实体书店逐渐复工后，书店人除做好防护工作、为读者提供安全购书环境和充足品种，他们又有了新的思考。
课前到书 人手一册
关 贵：中小学读者即将开学，北京中关村图书大厦及时与北京海淀学区联系课本采购，通过微信群将电子版免费的下载使用方法发送给海淀学区教师等方式，力争做到“课前到书，人手一册”。
挖掘现有存货 找出适销品种
上海新华传媒连锁有限公司相关负责人：目前出版社刚开始复工，还有很多尚未复工，货源一定程度上会受影响，尤其是新书将会在一段时间内比较短缺，书店需要整理挖掘现有存货，找出适销品种。除此之外，也要进一步了解现阶段读者需求，为其提供更好的服务。
在危机中抓住机遇
刘 杰（山西图书大厦总经理）：在做好安全防护工作下，将相关内容长效化、制度化，完善原有安全卫生应急预案，形成良好的预防机制。在销售之外，物流对图书的流通产生了一定影响，我们更加关注图书的流通与安全，组织库房做好特殊时期收货、上货的快速、安全分拣。做好与连锁业务、出版社等上游的联系，了解各地动态，协调沟通特殊时期如何更好地开展正常业务。同时，做好与读者、大客户等联系，虽然外出受限，但购书需求仍然存在，要满足读者需求，并加大力度做好线上服务。在危机中把握机遇，抓住线上协同办公、线上布局等发展机会，组织员工学习、实践。
加快线上营销步伐
魏 红（山东新华书店集团有限公司济宁分公司副总经理）：顾客到店购买的消费模式将会发生改变，如何重新获得顾客的青睐，稳定销售，实现服务理念和营销方式的转型都值得关注和思考。疫情的突发推进了实体书店线上线下融合发展，要针对市场环境的改变做出积极应对。一方面如何更好地提升线下服务质量和文化体验，另一方面如何加快线上营销的步伐，找到适合新华书店的线上发展模式并和线下紧密相连、共同发展，是2020年初我们一直探索的方向。
运营转型
冯琳钧：复工之后首要的是安全问题，除此之外，主要关注实体书店在疫情后的经营策略、线上营销以及特殊情况下实体店运营转型生存等问题。
