新冠肺炎疫情期间，受读者出门减少、书店闭店的影响，实体书店面临着严重的生存危机。为满足读者读书需求，切实帮助线下书店渡过难关，北京市委宣传部通过协调电商平台对书店实行产业联动救市，在3月第1周与美团携手搭建“实体书店+美团平台计划”产业协同框架协议，首批72家实体书店入驻。
特殊时期创新“互联网+书店”服务模式
北京市委宣传部组织的相关调研表明，受新冠肺炎疫情影响，8成线下书店暂停营业。为增加收入，很多书店选择通过线上销售、组织线上营销留住读者，但线上盈利模式不成熟、实质收入难确保，线下餐饮、文创等盈利项目又无法开展。
资金补贴扶持救急同时，企业也希望政府能够协调资源并搭建平台，帮助书店拓展收益领域——将传统书店搬到互联网平台成为一个突破口。2月中下旬以来，北京市委宣传部与美团就实体书店在美团平台上新，进行了紧急沟通与项目协商，最终在3月第1周完成了细节确认。
“首批上线的实体书店共72家。”美团闪购相关负责人介绍，其中既有北京图书大厦等大型综合性书城和新华书店中小门店，也有老字号品牌书店涵芬楼书店、三联韬奋书店，还有中信书店、钟书阁、言几又等“北京最美书店”，更有一批经营理念先进、选品突出的诸如小众书坊、码字人书店和雨枫书馆等特色书店。
最快下周可在线选书 “万物皆可外卖”再次破圈
3月9日开始，首批72家书店已进入上线营业的“冲刺阶段”。“最快下周用户就能在线上选购书籍了。”美团闪购相关负责人介绍，平台将为首批上新的书店提供流量支持、运营辅导等支持，推动“万物皆可外卖”再次“破圈”。
北京市新华书店连锁有限责任公司营销策划管理中心主任徐瑾介绍，根据北京发行集团和北京市新华书店连锁有限责任公司的统一安排和部署，当前北京图书大厦、王府井书店、中关村图书大厦、亚村图书大厦四大书城，花市书店、永安路书店等分布北京各区的中小型门店均正计划进驻美团平台。目前，正在与美团平台进行数据梳理和系统对接的准备工作，精准定位，筛选准备上线的图书品种，最大限度地满足读者读书需求。“对于新华书店各店，美团平台从入场资料、系统对接、商品上架等全方位给予大力支持，在特别交易费率方面提供保证，大幅降低了书店的运营成本。”
据了解，2月10日复工后，码字人书店启动了微店，在网上售书。据码字人书店创始人李苏皖介绍，因为疫情，书店基本都是自行为读者配送图书到家。“这一时期，我们自己充当了外卖员的角色。有更大的平台把书店信息发布出去当然更好，由政府组织帮助书店争取到更优惠的费率政策，比书店自己来注册有利得多。”因为项目刚启动，该店处于办手续状态，“对于很多书店都是一个新鲜事。据了解，后续开通之后会有一些宣传引流，再往后就要靠书店自己。把平台运营好也不是一朝一夕的事情。”
美团闪购相关负责人介绍，特殊时期，平台为这些书店量身定制了入驻、运营、培训等系列辅导手册；上线后，还会提供免收降低服务费率、流量补贴、共创相关奖励计划等组合扶持方案，以帮助书店尽快完成线上化。“不仅仅与实体书店一起创新服务模式，更是为行业适应新的消费购物习惯，探索更好服务消费者的路径”，该负责人表示，过去一个月来，美团平台的消费数据显示，居家防疫期间，用户对于日用万物的到家需求显著上升，“万物皆可外卖”的趋势下，平台真诚欢迎更多元的合作伙伴加入。
实体书店线上进程加速延伸 美团实践“蜂窝运营”模式
徐瑾表示，网络平台和新媒体平台的大力发展要求实体书店更快速做出转变和创新，此次疫情也推动了线上业务的不断延伸，“实体书店+美团平台计划”为实体书店的线上平台发展再添新模式。从官方网站、电话订购、手机微商城再到图书的“全城速递”，这一计划为读者购书提供了更加高效、便捷的服务，也将为实体书店与美团平台带来“双赢”。
北京市新华书店连锁有限责任公司负责人表示，将继续促进线上线下融合，进一步促进实体书店与读者的互通共享，不断开发新的创新模式。将继续深入研究和探索实体书店的互联网经营方向和定位，充分利用正在高速发展的网络平台，结合自身品牌优势，挖掘潜在的线上消费群体，实现业务上的新突破。
美团闪购相关负责人认为，此次美团与北京市实体书店合作的本质是将书店的线下服务数字化，通过互联网平台展示、运营、配送的体系，全方位加速实体书店线上化进程，贯通网络和现实运营。
合作背后，是美团多年来探索并在实践中验证成功的“蜂窝运营”模式。该模式将处于统一地理位置范围内的线上商家提供的商品信息，通过互联网平台提供给其周边3——5公里，乃至10公里范围的消费者。“难的不是运营一个‘蜂窝’，而是建立并运营1万个这样的‘蜂窝’。目前美团的‘蜂窝’每天服务平台上4.4亿交易用户和590万活跃商家，支撑起本地生活领域最大的电商服务平台。”该负责人说。
