编者按 3月18日，广西新冠肺炎疫情防控工作领导小组指挥部印发《广西高三初三年级2020年春季学期开学工作方案》，确定全区高三、初三年级于4月7日正式开学。其他省份也结合新冠肺炎疫情防控工作形势，稳妥有序准备开学复课。
为了保障“课前到书，人手一册”，各地的新华人始终全力以赴，去满足广大中小学师生、家长对于延期开学期间教学资源和学习支持服务的迫切需要。
重庆：新华人有担当
□本报记者 刘蓓蓓
“为什么有很多晚上打包送书的画面？”
看到重庆新华书店集团公司发来的课前送书照片，《中国新闻出版广电报》记者疑惑地向重庆新华书店集团公司内刊执行主编张好询问。
“因为大伙儿确实是不眠不休地干活，像打仗一样。”张好一直在和各分公司联系送书信息，她真切地感受到了疫情下送书的不易，“之前不知道学校何时开学，书在手里送不出去，新华人真的是吃不下、睡不着。接到按教材上网课通知后，最快的要求1天内要送书到校，基层店无一不是加班加点。”
“你们新华人不怕吗”
1月22日，2020年春季中小学教科书全部入库重庆新华物流中心。春节放假前发运至各区县新华书店总计3924万册，完成比例99%。留存的两万余册教科书，公司则于2月5日开始组织部分员工加班，及时将这部分尾数分发到各店。
面对留存的这两万余册教科书，为提前保障教材教辅顺利配送至区县连锁店，物流配送分公司获准在2月5日启动了安全生产风险应急预案。在2月5日、8日、9日、15日共计4天时间里，突击完成了2020春季部分教材的计划、分配、发运工作。
物流配送分公司教材教辅发运科科长刘婷说，当得知她和同事仍然在岗工作时，微信朋友圈炸开了锅，留言大致可分为两类，一类是惊叹：“你们新华人不怕吗？为了学生娃儿真是豁出去了。”另一类是请战：“刘科长，这么危险，是你和哪几个在加班，要我们来不？”对于前者，刘婷回复：谢谢关心，公司防护到位，不用担心。对于后者，她说她当时很感动，团队有没有战斗力还看关键时刻，咱新华人有担当！
万事俱备，只等一声令下！一册册崭新的教科书从重庆新华各区县店库房发往全市10489所中小学校。
留给书店的时间只有一天
2月25日，重庆市教委印发《重庆市中小学校“停课不停学”线上教学工作指导方案》，明确提出，3月2日起，重庆市基础教育阶段将全面实施国家课程线上教学。这个消息无疑吹响教材发运“最后一公里”决战的冲锋号。重庆新华人立即行动起来，争分夺秒，不计成本，不惜代价，在最短的时间内将1349个品种、3930万册教学用书送达全市382万中小学生手中。
2月25日，沙坪坝书城接到教委通知，要求书城务必于2月26日完成教材配送到校工作，留给新华书店的时间只有一天。书城立即成立了由14人组成的教材发行突击小组，租用10辆货车，运送车次50余次，用时近15小时，于2月27日夜里12点前将3000余件教学用书送达辖区105个校区。
2月29日下午3点10分，大渡口区实验小学一年级1班的廖梓毅成为全区第一个接到新教材的学生，廖梓毅的家长接过快递员手中的新教材，一个劲儿地感谢，高兴地说道：“学校寄来的新学期教材很及时，不会耽误孩子的学习。”据了解，这些教材由书店联系顺丰和京东进行派送。快递公司缩短派送流程，不经过集散地转运，直接在学校进行打包出单，在3天内即完成了所有派送任务。
虽然教委规定两天送达，但合川新华书店几乎是一天半就完成了任务，这是以不计成本换来的成绩。因为合川区钱塘镇确认了9例新冠肺炎患者，书店找了许多车辆都不愿意前往，书店人员从下午一直协调到晚上9点多，给了高于平时几乎一倍的价钱才找到车辆。
“我们立了军令状”
在重庆完成“课前到书”任务中，涌现出了许多令人感动的新华人。
2月28日下午5点，万州新华书店接到教委通知，要求3天内（含28日）教材必须到校。一声令下，全体人员持复工返岗证和健康证明，克服封楼闭门、公交停运的困难，40分钟内赶到仓库。18时20分，从第一辆车发运开始，万州新华人进入了不眠不休发教材的状态。3月1日13点10分，随着最后一辆车离开库房，全部教材安全、准确地发往各所学校。持续30多个小时不眠不休的教材科长魏勇眼里布满血丝，声音沙哑：“我们立了军令状，就是不吃饭、不睡觉，也要在规定的时间里把所有的书送到学校！”
受疫情影响，在没有专职司机的情况下，璧山新华书店教材科科长陈浩主动承担了送货任务。在一次送货过程中他意外被一辆越野车严重追尾，造成颈部、左肩、脚踝损伤，医生建议休息一周。考虑到发货忙，人手不够，他不仅没休息，还带头装卸书籍，到现在他的左臂都无法用力上举。
疫情期间，开州区各个交通要道进行了交通封锁，原计划春节假期会到达的最后一车货迟迟未到，这可急坏了开州新华书店教材科科长万小川。他硬是靠着两条腿，来回一天奔波在教委和疫情指挥部之间，终于在晚上7点左右，只吃了早饭的他，拖着疲惫的身体办完了通行许可证，使得教材按时入库。
之后，教材科的同志们硬是靠毅力将以前发书15天的工作量压缩至4天完成，3.8万多件货顺利运到180多个学校。教材科的同志连续吃了4天泡面，教材科老新华人祁美亚说：“还好，不辱使命，悬着的心终于可以放下些了。”
河北：全省7000名新华人逆风而歌
□河北新华平安物流有限公司总经理 付涛
新冠肺炎疫情发生以来，面对疫情防控与“课前到书”的双重大考，河北7000名新华人坚决兑现“课前到书”庄严承诺，为莘莘学子扬帆逐梦保驾护航。
河北省店物流公司成立了疫情防控和教学用书发运工作小组，层层落实专项责任；物流园区实行封闭式管理，对进出人员进行体温检测、入园车辆进行消毒；全体员工下沉到一线，确保教材随到随发；紧盯时间节点和工作进度，修改发运规则，按区域布局全省发货；为加急订单开通绿色通道，优先发货；加强教材发运各环节联动，密切联系出版社、业务部门和市县店，随时掌握印刷厂送货时间、当地车辆进出情况等，确保按时、保质、保量完成配送工作。
邢台县分公司积极响应教育部门下发的疫情防控期间中小学校“停课不停学”的通知精神，免费为全县中小学生提供电子版教材。当了解到全县还有160多名学生因为没有网络而无法下载电子教材时，邢台县分公司迅速行动，制定科学的配送计划，确保将教材及时送到学生手中。受疫情影响，部分学生的教材不能送上门，他们便委托乡镇政府，由包村干部代送到学生手中。
曲周分公司积极与县教育局沟通协调，在全县设立了11个教材教辅服务点，由学生或家长到服务点取书。3月10日至15日，全体员工按学校对图书进行分类打包。由于数量大、品种多，员工经常加班到晚上9点，最晚一次到凌晨4点，早上7点又踏上了送书的征程。
深州分公司实行“一校一策”点对点服务，仅用一天半时间就完成了2000多件图书的收货、分发、配送工作。疫情期间在校方老师的配合下，连夜为长城小学一至六年级3200多名学生配送了2.2万册图书。配送过程中，员工们团结协作、分工明确，清点、打包、标记，仅用半天时间就将全部图书配齐配好。按照送书计划，他们以学生居住的小区、街道、村镇为单位，合理规划送书路线，全程做好安全防护和图书消毒，周到细致的送书服务获得了家长们的好评。
为减少人员聚集，张家口市店教材用书部与部分学校沟通联系，根据不同的年级和班级划分了领书的时段，采取分年级分时段领书的方式，由每个班级家长委员会的家长到校取书，离校后再把书分给本小组的家长。张北分公司采取了教材教辅装袋进校、分时段发放的方式。员工们加班加点连夜为张北县二中3600名学生配发图书，确保第二天送书到校。赤城分公司积极与学校沟通对接，县城学生的教材全部采取邮寄的方式快递到家，农村偏远地区也都送达了行政村。
在完成“课前到书，人手一册”政治任务的同时，河北新华主动创新门店营销模式，倾力拓宽线上服务渠道，线上+线下同步发力，在河北新华“新华优选”线上商城开设教材购买通道，提供无接触配送到家服务，累计上线图书50余万种，2月线上订单总数超过了10万单，单店单日最高达到1200单。全省各大书城第一时间开通电话购书咨询热线、开设便民购书微信群，通过微信公众号、社群软件等为50余万会员精准推送售书渠道信息，累计服务读者百余万人次。全省各店还依托河北教育资源云平台，积极为学校提供免费电子教科书和辅助学习资源，充分发挥自身网络平台和渠道优势，开展线上购书、线上营销、线上答疑等服务。
四川：为学生“量身打造”送书方案
□本报记者 刘蓓蓓
四川省南充市南部县11万中小学生，最近陆续拿到了新学期的教材，孩子们高兴地说，这是新学期最好的礼物。
《中国新闻出版广电报》记者从新华文轩了解到，今年2月中旬，在疫情肆虐之时，新华文轩就完成了2020年春季教材的发运工作。目前，新华文轩各分公司正积极与当地教育部门和学校沟通协调，协助学校制定多种形式、灵活多样的教学用书分发方案，确保各年级中小学生能安全、快速拿到教学用书。
疫情暴发之后，新华文轩教育服务事业部及时下发了《进一步做好疫情防控和“课前到书”相关工作的通知》，按照“一校一策”的原则，制定教学用书配送分发服务方案。同时与出版、印制、物流等各环节保持密切联系，了解印制情况，跟踪到货进度，确保做到快收快发。
今年的疫情给新华文轩“课前到书”出了难题，也迫使“课前到书”向更深的服务层面延伸。各分公司收到教材后，如何把书安全送到学生手里？新华文轩采取了“一校一策”的方法。分公司积极与当地教育部门和学校沟通协商，根据学校学生的不同情况，为每一所学校制定专属的送书方案。
南充市南部县南隆片区南部中学是县域内最大的学校，学生人数多、发放难度大。各班班主任负责领取主要学科的教材教辅，在当地红电广场、政府广场等多处开阔地方，通知学生家长前来领取。在其他片区有的学校通知家长分时段、分年级来校领取，有的班主任开车送到村委会，通知学生或家长就近领取。记者了解到，在教材教辅分发过程中，新华文轩员工不仅全员出动配合支持，而且对于教材教辅装袋的包装费用、班主任开车送书的油费等，南部分公司在财务制度允许的范围内给予了一定的费用支持。
3月2日，《青城山高级中学学生纸质教材发放方案》在经过学校与新华文轩都江堰分公司商讨发放细节后最终确定下来，都江堰分公司与学校密切配合，决定为学生送教材上门。在明确了学生信息（家庭住址、电话号码、家庭人员绿色健康码等）以后，都江堰分公司员工与学校老师们开展了流水作业，对每位学生的教材资料进行整理、打包、消毒。他们从早上8点半到晚上8点，用了近12个小时，完成了900余套书本资料的分发准备。3月6日、7日，志愿服务队将所有纸质教材一一送到了都江堰市城区和19个乡镇的学生手中。对于无绿色健康码或都江堰市外的学生所需的教材教辅，都江堰分公司均提供了免费邮寄服务。
在得知德阳市城南小学计划分批、错时、错峰的方式发放教材教辅时，德阳市分公司派出了5名干部员工前往城南小学，协助学校发放工作。在分书到班、发书到学生的过程中，各分公司人手严重不足，于是有的动员家属参与，有的请求朋友帮忙。
资阳市分公司的高级客户经理李碧莲带着刚转正的徒弟周川竣在疫情期间亲自驾车运送教学用书到学校；万源分公司为保证高三的用书及初三的复习资料能及时送到学生的手中，经过多方努力协调组织专门车辆送书下乡；巴中平昌分公司在得知有老师准备用私家车给学生送书时，不仅十分配合，还对送书产生的相关费用给予一定支持……
送书的方式灵活多样，只为急学校所急，想学生所想。在这个特殊的疫情时期，新华文轩人以实际行动再次兑现了“课前到书，人手一册”的庄严承诺。
天津：防疫送书双战双赢
华书店党委书记 车廷毅
在突如其来的新冠肺炎疫情面前，天津新华扎实做好疫情防控工作，紧抓教材发行丝毫不放松，想方设法服务教育教学，确保“课前到书，人手一册”，受到师生、家长的充分肯定。
考虑到2020年春节较早的情况，天津新华从去年11月中旬开始已经进入到货发货阶段，至春节前天津地区中小学教材99.8%已经发送到各个区，85%以上的中小学教材已经完成送书到校。前期教材公司扎实细致的征订、发货工作，为全店集中精力落实防疫部署，夺取防疫工作与课前到书双战双赢打下了坚实的基础。
疫情发生后，为确保教材发行生产与人员安全，天津新华按照防疫要求对全店教材发运设备、车辆、库房、办公室进行了全面消毒。原来战斗在一线的教材业务人员转入线上办工，与教育、出版单位随时保持工作联系，各区新华书店在疫情防控期间实行预约送书到校，各区店送书人员全部佩戴口罩，严格按照教育部门防疫要求进行操作。
天津市防疫指挥部于2月初决定全市在疫情防控期间“停课不停教、不停学”，在全市范围内开展网络平台教学，并要求新华书店予以密切配合，确保全市中小学开学前教材供应及时到位。
在这种情况下，天津新华坚决落实市里防疫部署要求，迅速摸清全市教材送书到校的基本情况，为市防疫指挥部决策部署提供数据依据。在市教委开通网上教学官微平台的过程中，教材公司业务员刘甪、史萍、贾丽莉、柴森及时通过微信与人民教育出版社、外语教学与研究出版社、北京师范大学出版社等教材出版单位进行了联系，当天就得到出版单位的响应，向市教研室提供了基础教育电子版教材或相关链接，市教委第二天就通过官微进行推送发布，业务员在微信平台滚动转发，受到师生、家长的充分肯定。
在疫情防控期间，由于天津新华防控措施到位，管理扎实严格，疫情并没有导致送书到校工作受到严重干扰或者被迫中断。各区新华书店只要学校有需求，符合区里防疫要求，就坚持送书到校。教材送到每个学校后，尽量减少人员之间的接触，业务员与学校老师之间也没有了平日的热情寒暄，但大家心中都一个共同的目标，就是保证让师生在开学前拿到崭新的教科书。
在疫情防控期间，全市新华书店门店均按照防控要求停止了门店销售。春节过后每天都有好几位家长焦急地在课本教材销售中心门外，向值班人员询问开业时间，要求购买教材教辅。课本教材销售中心主任韩忠宇看到家长心急如焚的样子，马上打电话请示主管经理要求恢复因疫情中断的淘宝网销售。
经领导同意后，课本教材销售中心率先在淘宝店恢复了线上销售，淘宝店线上接单，由值班人员进行包装、消毒、发货，完全避免了与读者直接接触，每天都有上百单的销售量，为了避免人员聚集只能由值班人员发货，有好几天值班变成了加班，韩忠宇在店里值班发货忙到天黑，下了班还要去医院陪护病重的老母亲，看到儿子疲惫的身影，韩忠宇的母亲忍不住落下心疼的泪水。
不仅是课本教材销售中心，其他区店也通过淘宝、微店等形式开展起了线上销售，很大程度上满足了师生、家长的迫切需求。仅课本教材销售中心从春节至今就接单7000多笔，教材教辅销售多达20多万元。
在天津市新华书店党委带领下，各区新华书店党支部就是一面旗帜、一个战斗堡垒，广大党员干部冲锋在前、勇挑重担。每一个职工在重大疫情面前，都是不畏惧困难的战士。教材公司安保部员工刘超是个退伍军人党员，从疫情开始一直战斗在教材发行基地，带头背着喷雾器进行定期消毒作业，确保防控措施到位。就是一个个这样普通的新华人，无论是业务员、司机、装卸工还是安保员、清洁工，在平凡的岗位上对新华书店社会责任执着的坚守，让天津新华疫情防控与教材发行双战双赢，有力保障了“课前到书，人手一册”。
为配合全市中小学新冠肺炎疫情心理防护与疏导工作，市新华书店向全市中小学校免费提供新版《新冠肺炎疫情心理防护手册》5万册，希望该书能够引导师生、家长调适心理、坚定信心，众志成城夺取天津疫情防控阻击战的全面胜利。
