钱传强（故宫出版社副社长）
工作阅历 2001年进入书业，后从河北调入北京进入香港联合出版集团北京分公司，2007年加入故宫出版社（原紫禁城出版社）。从发行员、发行部主任做起，2017年7月，担任出版社分管发行与宣传副社长。
发行创新 提出“大渠道，小发行”概念。
故宫出版社提出“个性化出版、品牌化经营、市场化运作”前，出书品种最少的年份还不到10种。但出版社背靠故宫这个超大IP，有世界上规模最大、保存最完整的木结构宫殿建筑群，院藏的186万余件（套）文物、还有600年不曾间断的历史资源，如何让更多人认识、了解故宫，故宫出版社就要充分挖掘资源，将其“盘活”。
2006年，王亚民调至故宫出版社担任社长后，对出版社出版方向进行了调整，提出故宫出版社不仅要服务故宫，还要走出“高墙”，在出版方向和出版物方面作出较大调整。出版物“活”起来了，营销也随之发生改变，再加上“全渠道”时代的变革，如何做好发行工作，作为分管发行和宣传的副社长，钱传强在实践中不断探索，也从自己的工作经验中不断总结，形成了自己的“方法论”。
品牌打造口碑。谈起让文物“活”起来的典型产品，《故宫日历》堪称典范。历经11年，《故宫日历》从2010年印刷8000册，到2020年版初次印刷就高达80万册，至今累计发行近400万册。今年8月26日，2020年《故宫日历》发布会在故宫建福宫举办。发布会邀请故宫博物院院长王旭东，故宫博物院原院长、故宫研究院院长郑欣淼，故宫博物院原院长、故宫学院院长单霁翔三位院长一起出席，大咖自带流量的属性获得了更大范围的曝光。单霁翔还在发布会上提到了《故宫日历》的精品意识。他说：“我在举办讲座时，给读者签的最多的就是《故宫日历》，每次都签好多本，但是我没发现有坏的，人家都夸故宫出版物的质量。”之后，故宫出版社陆续举办了系列活动，扩大曝光度、提升热度。10月28日，2020年《故宫日历》青少版新书发布会再次掀起新高潮；10月30日，故宫出版社与新浪微博合作发起了“日历里的故宫”活动，让微博大V走进日历里的故宫，跟随《故宫日历》感受紫禁城的历史和岁月痕迹，成系列的活动让品牌效应极具凸显。
创新活动形式。今年4月，经故宫博物院批准，“悦读故宫”展览项目正式启动。“悦读故宫”是以出版物发行为基础、以故宫文化主题展览为核心，集高仿书画展、图书阅读、文创欣赏、销售等快闪活动以及公益文化讲座、公益亲子活动、公益创意生活等功能于一体的文化传播渠道的服务模式及商业模式创新项目。7月12日，“悦读故宫”展览首站在天津大悦城开幕，通过打造快闪店，将优秀传统文化与现代文化创意产业进行互动融合，让人们可以与高仿书画、文创亲密接触；抓住大众“机不可失、失不再来”的消费心理，以创意和沉浸式阅读体验场景，吸引大众品读紫禁城600年深藏的历史、文化、艺术、建筑、服饰等。钱传强介绍：“‘悦读故宫’深受天津当地人的喜爱，周末更是需要排队才可以进入展区，甚至为展区周边业态带来了人流的增长。11月15日，‘悦读故宫’活动参加海南岛国际图书（旅游博览会），得到了中宣部及海南省委的高度评价。未来，该活动还将陆续在全国各地举办。”
由内而外做服务。对出版业来说，归根结底是在做服务，只是从单位和个人出发，又被赋予不同的服务内涵。对故宫出版社而言，服务就是做好出版，传承传统文化与传播。故宫年接待游客1700万人次，如何充分利用现有人流，钱传强说：“故宫出版社在故宫博物院内开设了8家故宫书店，服务游客与读者，让读者和游客在看完展览后还能购买相关图书。同时，还在故宫书店举办专家讲座和研讨会，为游客和读者‘加餐’，也为关注故宫书店微信公众号的粉丝提供福利，更好地将文旅结合起来。”
对发行员来讲，以前就是发书、卖书，服务意识模糊，没有和客户及时取得联系，客户对出版社的重点产品不一定了解，也不会及时反馈销售情况。现在需要发行员变被动为主动，积极和客户取得联系，对售书情况进行充分了解。除此之外，每年将发行任务指标分解到每个书店时，既要有重点地服务客户，还要关心到每一个非重点客户，做到“既有主菜保证吃饱，还有副菜可以调味”。
“大渠道，小发行”。“全渠道”时代，发货成为最基础执行层面的工作，还要重视渠道，加强市场宣传与推广。对重点图书，故宫出版社一般由市场部组织协调，让图书项目经理担任图书策划、营销，并通过电商部综合分析网上的销售数据辅助参与图书宣传推广。值得注意的是，当图书销售场景发生变化，出版社的渠道布局也随之发生变化。钱传强表示，线上要加强既有合作，例如天猫旗舰店、京东POP店、一条、十点读书等；线下要进行渠道梳理，将书店的发展方向考虑在内，重视布局购物体验较好的书店，根据图书选渠道开展发行工作。如2018年底为将《谜宫·如意琳琅图籍》打造成国内出版业的一个新亮点，故宫出版社采取众筹模式在摩点平台对《谜宫·如意琳琅图籍》进行预热预售，众筹结束时，该书以2000万元打破中国出版业众筹最高金额纪录，同时也创造了国内外出版界多个新纪录。在线下，考虑到该书的内容以及消费群体，通过多方权衡后，将西西弗书店作为唯一线下合作发售书店。
有格局才走得远。发行员对外要了解每个书店的经营特点与发展方向，从供应商角度推荐图书，图书不仅局限于自己所在出版社的图书，其他社的同类图书也可向书店推荐，以书店的经营效益为先。只要书店“活着”，出版社的图书就不愁没有机会销售。对内则要“发光发热”，积极释放自己的能量。钱传强向记者分享了他在出版社的日常工作状态：在刚进入出版行业时，作为一位新人，除了做好自己的本职工作外，还积极帮助他人，主动承担起自己力所能及的工作，深受同事好评，领导也看在眼里，仅用8个月就从业务员晋升为部门负责人。现在，作为社里的老人，钱传强仍主动关心同事，这也成为了他的习惯。（郝溢男）
