按照习近平总书记在统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署会议上的讲话精神，北京发行集团认真贯彻落实中央、北京市委市政府和市委宣传部关于抓好复工复产后防疫工作的指示精神和部署要求，充分发挥国有出版物发行主渠道主阵地作用，积极采取多项务实举措，攻坚克难，在疫情防控阻击战中不忘初心使命，践行社会责任，做好重点出版物发行工作，全力以赴满足广大读者的阅读文化需求。
严格防控，为读者创造安全放心的购书环境
疫情防控期间，北京发行集团认真落实市委市政府、市委宣传部有关疫情防控要求，制定并下发了《北京发行集团新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作方案》，全力部署所属各大书城、经营门店等实体书店各项疫情防护防控措施，从细节入手，全面强化店内消毒和防护工作，为到店购书的读者营造安全的阅读空间。防控期间，集团下属北京图书大厦、王府井书店等大型书城坚持营业，以国有书店图书发行人的逆行身影，为首都北京点亮书香飘溢的文化灯塔。所属中小门店，根据疫情防控进展，综合考量北京各主要街区服务覆盖面和周边读者购书需求等因素，正在逐步恢复营业。目前，全集团营业门店达34家。
在疫情防护防控方面，集团各店对卫生间、扶梯、收银台、服务台、书架等店堂内设备设施严格实施定时消毒；在各店入口处安排专人提示保持1米距离，并为进店读者及员工进行体温检测，免费为读者提供杀菌湿纸巾，发放温馨提示卡，体温超过37.3℃的读者谢绝入内，店外设置暂时隔离区域，如遇体温过高的读者做好隔离，迅速通过联动机制报告，同时规劝读者到指定医疗机构就医；在公共卫生间放置了消毒洗手用品；各店员工统一佩戴口罩、护目镜、一次性手套等防护用品，确保为读者提供优质安全的购书服务。
在防疫宣传引导方面，各店内随处可见各区域精确到小时的“已消毒”提示标识和防控、科学洗手等宣传招贴；收银台设立无接触付款指引标识，倡导读者使用自助支付机或以微信、支付宝的方式进行支付，降低交叉感染的风险，并通过店内广播、宣传栏，倡导“即买即走”的购书方式，避免读者聚集，为读者创造安全放心的购书环境。
同时，各店显著位置设立《新型冠状病毒感染防护》和有关疫情保健图书专题展示，及时帮助读者科学认识疫情，减少恐慌心理，提升防护能力。
全力以赴，做好重点出版物发行工作
北京发行集团在疫情防控期间，全力以赴做好重要文献、重点出版物的发行工作。
重要文献出版物第一时间上架销售。2月25日晚，当得知《新闻联播》播出中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平《在统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署会议上的讲话》单行本发行的消息。集团台湖会贸中心连夜联系人民出版社进货，开展紧急征订，通知库房安排专员准备收货分发工作。2月26日早9点，图书进入台湖会贸中心园区大门，紧急收货、库房录入、分拣分发、专车配送，多个作业流程一气呵成。中午13点前，单行本在北京图书大厦、王府井书店、中关村图书大厦等大型书城重点位置摆放上架，与广大读者见面。
防疫图书第一时间重点展陈。集团充分发挥国有出版物发行主渠道优势，广泛搜集各出版单位有关出版物的出版信息，第一时间与出版社取得联系，订购图书，安排专人负责机场取货，开辟绿色通道，迅速完成信息录入、仓储配发等各个环节，在最短时间内将数万册疫情防控重点图书，发送到北京各区各类书店。如今集团所属北京图书大厦、王府井书店、中关村图书大厦、亚运村图书大厦、外文书店、中国书店雁翅楼店等大中小门店，均在店内显著位置设立疫情防控图书专台、专架，展示百余种医学、防疫类图书，为读者提供更多健康、防疫等方面的购书选择。同时，通过企业网站、微信公众号等各类自有新媒体，推介权威、实用、针对性强的防控读本，提供多种非接触式购书送书服务，多措并举满足广大读者的购书需求。目前，各类防疫及健康类图书货源充足。
原版出版物进口业务第一时间多点发力。针对疫情期间出版物进口业务受到学校订单延迟、国际到货受阻、快递运输暂停等影响，集团所属北京市图书进出口有限公司在不集中办公的前提下，采用电话、邮件、微信等非接触方式开展各项业务工作：学校业务组，积极与天津、烟台、三亚、武汉和本市的国际学校联系沟通，了解掌握学校开学时间、教材使用情况，精心组织货源，确保教材第一时间到校；图书馆业务组，适时与国外出版社保持联系，有针对性地为国家图书馆、首都图书馆、中科院文献中心、社科院文献中心等用书单位编制新书目，为疫情解除后图书馆第一时间现采工作做好各项准备。
多措并举，利用网络开展不打烊的阅读服务
北京图书大厦推出“线上‘随时在线’，图书安全到家”举措。疫情防控期间，北京图书大厦网上书店、手机微商城和热线服务电话66078477等多途径线上服务成为众多读者购买图书的更好选择。为保障线上购书的沟通、下单、物流等通畅及时，大厦电子商务部的员工们“随时在线”，充分利用网络平台为读者提供服务。大厦线上运营服务人员及时更新重点品种，主动推送相关信息；网上客服人员24小时在线了解、解答、帮助读者在线购书需求；北京图书大厦66078477服务热线接听读者来电查询图书明显增加；线上物流人员接收订单、安排配货、分检、验收、消毒、包装、对接物流，从未因疫情而停歇，将图书尽早送到读者手中。
王府井书店推出“践行使命 阅读不停”行动。充分发挥网络平台优势，利用自营网站、第三方平台网站、微商城等多种购书方式，开展线上“阅读温暖一座城市”“健康生活”等主题板块，并在网站显要位置推出重点出版物、优秀出版物链接，满足读者购书需求。同时，书店针对机关团购客户提供团体采购专人专车配送服务，持续做好主题出版物、疫情防控类图书发行工作。
中关村图书大厦推广践行“无接触服务”。加强网购图书在的岗前准备、线上配单、图书配送等各环节的消毒工作，给读者送去安心包裹。同时，充分利用网络、信息通信平台，将重点图书信息第一时间向广大客户进行推送。针对不同客户群体需求，制作个性化的医学、防病毒、中小学校、机关企事业单位定制书单，通过邮件、微信、QQ、电话、短信等方式向读者推送，部门全体员工24小时保持通讯畅通，确保第一时间响应、第一时间配送、为客户提供暖心服务。防疫期间，为让广大中小学生能够在家开展学习，做到停课不停学，大厦积极与教材中心联系为学生提供电子版教材，通过微信群将电子版免费的下载使用方法发送给海淀学区教师；为了尽量减少读者出门选书、方便不会网购的读者，大厦相关柜组建立微信沟通群，读者可以直接在微信群中提出购书需求，由大厦网上书店员工统一汇总、配送。
中国书店举办“网络拍卖会”。中国书店所属北京海王村拍卖有限公司鼓励收藏爱好者参加“网络拍卖会”，全力支持疫情防控工作。目前网络拍卖会的“古籍、民国资料、影像资料”3个专场于2月3日至9日和广大藏家见面，通过关注“北京海王村拍卖”微信公众平台，随时随地进行浏览与竞拍。此季海王村网拍浏览量和竞拍量并没有受疫情影响而下降，而是有更多的藏家通过网络平台联系到拍卖客服，咨询拍品的相关情况。为此，拍卖公司也在策划更多的网络拍卖场次，并将陆续奉献给广大藏家。
北京市图书进出口有限公司开展“在线办公”。公司网上书店及时了解网上销售、配送等工作恢复进展，针对现有库存的图书进行大力度推广，做好商品的封面网页上传、书名编辑、内容详情页制作，累计重新编辑制作原版图书内容详情页1290个品种，并组织在线客服人员采取在线办公的形式，及时在线收录订单、回复读者问题。
北发网大望书房利用线上优势开展防疫图书推荐。通过电话、微信等向社区、企事业团购客户进行详细的介绍，同时还在大望书房微信小程序、微商城等销售渠道上传了数据，使读者足不出户即可了解防疫图书内容，自由选购图书。
践行社会责任，积极满足读者阅读文化需求
落实好中央、市委市政府、市委宣传部有关复工复产后疫情防控工作刻不容缓。近日，北京发行集团积极践行社会责任，旗下各单位纷纷将防护知识送到抗疫一线，免费开放学习平台，分享电子版防控读本，开展线上公益直播课，全力满足读者阅读文化需求。
将防护知识送到抗疫一线。2月14日，大雪纷飞中，北京发行集团把新型冠状病毒肺炎防治图书送到奋战在首都新冠肺炎防控一线的社区工作者、公交司乘人员手中。此次捐赠的防疫图书共计2万册，由北京发行集团从外省市出版社紧急采购。为了及时满足广大读者了解系统、科学的防疫知识的需求，集团充分发挥国有出版物发行主渠道优势，广泛搜集各出版单位有关出版物的出版信息，第一时间与出版社取得联系，订购图书，安排专人负责机场取货，开辟绿色通道，迅速完成信息录入、仓储配发等各个环节，在最短时间内将数万册疫情防控重点图书，发送到北京各区各类书店。
免费开放网络学习平台。疫情防控期间，集团所属中国书店出版社于2月6日率先向全国免费开放“中国少儿数字学习馆”学习平台（为期30天）。“中国少儿数字学习馆”是专为少年儿童打造的一个线上学习渠道，有适合2-4岁、3-6岁、4-8岁等不同年龄段小朋友的数字学习内容，根据学科领域分为语文、数学、英文、绘本、动画、艺术、健康、社会、科学等模块，包含了500余种动画故事、中英双语电子绘本及互动学习游戏等。在这个众志成城防控疫情的特殊时期，“中国少儿数字学习馆”让少年儿童在父母和的陪伴下，居家即可学习进步。
分享电子版防控读本。为积极宣传防疫知识，提供应对建议，助力疫情防范知识普及，中国书店整合社会出版资源、获得出版社授权等方式，在官方微博及微信公众号等平台与读者朋友分享权威、实用、简洁、针对性强的电子版（全文）防控读本，如上海科学技术出版社的《张文宏教授支招防控新型冠状病毒》、中国中医药出版社的《新型冠状病毒感染的肺炎防治知识问答》等，期望与新型冠状病毒疫情防控工作产生社会合力，打赢这场疫情防控的人民战争、总体战、阻击战。
开展线上公益直播课。随着疫情防控工作的发展，引导青少年正确了解人与自然、人与动物的关系，获取更多科学知识。近日，中关村图书大厦联合中科院动物所专家团队，为青少年打造了“生物学家一刻钟”系列公益直播课。专业学者在微信群中以音频+图片的形式，每天15分钟将正确的、启发式的科学知识融入孩子的生活。课程中，有昆虫学家、科普作家杨雪老师针对疫情为读者们带来的“病毒、细菌、真菌扫盲课”，还有中国科学院、中国农业大学等国内一流科研机构专家学者们囊括昆虫、鸟类、哺乳动物、植物、微生物等各方面的科普课程。此后，中关村图书大厦还将推出“科学家走世界”线上课程。
