在社会快速发展的时代，许多传统行业都面临着适应和变革。在此背景下，皖新传媒一直在探索实体书店创新发展之路，黄山新华书店滨江路店（简称“黄山滨江路店”）在历经两年的建设规划、设计装潢后，于2018年10月27日正式投入运营，并先后获得中国最美书店、未来书店、最佳多元示范店、十佳阅读推广空间等多项荣誉。短短一年多的时间里，这家书店凭何打出品牌，又有何亮点？本文将从设计规划、运营发展、经营探索等方面，将黄山新华书店滨江路店的发展进行阶段性总结。
用现代设计手法表现传统黄山美
作为黄山市首家文化综合体，黄山新华书店滨江路店与当地历史文化紧密相连，是皖新传媒阅+共享书店又一次市场化经营的深度探索。书店设计初衷来自两点：弘扬中国传统文化和表现黄山美的世界性，在提炼中国文化传承和精髓的同时，用现代化声光电手法去实现现代与古典风格的统一。如书店一楼以“太极生两仪，两仪生四象”的道家文化为主题，四个方位分别有青龙、白虎、玄武、朱雀元素，且体现手法各不相同：有圆牌，有雕塑，有光的投影以及石雕。同时，运用黄山山体的起伏设计了整体通天书墙，让穿越其中的读者感受到与传统书店不同的视觉场景感。内部夹层楼梯则化用了黄山的竹竿来做扶手，含蓄表达黄山的一物一美。
除了这些，在书店各个角落都能看到中国文化的美和传承，有书法的投影表现，黄山老街的书柜墙……在功能设计上，书店为读者提供了许多阅读位，有些在临江的落地窗前，有些在楼梯处，还有专门的读书室，整个书店共设置约160个阅读位。
以智慧运营打造综合文化地标
黄山新华书店滨江路店一开业便引用共享书店模式运营，通过实现“书由买到借”“由个人阅读到共享阅读”的重大转变，在短时间内赢得了黄山市民和广大读者的一致认可和喜爱。在书店内，只需下载“智慧书房”App，注册并缴纳99元押金后（押金可随时退还），便可按照店内规则和简便操作方式，免费将书带回家；每次免费阅读的时限为10天，只要按期归还，借阅次数不限。这样的全新模式为读者搭建了阅读共享平台，拉近了书店与读者的距离，提高了读者进店频次，从而真正推进了全民阅读的开展。
黄山新华书店滨江路店致力于建设读者、书店、政府三方或多方交流的平台，以服务于社会经济发展，并在服务过程中产生价值，打造好看、好玩、好吃、好学、好购的“五好书店”。在经营上摒弃了单店运营方式，以文化综合体的形式出现，书店既是相对独立的空间，更是文化综合体的有机整体，与其他业态相互影响，彼此互融，从而提升书店整体效益。
书店营业面积约8000平方米，地下一层，地上五层，将共享阅读、休闲生活、商务社交、文化教育、旅游观光等融于一体。
一层布局为排行榜、畅销图书、文学类图书、党政类图书、地方徽文化图书，既主题鲜明，又具有本土文化色彩；非书业态以徽州文化产品为主，体现地方特色；为了更好贴近年轻人的生活，还引进了咖啡、轻食、香道，让读者从不同的消费途径感受城市的休闲生活；一楼夹层设有学习强国线下体验空间，是全市党员干部的专属学习场所。
二楼主要陈列社科类图书、经济类图书、艺术类图书、旅游类图书，其中有非遗文创馆、家居生活馆，以满足进店客群的时尚生活需求和体验感；二楼后区为美术教育培训、乐高机器人培训，契合家长客群的选择，打造满足文化教育需求的一站化服务。
三楼以少儿图书、文教图书为主，同时设有杨红樱童书馆；非书业态有文具、电教数码、手工陶艺、儿童玩具等，集文化教育与儿童阅读体验为一体；书店特别注重儿童阅读区的趣味性，在三楼中心区域设有阶梯式阅读活动区，整体楼板结构做了不同高度的起伏体验空间，伴随特制的儿童书柜和滑梯，让儿童阅读区成为真正能留住儿童的书店空间；三楼后区还设有读书会，为举办各种活动而设置，是独立区域空间，满足书店经营上的需求。
书店四楼为中餐饮，定位为徽文化轻奢主题餐厅，引进本地知名餐企经营，可以满足市民、旅客聚餐、聚会、商务商谈的需求，品尝徽州美食的同时一览新安江和屯溪老街的360度景致。
五楼前区为西餐饮，后区为瑜伽馆，是市民健身、休闲生活的场地，与四楼中餐饮相互补充，满足了不同客群的爱好。
2019年，书店整体上经营情况良好，全店人流超65万人次，净增付费会员数超4千人，共享会员数超1万人。
深耕当地文化展开多元营销
2019年，黄山新华书店滨江路店策划线上线下推广活动超100场，不同渠道相互补充，相辅相成。总体上，营销活动分为读书分享活动、手工体验活动、讲故事、读绘本活动、文化培训活动、阅读推广活动等，以及不定期举办的大赛类活动，如小樱桃诵读大赛、徽州文化知识大赛，借助新媒体如抖音、短视频展开的摄影、征文大赛；还有与黄山日报社合作开展 “每周读一本好书”活动；与品牌商合作进行新品发布会。
在营销活动的打造上，书店充分运用当地文化资源和供应商资源，开展“徽州剪纸”培训、特色手工课程、研学旅行课程等，活动收取一定费用，且报名踊跃，不但收益可观，还能为书店带来较为固定的客流，效果较好。在暑假期间，为了更好贴近市民文化生活，书店整合匠人特色产品、手工创意产品，在外广场开展文化夜市，给广大市民带来新的文化体验，为城市夜生活添彩。
同时，书店深耕会员客户营销，不断为会员提供有价值的服务资源：每月推出专属会员产品、会员生日专属优惠、预定名家签售席位、一站式服务接待等。线上营销活动推广除运用公众号外，还建有活动社群、会员社群，除为客户解疑答惑外，还及时传递有价值的产品服务信息，接待线上咨询，线上营销促成率逐步提升。
此外，选品也是营销的一部分，产品不限于实物，还有服务策划，以及符合市场需求的一揽子文化服务内容等。
为了做好选品，书店专门成立了选品团队，其中大部分成员为一线员工，因为他们能敏锐、快速地捕捉产品市场信息。团队采取产品负责制，内部分工合作，充分发挥特长；同时积极运用皖新传媒ERP平台、各种热搜、各种排行榜等大数据资源，立足书店本身，对所有进场的产品以半年为周期，进行市场分析，周转淘汰，从而保证了书店产品常换常新。
在多元IP产品的选择上，也是品类多样，包括非遗、文创、本地特色文化产品等；书店注重陈列，使其成为营销的一部分，有创意的展示也能让人体验生活的美好，能提升产品的价值意义，更好地推动产品的营销。
在新经济时代，实体书店的优势越来越不明显，发展空间被不断挤压，举步维艰；作为皖新传媒新一代书店——阅+共享书店，黄山新华书店滨江路店正在深度探索可持续发展之路，不断创新经营举措，与本地文化和社会需求相结合，满足民众的生活新向往，为所在城市创造更多的服务价值，努力成为人们所信赖的文化教育集成商与服务商。
