【作 者】程忠良：安庆师范大学传媒学院
【摘 要】基于数字化、信息化、智能化等新技术生态，提出出版业发展模式进化的三大路径，即新平台、新生产、新场景。认为在相互依存、相互作用的出版业未来发展动力系统中，新平台战略是基础设施和中枢，新生产战略是支撑，新场景战略是前提。
【关键词】新平台；新生产；新场景；生态重构
随着人工智能、大数据、物联网、VR/AR技术、5G商用等信息技术的发展和应用，以人工智能为代表的信息技术将会向媒体产业全链条渗透，新的技术生态将会促使出版业从“技术+场景”的模式创新走向生态重构。而如何重构基于新技术环境下的发展模式是出版业目前及未来一段时间必须要考虑的，就目前来看，笔者认为，出版业发展模式进化需要朝着三个方向出发，即立足新的技术语境打造三个相互支撑的动力系统，即新平台、新生产、新场景。就其相互关系而言，新平台是动力系统的中枢和基础，新生产是支撑，新场景是前提。
1 新平台
新平台指的是基于数字化、连接化、共享化、智能化等技术环境基础上，以出版业云服务平台为中枢，通过云服务平台驱动数据收集、挖掘、分析与应用，通过数据驱动人与人，人与企业（或组织）、人与机器等多主体协同参与，并以此搭建的开放的、创新的、发展的以及可控、可搜索、可交易的新型出版业线上线下一体化（O2O）产业链生态系统。
1.1 内涵
新平台的“新”是指它超越了单一云服务平台概念，而是由“云服务平台中枢+生态”组成的系统。它通过云服务平台（尤其是数据）撬动、连接、整合产业链资源，构成云服务平台的发展生态，该产业链资源规模及其可持续发展能力是生态系统成功与否的关键。具体而言，它是一个基于整合现实出版环境和虚拟出版环境，连接了出版产业链中所有的参与者，包括技术及设备提供商、内容提供商、出版商、渠道发行商、终端用户以及相关APP（应用软件）开发商等，既可以为自身提供对应服务，又可以为大规模协同开发、生产、传播、营销等提供服务的新型平台。
1.2 商业模式
新平台商业模式的起点是用户（以用户价值为中心），商业模式的驱动是数据（数据驱动，提供精准服务和个性化服务），商业模式的形态是O2O（统一线上线下便捷体验等），商业模式的前提是连接化（连接用户生活工作的全场景）。
1.3 内在架构
新平台包含资源池（数据收集、存储、分析和搜索等）、出版管理平台（包括论证、创作、编辑加工审核、设计、发布和交易等）、出版服务平台（针对产业链上各具体用户需求的服务）、出版通讯互动平台（产业链各主体的全场景、多元的互动平台）等。
1.4 七大功能平台
新平台包括七大功能平台，即生产平台（如江苏凤凰新华印务有限公司的“CCPP中国云出版印刷平台”，整合了产业链上各个孤立的生产单元，可提供“零距离出版、凤凰定制、自助书城”服务）、传播发布平台、运营平台（包括数据的收集、挖掘和分析系统）、开发平台、搜索与咨询平台、发布及交易平台、通讯与交流平台等融合平台。平台挖掘、分析、应用其积累的大数据，对应人流、信息流、资金流和物流，以O2O的形式向用户提供精准的服务和产品。
1.5 “云计算平台中枢+生态”模式
新平台提供生态发展的可能，如提供接口供企业与个人APP开发及使用。它是IaaS（基础设施即服务）、PaaS（平台即服务。即产业链运营支撑系统，基于协同基础上提供开发、选题、设计、制作和发布等业务平台）、SaaS（软件即服务）和XaaS（X可指代其他，基于个人、组织需求所提供的种种单项服务。如iCloud赠送一个账号提供5GB的存储服务）等模式的结合，它应是对外（对企业、公民个人）开放资源服务的混合云的技术形态。
新平台的“云计算平台中枢+生态”模式，有利于出版业收集、传输、储存、处理产业链各个环节上相关数据信息，为企业创新发展、节约成本（如降低或避免IT基础设施维护成本）、提升竞争力和提供精准化、个性化服务能力带来强大的支撑力。
近几年来，打造“云计算平台中枢+生态”已引起互联网巨头（包括出版业巨头）的重视和竞争。如2017年3月17日，腾讯云以1分钱金额中标厦门政务云项目。又如阿里云，2014年8月发布云合计划，招募1万家云服务商，构建云生态系统。目前，在全球范围内，阿里云的全球客户数超过了100万，在中国和美国等地建设了14座数据中心。在美国，全球著名的在线图书零售商亚马逊最早就积极打造云计算平台生态，其2011年云服务业务收入就达到9亿美元，利润率高达23%；美国著名出版商哈歇特、企鹅、哈珀•科林斯就利用苹果公司雄厚的技术，建立起了统一的出版云服务平台。
尽管改革开放以来，中国出版业发展取得了长足的进步，但中国出版企业发展不均衡，“小而散”的情况并没有完全改变。截至2016年底，全国共有出版社584家、期刊10084种、报纸1894种、音像制品出版单位372家、电子出版物单位309家、出版物印刷企业（含专项印刷）8936家。而如何通过构建“云计算平台中枢+生态”的新平台模式，从构建全球竞争力角度，整合、连接“小而散”的出版业及出版产业链上各个孤立的单元，构建中国出版业未来发展新动力系统基础和中枢，是值得出版业经营者思考的。
2 新生产
新生产是出版业未来发展动力系统的支撑点。它指的是基于“云计算平台中枢+生态”平台，借助于数字化、移动化及“万物互联”，通过平台集成的大数据挖掘、分析，促进数据与出版企业决策、研发、设计、生产和管理等生产各环节进行深度融合，从而构建一个创新、可控、协同、扁平和智能的生产模式。
2.1 内涵
（1）是依托数据的“机器决策+人工决策”系统。这有两个层面的意义，一方面，指的是数据驱动下的决策系统。通过大数据分析工具对平台积累、收集、存储数据进行挖掘、分析及可视化，由此引导的实时“智能决策”和出版经营者决策，将会使出版业生产经营中战略决策优化，可减少依靠经验决策所产生的损失和不当；另一方面，指的是机器决策与人工决策相互促进。随着平台生态系统不断扩大，会有越来越多的技术及设备提供商、内容提供商、出版商、渠道发行商、终端用户以及相关APP（应用软件）开发商等多个主体及相关服务连接到平台中来，通过“云计算”“大数据”“物联网”等技术工具，汇集研发、生产、传播、管理等各环节的信息数据。平台所获得的数据越来越多、越来越全面，其结果会促进“云计算平台中枢”系统不断强大并能自主学习，从而会使“机器决策”越来越智能化、合理化，与此同时，依据此基础上的人工决策的正确率也会提升。
（2）是建立在决策系统基础上的参与式、协作式生产系统。这种参与式、协作式生产系统，首先表现为：①新技术生态武装下的出版业生产流程的数字化、网络化、数据化；②建立在数据驱动下的人、企业（组织）、信息（数据）、机器等产业要素连接及协同系统；③基于人际互动、人机互动、机机互动等所形成的“机器+人工决策”之后的实时、协作的生产支持系统。其次，这种参与式、协作式生产系统是建立在新平台之上的。具体而言，从生产主体上看，参与式、协作式生产系统为传感器生产、机器生产、分布式生产（利用平台将分散于各地的专家集中在一起办公）、专业生产、公民生产等提供了可控、灵活、大规模协作可能；从生产模式上看，这种参与式、协作式生产系统为众筹式生产、众包生产、订单式生产、自助式生产、量身定做式生产等以用户价值为导向的新型生产提供了无限可能。
2.2 战略意义
（1）可以实现跨越时间和空间，跨越单个出版企业、个人、组织和机器，实现产业发展的协同效应（如各产业链主体基于平台分散互动办公），从而可更大范围地优化配置资源，提升效率，提升出版业竞争力。
（2）改变了用户参与的方式和参与的程度，因此会大大提升产品及服务的个性化及用户价值。新生产系统依托于云计算平台，用户可实现由部分、局部参与向全程、全方位参与转变，而不仅仅只出现在出版产业流程的两端。这种用户可广泛、全方位、实时参与出版业生产和价值创造全过程的产业方式，使用户的多样化、个性化需求得以挖掘，从而提高了出版业产品及服务的个性化、定制化。
（3）新生产系统的机器智能决策对于用户需求的快速响应，新生产系统的协同效应对于基于个性化新产品的迅速生产，新生产系统的数据化对出版业生产和供应链系统等流程的优化将大大提升出版企业对于资源配置效率及市场的反应程度，从而大大提升出版业生产效率和市场竞争力。
如在2016年10月的杭州•云栖大会上，阿里巴巴首席技术官张建锋用一支高尔夫球杆为例阐述了新制造和新技术的关系。他说，第一步，在球杆中植入传感器，就能够记录下消费者每一次挥杆的力度、击球的位置等信息，这些信息如果上传到云端，依此数据进行分析及决策，就可以改善工厂的生产制造；第二步，工厂基于数据分析，就可以针对这个消费者的订单做进一步的匹配，实现智能化的产品；第三步，可以针对这个消费者进行智能化的服务，帮助他训练和纠正其不好的使用习惯，提升其球技等。
3 新场景
就新场景而言，它是出版业未来发展动力系统的前提，“新”是相对“传统”而言，指在现代信息技术环境下，与出版业产品或服务生产设计传播相结合的、涉及用户工作、生活和娱乐等现实世界或虚拟世界中的各种场域的各种可能的全场景（用户有所需，我就有所供）。
3.1 内涵
其内涵包括：①观念新。它要求出版业产品或服务设计、生产与传播要始终跟随用户使用场景的变迁。②覆盖全。指的是人工智能时代出版业产品或服务将围绕着用户工作、生活的全场景来展开。如真实世界的生活工作场景、数字世界的生活工作场景（包括微博、微信、客户端及AR/VR/XR虚拟现实等场景空间，基于未来开发的智能汽车、智能家居、可穿戴设备等用户生活工作场景等。只有靠近用户一点点、想用户多一点点等（如英文数字出版物针对特定用户增加读音、测试和字典等功能），出版业的产品及服务就会更有竞争力一点。③技术新。现代的传感器、定位技术、大数据、万物互联、移动设备、云计算平台等新的技术力量（能精确认知用户在什么地方、处于什么状态等）为出版业运用基于“用户画像+用户全场景+产品或服务设计、研发和传播”基础上的精确的生产方式提供了可能。这种基于用户特定时间、特定空间、特定行为、特定情绪和特定关系等场景要素基础上的产品或服务的生产方式也迎合了新技术生态下市场竞争的要求。④体验好。即出版业对其产品或服务提供优质的体验设计。如让用户感到阅读（或使用）的方便、周到、舒服、智能、有趣、贴心等。如报纸杂志期刊针对如基于白天场景和基于夜晚场景阅读的模式设计，还有字体形态及大小、基于特定场景保护眼睛的设计等。⑤设计简。出版业对于所提供的每一件产品或服务，要尽量设计简单（包括转换、使用和退出等），做到方便好用。如微信的小程序。
3.2 场景要素
一般而言，用户使用出版业产品或服务都会与特定的时间、地点、意图、行为、情绪等因素联系在一起（如一个人在什么时间、在什么地点、怀着什么目的或情绪使用出版业提供的产品或服务），由于人生活在特定的社会关系中，这样人、时间、空间、行为、目的、情绪、关系等因素就组成了一个个具体的场景要素，根据用户具体场景要素与产品或服务的匹配程度，可以推断出版业产品或服务的生产设计传播是否合理（如在书房看书与在车站候车室看书是不相同的）。
3.3 战略意义
出版业提供的产品及服务只有融入人们的生活工作每一个具体场景中，产品或服务才会有市场竞争力。现代出版业产品及服务品种及数量极大丰富，给了人们多种选择、多次选择的机会，如何使产品进入用户的“法眼”，只有离消费者越近、为消费者考虑最全面的产品或服务才有更大可能转化为消费。因此吸附用户最好的办法首先就是零距离地进入他们的生活工作场景。由于现实中用户的场景都是由一个个碎片化、变化和复杂的场景要素组成的，因此出版业在生产设计传播时，要强化场景化思维，充分考虑用户特定场景的需求，结合用户场景要素做好产品及服务生产设计传播，最大限度地挖掘、激发用户的消费需求并使之满意。也就是说，若出版企业针对用户场景多一点考量，多一点人性化，多一点细节，使用户特定场景消费舒服一点，其市场竞争力和市场份额就一定会大大提升。
4 结语
新技术正在改变着我们的生活。伴随着改变和竞争，出版业经营者需要充分认识到其中蕴含的挑战和机遇，摒弃短视，从大生态、大产业、大技术角度出发，努力探索构建适合自身特色的、生态型的、人机协同的、新平台+新生产+新场景的发展动力系统，探索构建中国出版业未来发展的世界竞争力。这一过程虽然有曲折、有风险，但未来一定是光明的。
