□人民卫生出版社有限公司总经理、党委副书记 王雪凝
人民卫生出版社建社66年来，始终坚持以服务行业、繁荣文化、促进发展为己任，响应国家号召，顺应时代发展，建设高校校园书店义不容辞。在高校校园书店建设工作上，人卫社还是探索者，借此机会，谨就人卫社高校校园书店建设的工作思考、初步设想，与业界同仁分享交流。
助力人才培养 为高校文化建设服务
人卫社作为国家卫生健康委员会直属的医药卫生出版单位，建社66年来，始终坚持正确政治方向和科学出版导向，坚持把社会效益放在首位，坚持“根植卫生健康，服务健康中国”的发展宗旨，坚守“传授医学知识、传递医学信息、传扬医学科技、传播医学文化、传承医学文明”的人卫初心，坚持改革创新发展，做强做大出版主业，做精做优多元产业，在中央级出版社中较早完成公司制改制和集团组建。单位集体、产品和个人累计获得各类国家级奖项900多项，综合实力位居国内出版行业前列。人卫社荣获全国首批优秀出版单位奖、全国文明单位、中国出版政府奖先进出版单位奖、“全国文化企业30强”提名企业等重要荣誉，是全国数字出版转型示范单位，全球唯一WHO卫生信息和出版合作中心。
人卫社现有产品线，已涵盖医药教材、学术专著、大众科普、医学期刊、外文图书、数字新媒，年出版新书1800种以上，新书重印书4000多种，为服务医药卫生人才培养和广大人民群众健康，发挥了积极的作用。龙头编辑，龙尾销售，产品销售是每个出版单位都特别重视的重中之重工作，人卫社的图书销售经历了由计划经济到市场经济的转型与改变过程。
人卫社自上世纪80年代自办发行开始，经过30年时间，陆续在全国各省遴选、建立了医学专业书店渠道。自办发行伊始，出版社对医学专业书店的要求是必须有至少一家医学实体书店。上世纪90年代开始到2010年之前，传统实体书店得到蓬勃发展，彼时全国各省省会城市几乎都有专业医学实体书店，人卫社图书零售的90%以上，都是在实体书店实现。但由于互联网电子商务的崛起、成本的抬升、受众购买方式的改变等多方面因素影响，传统实体书店在2010年之后，逐渐呈现经营萎缩、难以盈利的情况。
2013年前后，全国的医学实体书店更是出现了大面积的关店潮。人卫社75%以上的图书零售，是在线上销售（含天猫、京东、当当等平台）。大势所趋，传统实体书店面临着转型、再发展的境遇，随之而起的是综合体验式书店、数字智慧书店、无人书店等新模式书店正在迅速发展。这一阶段，还伴随着医药图书细分市场的角逐与拼杀，人卫社的图书销售，也面临着市场的严峻考验，压力巨大。
做好顶层设计 探索书店建设模式
人卫社建社66年来，始终坚持以服务行业、繁荣文化、促进发展为己任，响应国家号召，顺应时代发展，建设高校校园书店义不容辞。
和全国同类书店面临的销售困境一样，人卫社在全国（除青海、西藏、宁夏外）各省区布局的医学专业实体书店，由于受到移动互联网发展带来的数字阅读和网络购书的冲击，经营效益亦大不如从前，经营状况比较好的也仅有10余家门店，可以说，医学实体书店的销售盛世不再。
2016年，国家11部门联合印发《关于支持实体书店发展的指导意见》；今年7月，教育部办公厅又下发了《关于进一步支持高校校园实体书店发展的指导意见》，以进一步推动校园书店建设。可以说，国家对实体书店特别是高校校园书店建设和发展的重视提到了前所未有的新高度，可以预见，高校校园书店必将迎来较快的发展。
为响应号召，落实教育部指导意见，人卫社将校园实体书店建设工作作为公司近期重点工作，深入学习贯彻国家关于实体书店和高校校园实体书店发展的指导意见，加强顶层设计，积极、稳步推进实体书店、校园书店建设。
我们决定先试点，总结经验后全面推广。目前，人卫社已经组建了校园书店建设工作领导小组，公司总经理牵头，一名副总编辑配合，一家二级子公司具体负责项目落地。经过与有良好合作基础的部分院校共同研讨，制定了人卫校园智慧书店方案。
积极搭建平台 互利互惠合作共赢
响应国家号召，启动校园书店建设，为医学院校的教育教学、文化建设、就业创业搭建平台，协助建设书香校园、促进学生全面成长成才，是文化企业的职责所在，使命神圣。
人卫社将与合作院校一道，为医学院校扎实开展校园书店建设项目、贯彻落实教育部指导思想而全方位助力，务实、稳步推进试点项目，实现互利互惠，合作共赢。我们启动的首批试点校园书店有哈尔滨医科大学人卫智慧校园书店和西安医学院人卫智慧校园书店2家书店，正在筹建中。拟建校园书店将以人卫社品牌、产品、资源、服务为基础，在两所院校打造医学专业化、服务特色化、功能多元化、体验智能化的校园智慧书店。
目前，人卫社的合作经销商还没有开设校园书店。据我们了解，现有的校园书店也大多属于教材招标要求的一项，以传统卖书、教材科发书为主。我们认为，高校实体书店，应服务于高等教育、高校师生和高校文化建设，重在提升阅读层次。我们在校园书店的筹建过程中，十分重视利用人卫社的专业知识资源优势，发挥校园书店的“媒介”作用，将图书展示、阅读、销售与学生学习、交流、生活服务，以及院校的教育教学、文化建设、就业创业深度融合。
我们将会针对不同医学院校学科专业特点和师生实际需求，选择适合不同医学院校的教材、教辅、题库，专业化、学术化、前沿性的学术著作，和科学权威、通俗易懂的健康科普图书与产品，发挥高校书店传播先进文化阵地的作用，围绕高校教学开展与校园文化建设开展针对性的读书活动等，传播先进文化，培养学生的政治意识、责任意识和大局观念，助力学生阅读层次提升，助力新时代合格医学人才培养。
在人卫智慧校园书店中，我们将为学校教材建设、师资提升、学生相关资格考试提供交流、学习、培训平台；为学校师生建设集教育教学、学术交流、文化创意、阅读学习、聚会休闲多功能为一体的文化交流空间，增强文化传播、推动全民阅读、建设书香校园，营造医学院校文化氛围，加强人文建设；为教师和学生提供新颖的创新创业模式及场景，与院校共同打造符合医学院校个性化需求的“双创”产业基地；充分利用人卫社多年积淀的品牌效应，为院校打造全新的创新创业孵化基地；以5G、物联网、人工智能等新兴技术为抓手，为医学院校数字化校园建设提供整体解决方案。
依托创新资源 打造智慧校园书店
人卫社以医学教材为抓手，以校园书店为媒介，加强与医学院校师生的互动交流；以学术精品和主题图书为抓手，提升高校学生阅读层次，助力高校学科研究发展，传播先进文化；以人卫数字产品平台为抓手，依托创新资源，打造智慧校园书店。
一是建设医学专业书店：针对医学院校学科专业特点和师生实际需求向“专、精、特、新”方向发展，强化专业、特色服务，做精做大医学细分市场。
二是建设数字化体验基地：为学校提供最新、最全的医学数字化资源展示及协助学校高效、准确试用数字化资源，打造数字化教学、虚拟仿真、模拟医学等个性化场景教育教学基地。
三是教材建设平台：以书店为媒介，链接出版社与院校，为学校教材建设提供直接、高效的服务平台。
四是教育教学服务站：以书店为切入点，线上、线下相融合，利用全国优质教育教学师资资源及人卫社医学模拟培训系统、医学考站等平台，为学校提供权威化、规范化的执业医师、住院医师等培训资源和模拟体验场所。
五是多元化文化空间：开展学术工作坊、名师讲堂、虚拟仿真医学培训交流会、各级各类医学考试视频交流会、学生阅读分享会、师生体验数字产品分享会等多种形式的文化交流活动，努力探索把校园实体书店建设成集阅读学习、学术交流、教育教学分享、聚会休闲、创意生活、图书销售等多功能于一体的复合式校园智慧文化活动场所，并积极参与校园文化扶贫和其他相关社会公益活动。
六是建设校园智慧书店：充分利用5G技术、物联网、人工智能等新兴技术手段，拓展网络发行销售业务，推动实体书店通过电子商务平台开展“网订店送”和“网订店取”等形式的图书配送业务，为学校打造5G校园智慧园地。为此，我们专程与华为公司医疗与教育事业部进行了会晤，华为对此项目表现出浓厚兴趣并表示有意跟进合作，共同打造“人卫—华为”模式的5G校园智慧书店。
七是建设“双创”孵化平台：原则上是为在校大学生提供一定数量勤工俭学、实习实训和创新创业岗位的校园“双创”平台。
近年来，人卫社坚持改革创新，顺应发展趋势，大力实施数字化发展战略，研发的人卫智慧服务平台、人卫融合教材、人卫慕课、人卫开放大学、“人卫助手”系列知识服务数字平台等数字平台和产品，全方位推动医学教育、学术、考试、科普的融合发展，人卫社转型升级融合发展成果得到有关领导的高度肯定，成为业界标杆。因此，数字与智慧，将是人卫智慧校园书店建设的核心概念。我们将注重加强与融媒体新技术的对接，以人卫数字产品平台为抓手，依托创新资源，为学校打造5G校园智慧园地。
我们将在书店内设置阅读区、产品体验区、宣传展示区、培训区等，通过进店扫码关注、注册会员、申请试用等方式获取用户信息，对用户进行精准分类，根据相关分类情况，实现产品、资讯、通知、活动、培训等内容的精准推送，实现数字产品的精准引流。我们通过对学校内机构设置的导入，实现学生用户注册信息的精准化填写，根据学生年龄、专业、搜索偏好、相关课程等多维度，精准判断学生所需的教程、题库等数字资源。
特别在信息化功能方面，我们从网络出口、业务网、互联网、监控网、无线网、展示系统、电子阅读/数字资源体验、移动应用等全场景对书店的整体信息化系统进行设计，打造一套安全可靠、好用的智慧书店信息化平台，初步实现书籍订购、产品宣传展示、数字产品推广等功能。
伴随着科技的进步与发展，我们期待越来越多的新兴技术被应用到智慧书店中，通过后台大量的优质资源提供精准的学习与工作服务，成为每个人的个性化学习空间。
