疫情虽然让实体书店营销困难重重，但同时也是营销进一步升级的机遇。今后书店如何发力布局营销工作，如何完善下一步的营销计划？这场疫情在一定程度上给了书店人很大启发。
关 贵：一是在特殊时期，对大厦各楼层经营类别、品种再次进行全面梳理，进一步完善细化大厦分类规则，调整布局，完善相关导引系统，加大对医学、文教、历史等重点图书的展示，方便读者选书。二是尝试更多的内容营销渠道和形式，通过社群营销、音频、直播等线上方式，为读者提供更多的购书渠道。三是在疫情过后，将进一步开展“七进”活动，为周边企事业单位、社区、学校，提供更优质的文化内容和服务。进一步增强品牌活动营销建设，积极主动推广“书香校园行”“书香社区行”“自然科普营”等活动。
黄吉林（桂林书城经理）：复工第1周（2月25日——3月1日），我店已开展线上线下全场图书8.5折营销活动。3月1日后，根据实际需要，再做营销调整。当前，主题营销是书城研究的重要课题。
刘 杰：根据2019年年底的发展计划，今年要着力发展智慧书城建设，打通线上线下一体化，做好线下终端场景布置，例如小程序二维码的线上选购与扫码购、自助收银机等，便于读者购买和结账，同时也能收集更多的读者数据。做好线上书城的运营，导入书城全部库存，采取千人千面的大数据方式，给读者提供更为定制化的推荐。同时，在线上销售中，打造全渠道一体化平台，理顺物流、商流、信息流。根据先进的技术和设备，融合以前分散在各平台的信息数据，了解读者情况，大力发展会员服务，通过线下业务的虚拟化增加数字化体验，增强读者线上购书场景化体验，打造线上线下一体化的品牌，让书店成为读者生活中更好的选择。同时，书店还要做好网点的建设，例如发展党建书房、企业书房、干部书房等，加速子品牌建设。此外，继续发展幼教市场，通过品类细分，满足不同类型的读者需要，实现差异化的竞争优势。要关注读者需求，完善网店的商品供应物流，并结合书店的智慧书城发展，探索新零售的发展道路。
邱 晨（珠海新华书店总经理）：今后书店营销计划是不断完善线上传播方式，学习其他商业的促销模式，例如利用文创产品进行折扣秒杀，增加书城商品的曝光度和吸引力。同时，积极为开学做好相应的服务。
魏 红：一是利用好“新华阅购”免费电子教材、教育资源渠道，提高注册使用率，抓住时间节点，突击推动《新型冠状病毒肺炎防护知识挂图》、校园消毒工作站等开学急需的相关产品进校园。二是通过“营销转场、线上推广、线下服务”的方式实施“自救”。以微信公众号为基础，配合社群、会员营销抓住流量，直播“带货”等与出版社合作，开放读者资源，共享线上内容。同时要定向推送短信，投放朋友圈广告等。下一步要更注重用户导向选品，以此决定书店调性；通过差异化竞争找用户痛点，引导“刚需捆绑”；分析数据，经营用户；注重多元融合，利用书店特色增加收入。三是按兵不动但要练好“内功”，将技能培训和理念提升带入经营讨论，注重提高研学、教装等专业性业务。把焦点从大众市场转向集中机构业务洽谈等方面，稳定客群。四是通过品牌商合作，让新华书店更加贴近大众生活，增强品牌复合感。例如商户入驻美团、饿了么等平台；与美凯龙、银座、贵和等高端商场进行合作。
冯琳钧：目前书店恢复营业时间还未确定，即使恢复营业上半年也暂时不考虑开展大型线下营销活动。疫情期间，书店各项线上业务已有起色，恢复营业后将在线上营销多下功夫。
孙小迪：书店未来的营销计划是线下开设社区书店，将线上线下充分结合起来。线下书店作为会员体验店，聚焦做好会员服务。离河书店的会员最低充值金额为300元，咖啡馆、读书活动是会员专享服务。线上主要加大社群营销力度，今年希望社群能达到2000人，从而实现转化销售。
