“每个书架上都写着负责人的名字呀！你们的管理做得真细致。”
“我看库房里的书从入库到打包发货要经过很多人的手，你们怎样做到这么有秩序的？”
“我们太需要管理方面的经验了。能参加这个研学团，赚了！”
近日，参加中国书刊发行业协会民营书业工作委员会“民营书业优秀企业研学团”活动的民营书业从业者们，在北京人天书店有限公司拥有60余万种书籍的库房，看到书籍从验收入库、配单出库、分拣、加工、打包，要经历多个步骤，但仍然井然有序时，纷纷向人天书店工作人员“取经”。
靠细致的服务赢得客户
人天书店是研学团参观的第一站，这家民营图书发行企业以图书馆配供、馆配商批销、网上书店、合作出版等作为核心业务，在全国设有65家分支机构，2019年年销售码洋达28亿元。
一个成立20多年的民营书企，如何让年销售码洋达到几十亿元？在参观完人天书店位于房山区的库房后，研学团成员们发现，严密有序的管理制度是这家企业有序运行的法宝。河北领先文化传播有限公司董事长于晓华参观后对《中国新闻出版广电报》记者说，作为传统教辅从业者，以前无法想象单品超过60万种，最多一天还能挑战800万码洋（约16万册）的配货、打包、发货的公司该怎样运转。而通过走访人天书店，他发现10万平方米的库房也可以一尘不染、井然有序，受到深深的震撼。
不断根据市场需求提供更新、更便捷的服务，是人天书店站稳行业排头兵的另一法宝。人天书店集团总经理施春生介绍，近年来，图书馆的数字资源需求量大，为此他们开发了具有出版社和作者双重授权的电子书平台“畅享之星”和基于中文图书的知识发现系统“哥伦布克”，同时还研发了自动化管理系统和图书采选系统，为的就是在激烈的市场竞争中，靠细致的服务赢得客户。
重视技术研发推动可持续发展
研学活动第二天，成员们参观了两家数字出版机构。
在中文在线数字出版集团股份有限公司，研学团成员了解到中文在线拥有的数字内容资源超过400万种，驻站网络作者超过370万名。正是因为拥有海量正版数字内容，自有用户数超8000万，中文在线2015年在深交所创业板上市，成为中国“数字出版第一股”。
做以版权保护为基础的网站，是中文在线集团董事长兼总裁童之磊在创办网站之初就确立的发展方向。也正是因为对于版权保护和版权资源开发的重视，中文在线在IP开发方面起步较早，该公司以文学IP为核心，通过电影、电视剧、游戏、有声书、实体出版等多种形式进行IP一体化开发。
中文在线推出的移动阅读平台为农家书屋建设提供了便捷的工具。在河南省数字农家书屋建设中，中文在线蓝悦移动阅读平台将大量优质的数字资源配送到农家书屋，为近百万农民群众提供阅读服务，真正发挥数字教育在扶志扶智上的作用，打通了公共数字文化服务的“最后一公里”。
在龙源创新数字传媒（北京）股份有限公司，通过介绍，研学团成员得知除了龙源期刊网、龙源数字图书馆之外，龙源还有党政阅读、数字教育等产品，在天津、上海和加拿大多伦多设有分公司，在南京、广州、兰州等地设有办事处。
重视技术研发，开发多种产品，开拓更广阔市场，成为龙源可持续发展的原因。
“龙源的智慧城市建设已经走在行业前列，同时他们整合了各地的出版发行优势，实现了共赢。”研学团成员、成都新新文化发展有限公司董事长岳晓慧对龙源的多元发展方向印象深刻。
接待研学团的企业负责人同样认为这次活动带来了不少益处。施春生说，通过这次活动认识了很多朋友，大家对人天书店更加信任，为以后的合作打下了坚实基础。
中国书刊发行业协会副秘书长鲍黎钧说，民营书业目前处在转型升级的十字路口，民营企业尤其是中小书企运营成本增大，经营困难加重，在这样的时候，通过外出“取经”引导他们克服困难、找准方向是很重要的。
