互联网大势：体验交互安全_中国（武汉）期刊交易博览会

　　对中国6亿多网民以及千万互联网从业者而言，互联网是一种工具，是一种思维方式，是为人们带来另外一种生活方式的新元素。但在2015中国互联网产业峰会组委会看来，互联网更像蒸汽机和电能一样，是一种能量元素，它再造了世界，改变了各行各业。

　　在峰会现场，支付宝、挂号网诠释了互联网应用到医疗领域的能量；搜狐、探路者等企业分享了网络如何改变生活；实体企业跨界互联网的话题也有精彩碰撞。在与会者看来，互联网再造了生活方式，使金融、医疗、教育以及生活方式等方方面面发生巨变，纵观未来互联网大势，他们认为可以从体验、交互与安全三个方向谈起。

　　产品体验是初心更是根本

　　无论互联网如何发展变化，用户的体验永远都是不容忽视的。“体验是初心，体验是根本，体验更是回归，是从人的感受出发回归到人本性的东西。如果一个产品没有体验，就像一个零后面再加多少个零结果依然是零，但是如果前面是1，后面每加一个零都意味着增加了10倍的用户。”在蚂蜂窝首席执行官陈罡看来，互联网时代如果产品没有好的体验，其很难在市场中通过口碑营销产生很大的价值，这无异于在一个零后面不断加零的毫无意义的工作。

　　虽然互联网公司会意识到用户体验的重要性，但是怎么能够让用户感知到这种体验是一个现实问题，通常产品要表达的与用户的直接感受往往会有一定差距。而慧辰资讯首席执行官赵龙表示，唯有好的用户体验才能让产品在市场上有立足之地，如果体验不好，相应的产品用户就会越来越少。关键是做到将心比心，这是最朴素又最直接、最容易去判断的标准，因为如果生产的产品连自己都不想用，那么用户自然不会喜欢。

　　陈罡强调，体验不佳无异于自杀，在各行各业都是这样。说到体验，首先要明确用户是谁，因为在互联网时代，最大的问题就是不可能再像以前那样去服务一切人群，首先要修改产品的用户群，能够描述出特定用户包括年龄、学历、性别、收入等基本特征，因此，要在这方面花费更多心思做良好的用户体验。毕竟，有了用户研究做基础的产品会在推广中显得十分顺畅。

　　此外，优酷土豆集团高级副总裁兼土豆网总裁杨伟东也提出，产品的核心是人性需求。“年轻的心态、思考方式、行为举止都有共通性，但是现在‘85后’‘90后’‘00后’已是互联网的‘原住民’而非‘移民’，因此，他们对于消费本身也是一种自然需求，怎么能够让年轻的用户喜欢上你的产品、你的品牌和你的服务，其实简单来说就是要更加符合人性需求。”

　　未来智能的基础是交互

　　京东智能集团副总裁那昕在谈到分享体验时表示，智能化时代到来后，把产品送到消费者手中不是整件事情的结束，而是真正连接的开始，用户在使用智能产品中会产生各种各样的数据，有了数据之后就会有相应的服务跟进。因此，这时真正的服务与消费者才产生了连接，这也是许多从事智能硬件行业的创业人以及渠道投资人最关注的智能硬件背后的服务闭环。智能硬件以及整个行业实际都是从连接开始的，比如消费者与智能产品的连接、智能产品之间的连接以及销售平台与智能产品之间的连接。

　　而谈及连接，与会者认为，所谓真正的智能产品之间的连接应该让产品和产品之间尤其是不同品牌的产品之间能够产生联动和交互，这是未来真正意义上智能的基础。对于消费者而言，在消费者体验层面，从购买到使用再到产品之间的关联，以及随后产品之间的联动，也有了打造统一链条的基础，这样的体验将来会是无缝的。

　　脉脉首席执行官林凡在谈到如何平衡各方应用体验时强调，其实体验对于一款产品而言是相对的，“有时同一个产品在让一部分人体验更好的同时，是否也牺牲了另外一部分人的体验呢？比如一个产品推出的新功能满足了1%用户的体验，但同时它让99%的用户增加了选择的成本”。林凡认为，在这一过程中如何平衡多方的体验是需要衡量的，但这一平衡过程可以通过数据化使其更为精细化，用数据指标予以衡量，从而得出哪些东西该取哪些该舍的判断依据。

　　安全保障是信任更是责任

　　在研究互联网体验的过程中，网络安全是时刻困扰业界的一个问题。《中国新闻出版报》记者从中国互联网络信息中心（CNNIC）副主任兼副总工程师金键处了解到，有74.1%的网民在过去半年内遇到过安全问题，互联网数据的几何级增长给信息安全带来严峻考验。根据中国网民信息安全状况研究报告显示，越来越多的接入终端影响着网络安全，随之而来的是终端接入数据安全变得尤为重要，这也引发了业界对互联网体验更深层面的思考。

　　对此，360公司云事业部副总经理胡振勇认为，随着云概念、云平台的应用普及，管理、维护风险也随之加大。在谈到如何做一个安全的云服务时，他表示，云环境下，仅仅购买一个防火墙有时是不够的，还需要贴近产品提供与业务相匹配的业务级别漏洞防护。因为云安全有两层含义，其一是传统安全威胁依然存在，其二是因为云计算引入一些新型威胁。他同时指出，其实所有不安全的因素都来自一个漏洞——系统漏洞。

　　根据360公司2015年1月新出炉的报告显示，2014年全年，360网站安全检测平台共扫描各类网站164.2万个，其中被篡改的网站为13.7万个，约占扫描网站总数的10.8%。从漏洞攻击的IP数和受害者数据来看，96%的受害者在境内，境外为4%。全年拦截CC攻击205亿次，平均每天拦截CC攻击6138万次。从网络攻击方式来看，撞库攻击愈演愈烈，建站系统漏洞被广泛利用，新漏洞发现与利用的速度越来越快。

　　因此，胡振勇提出了一个基于公有云的理念，即把安全变成服务，可以把安全交给专业团队去做，这样可以有效避免重复投入。云平台自身安全问题需要云平台提供商来解决，并且对于云平台提供商而言，有了安全的解决方案，才能让用户得到优质的体验。

　　自媒体人心中的 2014互联网大事TOP10

　　1月22日，2015中国互联网产业峰会在北京举行。由百位自媒体人投票选出了他们心目中的2014年中国互联网大事件TOP10。

　　1.“看片利器”快播没了

　　5月20日，深圳市市场监督管理局前往深圳快播科技有限公司总部，送达了对该公司的《行政处罚听证告知书》，对其处以2.6亿元罚款。

　　快播的倒下也警示了一批涉嫌盗版的互联网公司，为那些依靠正版内容发展的互联网公司提供了有力支持。

　　2.阿里、京东“玩”上市

　　5月22日，京东在美国纳斯达克挂牌上市。9月19日，阿里巴巴集团在美国纽约证券交易所挂牌上市，成为全球第四大高科技公司和全球第二大互联网公司。同时，包括BAT在内的互联网公司加大了投资和并购力度。

　　3.互联网电视公司整改

　　6月23日，国家新闻出版广电总局发函地方新闻出版广电局，点名要求互联网电视牌照商华数传媒和百视通进行整改，关闭其所有互联网电视终端产品中各类视频APP及视频聚合软件、互联网浏览器软件的下载通道。

　　4.互联网公司参与民营银行试水

　　由银监会牵头推进的民营银行试点工作正式展开，首批试点的10家民营企业包括：阿里巴巴、万向、腾讯、百业源、均瑶、复星、商汇、华北、正泰、华峰。腾讯和阿里巴巴等互联网公司参与其中。

　　5.“实力派”公司国外生枝

　　 2月，阿里巴巴正式上线天猫国际，并落户跨境电子商务业务新试点区。小米公司也将小米手机销售到了印度、新加坡、马来西亚、菲律宾以及印度尼西亚，下一步还将拓展俄罗斯和巴西市场。

　　6.虚拟运营商发力

　　在2013年年底获得牌照后，2014年虚拟运营商开始发力，纷纷大规模放号。阿里巴巴、京东、苏宁等推出了多种套餐，流量月底不清零、免月租等，也对消费者产生了影响。

　　7.WindowsXP走了

　　4月8日，微软停止WindowsXP操作系统更新。但是我国还存在大量XP系统用户，这些用户的网络安全会受到威胁。国内腾讯、360等安全公司采取行动，努力将这一事件的不良影响降到最低。

　　8.电子商务加速“下乡”

　　根据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的数据报告显示，截至2014年6月，我国网民中农村人口规模达1.78亿，继续稳步增长。面对农村市场的机遇，电商巨头加大了进军农村市场的力度。阿里巴巴启动“千县万村”计划，拟投资100亿元建10万个网点，建立1000个县级运营中心和10万个村级服务站。京东也推出了渠道下沉的战略，通过刷墙广告的形式扩大农村电子商务市场规模。

　　9.苹果手机安全被质疑

　　由于苹果云存储服务iCloud漏洞，引发外界对苹果手机安全性的质疑。央视《新闻直播间》曝光了苹果手机的定位服务对用户隐私构成的侵害。只要在苹果手机上使用软件，用户使用软件的时间、地点都会被记录下来。

　　10.互联网金融被“炮轰”

　　2月21日，央视证券资讯频道执行总编辑钮文新撰文炮轰余额宝，呼吁应“取缔余额宝”。各方针对余额宝发表了截然相反的观点和看法，掀起了一场大论战。余额宝的竞争引发了传统银行的反击。余额宝产品收益率不断走低，最高时有接近7%的年化收益率，后来跌到接近4%。

业内信息

互联网大势：体验 交互 安全

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