【作 者】刘洋：中国石油大学出版社
【摘 要】结合实际工作经验，对出版社采用“项目型”人员管理结构开展数字出版工作进行了思考，并从出版、技术、营销等角度对项目管理人员和专职岗位人员的培养模式分别进行了探索。
【关键词】数字出版；人员管理；人才培养
人才是各行各业关注的焦点。国家和社会对“创新”日益重视并不断追求，而“创新”的核心力量，就是人才。任何一个行业的发展壮大，都离不开人才资源的力量。
《新闻出版业数字出版“十三五”时期发展规划》明确指出，我国数字出版产业亟待解决的问题之一就是“人才建设步伐相对滞后，专门人才和高端复合型人才缺乏”，将“加强数字出版人才队伍建设”作为“十三五”重点任务之一。对于出版社而言，在内容资源建设工作渐趋成熟的基础上，数字出版人才队伍建设日益成为发展中的关键性问题[1-3]。
以下笔者将结合实际工作经验，就出版社数字出版人员管理及培养模式进行几点思考和探索。
1 数字出版人员管理结构探索
近年来，随着广大读者对立体化阅读的需求日益高涨，各出版社的数字出版业务不断向复杂化、多元化发展。数字出版部门的实际感受就是工作日益变多、变难，多条业务线并行的情况已经成为常态。在这种工作状态下，传统的“部门主任—角色员工”式扁平化管理模式早已无法有效开展工作。
其实，数字出版工作在相当大的程度上具有互联网工作色彩和技术工作色彩。借鉴类似行业，最适宜的人员管理结构就是“项目型”结构，将数字出版工作及人员规划细分至几个项目中，每个项目设置指定的项目管理人员和若干专职岗位人员，其中同一专职岗位人员又可以在其他不同项目中分别承担工作。笔者在实际工作中日益发现，这是一种行之有效的开展数字出版工作的人员管理结构。
（1）“项目型”人员管理结构可以保证每个项目有效进行。指定的项目管理人员，负责对本项目资源及参与人员进行具体管理，专心致志地研究和控制单一项目，可以使得项目得到有效控制和推进。
（2）“项目型”人员管理结构可以避免人员闲置和浪费。以往数字出版项目经常遇到的一个问题是，随着工作的不断深入，项目建设的重心会从资源建设逐渐向技术拓展上转移，从而导致前期从事基础工作（如排版文件操作、多媒体加工、数据加工等）的人员，往往会有很大概率陷入空窗期，无形中造成了人员浪费。而以项目为基础单元的管理模式则更加契合数字出版的工作实际，某一特定岗位的人员，可在多个项目中承担工作相近的角色，由于工作内容均与其岗位设置相符，因此并不会令其工作变得繁杂，反而由于工作内容相近，可在规划得当的情况下避免重复劳动，提高劳动效率。
在“项目型”人员管理结构的大框架下，接下来需要探索的是项目管理人员和专职岗位人员的培养模式。
2 数字出版人员培养模式探索
2.1 项目管理人员的培养
项目管理人员需要的是“复合型”人才，其标准诸多学者都有论述。笔者基于多年工作经验，将“复合型”简单概括为“懂出版、懂技术、懂营销”三个基本要素。
2.1.1 对出版有全面认知，良性融入出版环境
出版行业的数字出版人才一般来自三个渠道：高校数字出版专业毕业生；出版社内部选拔；从技术行业引进。三者各有优缺点，但是无论哪类人才，进入数字出版行业之后，首先要对出版建立全面认知。这是因为数字出版依然是一种出版形态。数字出版是出版产业发展的一个必经阶段，是传统纸质图书无法满足广大读者的多元化阅读需求这一现实矛盾导致的必然产物，将来随着科技的进一步发展和广大读者阅读需求的进一步升级，必将出现更加高级的出版形式，那时数字出版也就成了传统出版，这是历史发展的必然。因此，数字出版依然是“出版”，数字出版从业人员依然先要良性融入“出版”的大环境中去，熟悉出版行为的具体运作，对“出版”有一个完整、深刻的认知，进而有效开展工作。
2.1.2 对技术有深入了解，但不盲从于新技术
对于数字出版而言，懂技术，不是指什么都会，也不是指什么都去研究，而是能够结合出版社自身实际情况和特殊优势，引入必需且实用的技术，从而制造出合适的产品。
近年来，新技术层数不穷，各出版社陆续建设了为数不少的数字出版项目。当XML技术伴随着HTML5兴起时，一大批出版社进行了大量图书的XML化和标引工作；当在线教育流行时，建设慕课网站在出版圈也曾风行一时；当智能手机兴起时，图书配套的APP如雨后春笋般制作出来；当VR、AR技术火热时，大批量的图书被赋予了这些“增值”功能……出版社拥有了大量的网站资源、公众号资源、APP资源，但是真正拥有大量用户群和粉丝群的平台却似乎凤毛麟角。在实践中存在过分迎合新技术，过高评价新技术对读者的吸引力，而忽略读者的真正需求的情况。出版社没有把新技术的特色和数字出版产品的整体性、有效性进行整体考量，技术呈现手段过分依赖于不了解专业、不了解用户的技术公司的既有架构，使得产品的功能实现与读者实际需求严重脱离。
因此，项目管理人员应将技术和出版社自身基础、特色、读者刚需相契合，设计出适合自身内容的数字产品，而不是盲从于新技术的眼球效应。
2.1.3 基于用户数据进行受众分析，合理进行营销规划
在常年的数字出版工作中，笔者发现数字产品到最后会陷入一个困境：营销。究其原因，一般是在项目最初规划时，对项目的营销规划不到位，对市场没有准确的认识和定位。这也和当前出版行业的大环境有关，出版社的传统营销手段一般并不适用于数字产品，因此造成数字产品在实际营销中难以得到传统营销手段和渠道的有效支撑，这就需要项目管理人员具备营销能力和经验，否则设计出来的数字产品势必无法和市场接轨，无法及时正确响应用户反馈，甚至给产品设计带来先天缺陷。
除此之外，项目管理人员需要具备大数据分析能力，能够根据用户数据进行受众分析，使数字出版产品设计从“做加法”变成“做减法”。
综上所述，项目管理人员的培养，需要使其具备独当一面的能力，能够兼顾创新、设计、内容、技术、营销等各个环节，不拘泥于固定的工作流程，这对项目的有效推进是十分必要的，因为如果其缺乏某一方面的能力，需要另靠其他人去补足，往往会给项目的实施带来许多隐患。
2.2 专职岗位人员的培养
数字出版专职岗位人员的设置，因各出版社自身实际情况不同而差异较大，有的只负责对接和监督，主要工作交由技术公司完成。但就笔者的实际经验而言，应科学合理设置专职岗位人员，这能更有效地进行产品的设计和建设。结合数字出版产品生产的流程环节，专职岗位人员可以分为内容资源管理人员和数字技术人员。
2.2.1 内容资源管理人员的培养
内容资源管理人员可分为排版文件操作人员、数据加工人员和多媒体加工人员等。出版社的内容资源一般以图书出版物和音像电子出版物为主要载体形式，因此需要有专门人员进行排版文件操作和多媒体加工。需要熟悉书版、Indesign等排版文件的常见操作，完成图书内容资源和数字资源之间的转化；音视频处理也是数字产品必不可少的前期工作。在此基础上，再通过XML等技术进行数据加工，进入后续流程，这些都需要大量的实际操作来熟悉和掌握。
此外，内容资源管理人员需要对内容资源涉及的知识层面具有概览认知，能够对数字产品设计给出合理建议，这也是其需要重点培养的重要角色功能。
2.2.2 数字技术人员的培养
数字技术人员的最佳配比需要仿照技术公司模式，但就出版社实际需求而言，最重要的角色是前台设计人员和后台设计人员。但在通常情况下，从业人员一般需要同时掌握这两种技能，以便于协作，节约人力和时间。再进一步，如能具备平台维护能力更佳。前台设计需要对用户界面（UI）有良好的认知及页面美工能力，后台设计需要对体系框架有全面的把控能力。从编程角度来看，长期工作实践表明，代码优化比代码建设更加重要，当然也更费时间，但是如果不进行优化，不佳的用户体验往往会大大抵消内容带来的吸引力。
数字技术人员一般需要长期、深入、多元化的培养。出版行业不同于技术行业，技术人才梯度普遍不高，难以进行师徒制的培养操作，如果培养工作做不到位，技术人员的上升空间就会不足。应通过专业培训、专家讲座、业内交流、外出学习等多种手段，从多个维度对其进行全方位培养。
3 结语
对于出版行业而言，人才是关键性资源，人才培养是事关未来发展的大事。与此同时，人才培养又是一个长期的过程，需要将人才培养纳入全社会整体战略规划中，为人才提供长足发展的空间，从而掌握未来的核心竞争力，进入良性发展循环。
参考文献
[1]段弘毅.我国数字出版人才现状与需求分析[J].出版科学,2017,25(3):19-24.
[2]宋嘉庚,康培培.媒体融合背景下数字出版人才的未来分工趋势[J].出版广角,2017(16):13-15.
[3]黄璜,段小佳.融合发展时代数字出版人才的培养策略[J].现代出版,2018(3):33-34
