荐书人 王 儒（吉林省新华书店集团长春市有限责任公司重庆路图书音像大厦社科组主任）
本期荐书 《习近平新时代中国特色社会主义思想学习纲要》（学习出版社、人民出版社）、《习近平的七年知青岁月》（中共中央党校出版社）、《新中国70年》（当代中国出版社）
2003年，王儒进入吉林省新华书店集团长春市有限责任公司重庆路图书音像大厦工作，从文教组员开始做起，一直奋斗在书店第一线，2007年担任该店少儿柜组主任，2016年至今担任社科组主任。如何抓住读者对社科类图书的需求？在王儒看来，民生永远是人们关注的热点。“我经常关注时事、政策，了解趋势走向，勤与读者沟通交流。同时，根据出版社、作家、新书的相关信息，把当下热点、符合民情需求的图书进行重点陈列，及时更换图书品种，满足读者需求。”
设立重点主题展台，吸引读者关注。重庆路图书音像大厦多处设立了党建类图书重点展台，不仅为重点图书进行码堆陈列，同时采用POP海报、条幅宣传以及门店橱窗LED循环播放图书内容。王儒说：“党建图书在社科类图书中占据重要地位。作为文化宣传阵地的前沿，这些图书能够及时、有效传达党的理念思想，让广大干部、党员以及人民群众切实了解、学习党的先进思想。”
说到最近重点陈列的党建类图书，王儒以《新中国70年》为例，在向读者进行推荐时，他以新中国70年间波澜壮阔的历史为切入点，让读者了解该书的亮点在于注重用真实准确的史料、严谨翔实的数据、鲜活生动的细节、平实顺畅的语言讲好中国共产党、新中国、新时代中国特色社会主义故事，讲好普通人、普通家庭与共和国同成长、共命运的故事，能够帮助读者进一步了解党和新中国的历史。
做精准推荐，提供精细化服务。在日常工作中，王儒用三点“售书法则”要求自己：一是做好本职，了解自己管理图书的重点内容，有针对性地为读者进行荐书。对于前来书店购书的读者，第一时间了解其所需图书，关注沟通细节，分享专业知识，提供最好的服务。二是针对不同客户群体选择不同的沟通方式，精细化服务满足客户需求。每当有新书到店，他第一时间在微信朋友圈进行新书预告宣传，同时通过电话、微信联系老客户，对团购大客户提供送货上门，通过精细化服务，增加大客户群体。三是站在读者角度考虑问题，准确提供所需图书和服务，把每一位读者都当做大客户对待，实现销售和客源不断增长。
加大线上营销力度，不间断提供阅读服务。当前处于疫情防控特殊时期，重庆路图书音像大厦开通线上渠道为读者提供全方位服务。“当前，书店的营销活动主要通过微信、抖音、微商城、电话邀约等线上方式进行。”王儒介绍，“为了满足广大读者需求，在门店暂停营业期间，我们提供线上查询、线下邮寄服务。在微商城同步销售图书的同时，多元产品陆续上线。今年，我们会重点加大对抖音、微商城、微信群等线上渠道的宣传推广，细化读者群消息推送和销售，为读者提供更多的阅读活动和更贴心的阅读服务。”（王 霖/采写整理）
