面对突如其来的新型冠状病毒肺炎，京东图书文教业务部快速反应，推出多项公益举措，体现京东平台的社会与文化担当。
联动上下游开展公益活动，服务读者。首先，京东读书APP为用户免费提供30天VIP权益，京东数字阅读设免费有声专区，紧急上线60种疫情相关电子书以及有声内容；京东读书APP与中国音像与数字出版协会联合组织“共克时艰，取得战‘疫’胜利”免费阅读专区。其次，京东教育联合学而思、沪江、爱课、都学课堂等众多教育机构向全国用户推出线上免费课程。此外，向武汉大学中南医院捐赠图书以及100张电子书VIP卡。
多渠道跨品类合作，满足读者多元需求。京东图书相关负责人介绍，面对疫情，京东图书推出多种活动：一是1月31日上线“书单馆”，截至2月4日已推出40种书单。二是通过直播，结合抗疫及开学季两大主题，推出了近200场线上直播活动，分享健康防护知识，为学生推荐图书。三是京东读书联合京东医药健康部门，跨品类合作上线了“拒绝生病 你需增强免疫”专题，策划制作“掌上医疗箱”电子书&有声专题，精选相关电子书和有声内容提供给用户。
助力商家健康发展，数字业务与在线教育迎来新拐点。面对疫情，京东图书还充分发挥数字业务和在线教育的优势：一方面，加强优质内容供给，充分发挥全阅读平台的社会责任，助力公众充实居家精神文化生活；另一方面，扎实有效做好舆论引导，帮助公众及时了解疫情防护科学知识内容，快速上线传播疫情防护相关专题免费电子书和有声读物，为疫情防控工作提供有力支撑。
此外，2月2日，京东面向平台25万商家推出了11项补贴支持措施，涵盖费用减免、金融和物流支持、流量支持、技术支持等，京东图书第三方平台的2000余家商家也全部受益。
