■金国华（江苏凤凰出版传媒股份有限公司副总经理、江苏凤凰新华书店集团有限公司董事长）
实体书店是一个城市重要的文化地标和形象符号，在网店和民营书店创新推动下，如今的实体书店从空间审美到社会功能已发生了重大变化，成为集多种体验的复合型文化空间。近年来，凤凰新华在实体书店转型和如何切实有效落实门店建设方面进行了诸多创新尝试。
聚力创新转型升级。渠道门店是新华书店的传统优势，经过多年的建设，凤凰新华形成了“大中小特”立体化的网点体系，形成多个市场的细分和定制化的服务。
在网点建设中，江苏新华主要从三方面着手：一是强化实体书店的社会属性，加强公共文化服务能力。凤凰新华以星级门店为抓手，从网点规模和门店质量入手，寻求门店环境和读者服务双升级；通过将门店打造为城市文化客厅，突出门店文化活动功能；通过打造各类阅读活动品牌，加强图书销售的文化附加属性。二是创新发展“书店+”融合经营模式。凤凰新华不断改变和创新消费体验，实现实体书店由从图书销售阅读服务向复合式文化空间转变；立足图书主业，深入探索“书店+”的复合经营模式，着力为读者提供精品阅读、创意生活、休闲空间复合式的文化体验。三是变被动为主动，盘活店外销售市场。通过采取阅读推荐、流动供应、校园人文行等活动，有效填补了教育类图书的发行缺口；党员干部及政府机关是重点政治理论读物发行的重要渠道，从发行十九大文件起，凤凰新华组建了理论读物发行团队，建立了常态化的发行机制，并发力图书馆、大中专等团购市场店外销售。
深耕细作微型网点。小微网点建设是围绕全民阅读深入推广，进一步完善各类型阅读场景的搭建，不断扩大公共文化场所阅读服务能力的重要举措。为此，凤凰新华精心布局小微网点，尤其重视校园书店、农村网点建设，每年新建小微书店100家以上。其中校园书店是建设书香校园的重要手段，在校园文化建设、倡导校园阅读风尚方面具有重大意义。凤凰新华还积极投入校园书店建设，全面打通“校园最后一公里”，目前已完成433家校园书店建设。凤凰新华一贯重视农村网点建设上，曾在江苏省90%以上的中心乡镇中均设立新华书店网点，在全国率先实现了2.4个乡1个网点的发展目标。根据江苏省委宣传部的要求，到2020年，新华书店农村发行网点要在现有基础上力争新增200家，乡村覆盖率达35%。
