【作 者】周成华、文远竹：广州日报报业集团
【摘 要】广州日报报业集团提出以“互联网思维”推进深度融合的“2.0版”全新思路，形成“建设枢纽平台、构建融媒方阵、打造拳头产品”的媒体深度融合战略，通过明确转型方向，坚决整体转型；做实“中央厨房”，建好龙头工程；新媒体全面布局，建设拳头产品；重塑人才队伍，锻造全媒体团队等举措，构建起“报刊+网络+微+端+智库”一体化的融媒方阵和立体传播格局，不断推动媒体融合从“相加”迈向“相融”，从物理变化转向化学反应。
【关键词】广州日报；媒体融合；互联网思维；中央厨房
自从习近平总书记“8•18”讲话后，传统媒体和新兴媒体的融合发展已经上升为我国国家层面的重大战略部署，国内许多传媒集团在这方面做出了具有开拓性的探索，但大多仍以做加法为主，以物理空间的改变、传播渠道的扩张为主要特点。广州日报报业集团（以下简称“广报集团”）审时度势，提出以“互联网思维”推进深度融合的“2.0版”全新思路，形成了“建设枢纽平台。构建融媒方阵、打造拳头产品”的媒体深度融合战略，构建“报刊+网络+微+端+智库”一体化的融媒方阵和立体传播格局，不断推动媒体融合从“相加”迈向“相融”，从物理变化转向化学反应，志在以媒体融合为契机，将传统的报业集团脱胎换骨、凤凰涅槃，转变成为新时代引领型现代传媒集团。
一、明确转型方向。坚持整体转型
一部互联网技术演变发展的历史，也是一部信息生产传播的变革史。自20世纪90年代互联网诞生以来。媒体的生态格局发生了深刻变化，新兴媒体迅猛发展，传统媒体的受众规模不断缩小，市场份额逐渐下降，越来越多的人通过互联网、新媒休获取信息。随着数字、网络、通信技术快速发展，移动应用、社交媒体、自媒体和网络直播等传播形态的不断涌现，新闻传播领域正以不断加快的速度完成更新迭代，这意味着转型不会是局部的修修补补，不会是传统媒体和新兴媒体的简单相加。而是整体的转型，是内容、渠道、平台、经营、管理等方面的深度变革。传统媒体要走出困境，必须革新图存，融合发展。
面对整体转型的要求，广报集团努力以互联网思维打造现代传媒集团。首先是不断深化集团的管理架构和相关制度改革创新，既扎实推进传统媒体与新兴媒体的融合，又积极整合资源，加强与社会各界的相互合作、融合发展，着力打造形态多样、手段先进、具有竞争力的新型主流媒体。其次是坚持以先进技术为支撑，内容建设为根本。按照互联网思维重构“策采编发馈”业务流程。打通传统媒体和新媒体人才通道，推动全员转型融入全媒体生产、管理及经营体系。构建“报刊+网络+微+端+智库”一体化生产的融媒方阵，形成立体多样、融合发展的现代传播体系。再次是加强媒体智库的建设。在互联网时代，媒体与智库融合的趋势越来越明显，传统媒体如何利用自身的资源优势和人才优势打造综合服务平台，已成为转型发展的有效路径。广报集团适时创新体制机制，成立广州日报数据与数字化研究院、广报南风窗传媒智库，前者以发布各种各样的公益性排行榜为主业，后者已成为广州市重点支持的媒体智库，为党委政府和社会各界提供政务服务和智力服务，推动广报集团向智库型媒体集团转型。
通过变革组织架钩、重构业务流程、完善全媒体布局、打造拳头产品等系列举措广报集团在传统媒体与新兴媒体之间已经形成“你中有我，我中有你”格局，解决了不同媒介之间优势互补、一体化融合发展的根本问题，优质内容生产力、融媒产品影响力、融媒项目变现力大大提升。目前。广报集团全媒体用户向亿级迈进，媒体融台传播力位居地方纸媒第一，在世界品牌实验室2017年《中国500最具价值品牌》的排行榜上，《广州日报》的品牌价值已经突破300亿元，从传统媒体向新型媒体的整体转型初见成效。
二、做实“中央厨房”，建好龙头工程
推进媒体深度融合。离不开“中央厨房”的建设与支撑。“中央厨房”是融合媒体的标配与龙头工程，它既是硬件基础和技术平台，也是大脑和神经中枢，更是优化“策采编发馈”业务全流程，重构全媒体生产体系，增强优质产品传播力和影响力的关键一招。
2014年年底，广报集团中央编辑部正式投入使用，这是全国较早的“中央厨房”模式的融媒运行机制和实体机构，并入选当年全国报刊业创新十大案例。按照“统一指挥、统一把关，滚动采集、滚动发布，多元呈现、多媒传播”的原则。广报集团不断调整优化“中央厨房”组织运营架构，把做实“中央厨房”模式的中央编辑部作为转型发展的重中之重，先后建立了采编、设计、技术、运营等多个全媒体生产部门，使之有效地发挥采编调度、统筹协调、信息集成、内容发布、导向把控等职能，并逐步将其打造为技术领先、功能齐全、开放共享、产品形态全覆盖的广州城市超级“中央厨房”。
做实“中央厨房”，技术支撑是基础和关键。广报集团对比人民日报“中央厨房”的先进模式，按照整体设计、突出重点、分步实施的原则，目前已完成了空间平面及全媒体采编系统、报道指挥系统、安全出版系统、资源管理系统、传播效果分析系统、H5可视化制作系统等重大建设任务。迄今基于大数据和云计算技术的“中央厨房”融媒体平台已初具规模，自建平台的融媒优势正逐步体现。
做实“中央厨房”，优化流程是核心与要害。在中央编辑部的统筹指挥下。广报集团按照互联网思维优化重组业务部门，打通报、网、端、微，重构策、采、编、发、馈流程，建立了总编协调、部门沟通、岗位值班、策采编发、网情监控、传播效果反馈等制度，以及与外部单位的协同生产传播制度，确保中央编辑部高效运转。
依托“中央厨房”的强大支撑，新闻内容的“一次采集、多元生成、多媒传播”己是广报集团新闻生产的常态。记者采集回来的文图、音视频等多种形态的新闻素材，经过中央编辑部加工、把关、集成后，由平媒、网媒、掌媒等各个平台作为线索、稿件的出口，各取所需，多元发布，实现了传播效应叠加和效果最大化。2016年，广州日报中央编辑部荣获“中国报业融合发展优秀案例奖”；2017年11月，又荣获“中国传媒‘中头厨房’年度最具价值品牌”。
2018年年底，广报集团新大楼启用后。面积达到3000平方米的升级版“中央厨房”将全新亮相，这将进一步增强互动性，提升服务性，为用户、客户提供更优质的新闻资讯服务和整合传播方案，探索再造商业模式和盈利模式。
三、新媒体全面布局，建设拳头产品
进入移动互联网时代，新闻资讯的载体和传播渠道迅速更新。随着5G网络、人工智能、可穿戴设备等技术的不断演进，移动媒体必将进入加速发展的新阶段。这就要求传统媒体在推进媒体转型的过程中，必须紧盯技术前沿，加快新媒体布局，转变以往“新闻+广告”的二次售卖模式。通过打造融新闻、信息、文化、服务于一体的传播矩阵，构建起与用户生活场景的即时连接，形成且有再生产力、再传播力的黏性用户关系。
为此，广报集团紧跟“终端随人走、信息围人转”的信息传播新态势，充分发挥自身采编优势、信息资源优势和媒体品牌优势，大力实施移动优先战略，积极推进技术升级和产品创新。依托“策采编发馈”一体化的中央厨房，整合文字、图片、音频、视频等不同呈现方式。着力打造新媒体矩阵、努力建设拳头产品，逐步完成在新媒体领域的全面布局，汇聚起新闻生产传播的强大合力。
目前来看，新闻客户端不仅功能较为完备、信息容量大，更具有方便易用，利于形成用户黏度的强大优势。为打造与主流媒体品格和气质相一致的移动新闻精品，广报集团集中线上线下优势资源，以准确、权威、专业为“金字招牌”，推出了“广州参考”客户端。“广州参考”定位于“广州权威信息第一发布平台”，融新闻资讯、本地服务、高端人群政情交流等功能为一体，着力体现新闻、政务、服务三大特色。作为广州日报“中央厨房”的拳头产品，“广州参考”的总下载址已过千万。
按照移动新闻的传播特点和产品规律，广报集团初步完成了在新媒体的布局。当前，己建立包括纸媒、数字报、手机报、大洋网、广州日报微博微信微视频、广州日报客户端、广州参考客户端、广州日报数据和数字化研究院等“1+N”融媒体方阵和多种媒体形态的内容生产体系。今天的《广州日报》，不再是纯粹的平而读物，已发展成为一个互联网全媒体矩阵，成为互联网融媒体优质内容的供应商、传播者和服务机构。
媒体融合不是传播方式的简单结合。融合传播的背后始终是人与信息、人与人的互动交流。因此，媒体融合的成功与否，还在于能不能激活用户行为，激发人际互动，让每一个用户主动参与到内容的生产、传递与交流之中。广报集团在坚持做强内容主业的同时，一方面利用自身优势，积极探索文化创意、版权合作、广告经营、教育医疗、健康旅游、网络游戏、公益慈善等发展空间。如2012年，集团建立了公开每一笔收支的慈善基金——广爱基金，几年间。已筹得现金近2000万元，捐款人近15万人次，已拨付超过1000万元，直接为逾千困难家庭雪中送炭。另一方面。积极深耕优势行业和垂直领域，组建多个扁平化、项目化的团队。推出“健康有约”、广佛头条、食在广东、时尚荟、求学指南等有市场潜力的跨界新媒体项目，更好地满足多样化、个性化的用户需求。如广报集团旗下的《信息时报》与全市各街镇及社区居委会展开深度合作，打通街道、社区公共服务的“最后一公里”，构建“微社区e家通”社区融媒体矩阵。把“新闻+服务”深入社区千家万户当中。目前“微社区e家通”已瞿盖100多个街道，微信粉丝达130多万，初步形成特色优势。
优质内容是媒体的立身之本。移动新闻生产，仍然要遵循新闻传播规律和新媒体发展规律，在新闻的真实性、即时性、创新性上真抓实干。广报集团始终坚守内容为王，加强重大时政报道、主题宣传报道的吸引力、传播力，在形式、内容、手段上不断创新。创作生产了大量图文、视频、直播、VR、 AR、HS等融媒体产品，涌现出一批传播范围广、点击量高、口碑好的融媒体“爆款”作品。如《广州日报》H5产品：《广州：穿越千年的世界花城》，覆盖1374万余人次。传播到世界400多家主流媒体；又如，2016年岁末，“我爱广州——广州日报全媒体跨年直播”在广州日报“两微一端”、广州参考客户端、大洋网等新平台24小时直播。累计播放量过亿次；2017年年末的“花开盛世——广州日报全球垮年大型直播”，引发强烈社会反响。
四、重塑人才队伍，锻造全媒体团队
推进媒体深度融合，核心是人才。广报集团始终把全媒体人才队伍建设摆在突出位置，按照现代企业人力资源管理制度。推进集团人事管理向人力资源管理转型；创新体制机制，优化干事创业环境；加强人才发展规划，加快人才布局，使之与集团媒体融合转型发展相协调、相适应。
全媒体时代需要全媒人才。采编人员不仅要能编会写，有一手过人的文字功夫，更要身兼十八般武艺，掌握前沿技术，在网络直播、VR应用、无人机航拍、H5制作、数据新闻采写等领域中大展拳脚。打造这样一支采编队伍。既要从根本上转变理念、创新思维，也必须在改善机制、优化人才环境方面拿出措施、坚决落实。在媒体转型的探索实践中，广报集团始终把全媒人才队伍建设摆在了突出位置，建立集团管理部门和报社采编部门员工职业晋升体系，完善职业晋升发展通道，激励和留住优秀人才。强化目标绩效考核，以集团发展战略和年度规划为依据，坚持社会效益与经济效益相结合、目标考核与预算管理全面接轨，完善集团管理部门绩效考核体系、传统媒体和新媒体融合考核指标，优化好稿评选制度，逐步建立了以集团战略目标为导向、实行分类分层考核、考核结果与收入分配挂钩的绩效管理制度。
传统媒体与新兴媒体的融合发展归根到底是人才队伍的融合发展和转型升级。一方面，针对不同类别人员设计不同的培训内容和方式，通过“请进来”与“走出去”相结合、部门内部培训与外部培训相结合等培训方式。重点引导现有采编、经营人员向全媒体记者、全媒体编辑、全媒体管理人才转型。另一方面，创新人才引进与培养模式，对关键岗位、重点技术人才进一步拓宽引进渠道，通过项目合作、猎头、行业推荐等形式，重点引进新媒体采编、运营、技术、音视频后期制作、投资、风控、法务等专业人才和经营管理人才，满足集团媒体融合战略发展需要，不断优化集团人才队伍结构。加强人才品牌推介，着力打造集团“领军人才”，培养“名记、名编、名主持、名经理人”等精英人才，打通人才在企、事业单位之间的交流机制。探索建立重大项目和新媒体项目的创新孵化机制，激励员工干事创业。组建名记者、名编辑、名评论员、名主持人媒体融合工作室，为员工创建事业发展平台，鼓励他们到新媒体平台上显身手、练本领，争做讲好广州故事、传播正能量的新时代“网红”。
“三十功名尘与土，八千里路云和月。”刚刚过完65岁生日的《广州日报》。记录了一座城市的繁荣与发展，书写了万千市民的生活与期盼，见证了报业的繁荣与转型。承前启后，继往开来，步入新时代。广报集团将在党的十九大精神指引下，不忘初心、牢记使命，开启新征程、续写新篇章，推动媒体融合向纵深发展。早日建成具有强大传播力、引导力、和向力、公信力的现代媒体集团。
