照读者的订单需求配书、打印销售单据，对商品进行消毒、包装，交付美团骑手，一本《新华字典》和一本防疫相关书籍在30分钟内送到了读者手中，外卖 “点书”也成为北京市新华书店为提升读者购书体验的又一全新模式。
在疫情防控最为艰难的时刻，北京市及时出台《关于应对新冠肺炎疫情影响做好北京市实体书店扶持工作的紧急通知》，协调电商平台对书店免收或降低入驻费用，并给予特殊费率优惠和流量补贴。北京市新华书店抓准契机，第一时间加入“实体书店+美团平台计划”，32家门店入驻美团。
“百姓书店”，送书上门有传统。 “肩背、手抬，要把那新书好书送到家”，这是新华书店员工们自编自演的快板书中的一段唱词。1949年自“共和国第一店”王府井书店在北京开张营业以来，新华书店这一老字号便扎根在百姓心中。目前，近60家门店遍布京城，而为有特殊需求的读者送书上门，将图书送到楼寓、胡同，送到学校、山村，更是新华书店几十年来的传统。如今，肩背、手抬送书仍在，而外卖员送书到家又成了一道新的风景。
网络时代，外卖 “点书”有创新。近年来，北京市新华书店不断对线下实体门店进行升级改造，为读者提供更加舒适、便捷的购书体验，更开通线上服务，积极拓展新媒体平台营销模式，从创立官方网站、开通电话订购、建立手机微商城再到今天的外卖“点书”，“实体书店+美团外卖平台计划”又为读者购书提供了全新的便捷享受。目前，新华连锁公司旗下北京图书大厦、王府井书店、中关村图书大厦、亚运村图书大厦四大书城与28家中小型门店均参与其中。读者购书只需像点外卖一样，在美团APP上依据所在位置找到配送范围内的书店，选择需要购买的书籍，下单、支付，即可在最短30分钟内收到所需图书。据了解，自3月13日试运营至今，已经产生订单近百单，并得到了读者的好评。
“实体书店+”，运营升级有规划。为了全面拓展“实体书店+”的多元模式，为北京市民的书香生活再添色彩，北京市新华书店在此次与美团平台的合作中打造专门运营团队，加速对旗下各大、中、小书店内部流程的调整和整合，在最短时间内从软件系统对接、硬件设备设施到位、人员配备上做足充分准备，全力确保了此次项目的顺利展开。
除此之外，继续做好实体书店的网点布局建设，对现有门店进行升级改造、规划开发新的网点、继续开拓新的线上线下融合模式，将成为北京市新华书店在企业经营中的重要安排。（穆）
