2010年11月1日，图书电商行业迎来新的一员：京东图书。
正式上线8年来，京东图书充分利用京东零售大平台在渠道、流量、物流、技术等方面的资源优势，通过在借势知名IP、跨界合作、读者运营、重视纸电融合等方面的新型探索，不断优化图书电商平台的相关产品及服务，提高用户阅读体验，逐步成长为能够打造一站式精准营销解决方案的用户生态平台。如今的京东图书不仅提供线上售书服务，还提供电子书京东阅读、图书硬件JDRead1、音像业务、线下零售服务、荐书联盟、陪伴计划、京东共读等“图书+”业务，引导用户、供应商、作家IP多维度互动，诠释“无界阅读”的魅力。
今年10月底，一场庆生狂欢大“趴”席卷微博和朋友圈。在成立8周年来临之际，京东图书联合近500位名家大咖和出版社举办了一场与书相关的庆生盛宴——“全民荐书”。一方面，京东图书官方微博发起“遇见恰好的书”话题，活动上线后，短短数小时内阅读量就将近百万，并引起知名大V博主关注与转发；另一方面，众多出版商与作家，也在微博上响应京东图书号召，传递阅读。名家大咖、合作伙伴与读者的积极参与，可以说是对京东图书8年成长最好的肯定。
时空的碎片化、场景的多元化以及现代人的知识焦虑等都在成为推动阅读市场发展的动因，阅读的意义甚至超越知识的获取，成为一种生活方式。据易观发布的《中国图书阅读市场专题分析2018》报告显示，截至2017年末，中国网络零售B2C市场图书出版物交易规模为301.3亿元，增速达到34.4%，线上图书销售显著提升。与此同时，在全民阅读的氛围下，实体书店销售逐渐升温，为整体市场增长做出7.7%的贡献。在助推这一生活方式的浪潮中，京东图书用8年的时间一直在打磨、创新。
与内容为伍 打造知识服务平台
为读者提供优质图书永远是京东图书平台最为核心的内容。在此层面上，京东不仅与出版商共同发力，从众多图书中推出优秀作品，还从内容入手，为作家提供平台。
打造“挑好书，上京东”品牌理念。2018年初，京东图书积极进行战略转型，将重心提升至品牌推广层面，正式推出“挑好书，上京东”的全新品牌理念。一方面京东图书联合合作伙伴共建文化平台，如将孔子诞辰的9月打造成为“中华优秀传统文化月”，发扬优秀传统文化的同时，帮助消费者在阅读中实现精准购买。
聚焦IP，打造知识服务平台。2018年，京东图书文娱依托京东平台强大资源，建立IP版权交易服务及文娱产品定制和售卖两大业务板块，打造独具京东特色的大文娱道路，为IP及娱乐行业实现商业延展保驾护航。其中，在IP版权交易服务及文娱产品定制业务板块上，京东文娱利用自身强大资源优势，着力打造京东知识产权运营服务平台。值得一提的是，2017年上线的重要业务板块——“知识服务”，聚合喜马拉雅FM、蜻蜓FM、凯叔讲故事、豆瓣时间等内容付费平台，成为以音频、视频为主，全方位包涵商业财经、亲子教育、情感生活等知识维度的综合知识服务平台。
发掘优质好书，京东文学奖以奖励促创作。京东集团CMO徐雷谈到，京东作为文学产业链条中的深度参与者和连接器，不仅致力于让读者能选到更多好书，也让创作者、出版社能找到他们真正的读者。也正是基于这样的思考，京东文学奖应运而生。由京东集团主办的京东文学奖已成功举办了两届，旨在通过奖励优秀文学创作者，推广普及优秀文化，推动“全民阅读”。文学奖评选的定期举办可以巩固京东图书行业领先的优势，也成为京东图书营销的一项特别活动，激励京东图书业务发展——6月1日是京东6·18大促的开端日，京东图书也参与其中，5月31日进行京东文学奖颁奖，时间显然不是纯属巧合。简单地说，京东文学奖是将公益与效益完美结合的一个大奖。
此外，京东图书还打造了“IP京纪圈”、文娱寄卖等多项创新服务。为响应“坚定文化自信，推动社会主义文化繁荣兴盛”的伟大号召，秉承“正道成功，百年基业”的理念，京东从战略高度推出文娱寄卖业务，助力文化产业繁荣，为原创的文化作品提供高效低成本的交易服务，为百姓文化消费升级，创造社会价值，提供京东的良好服务体验。
与出版商携手 共同推进阅读价值创新
数据显示，截至目前，京东图书平台整体入驻商家近2000家，SKU数量达6000万种，百余家新华书店入驻，在阅读内容方面为消费者提供了保障。可以说，8年来，京东图书与图书出版商作为渠道商和内容产品供应商，在“海中放船”和“借船出海”的关系中不断融合，不仅通过大数据分析提供精准用户画像及读者需求，还推出系列营销创新活动，推进阅读价值创新。
开放数据，营造私域。过去，出版机构能在京东拿到的用户数据和营销数据非常有限，而这也直接导致用户在京东更多地成为了“买家”，而非“读者”。用户在京东买书更多只看书名和作者，对出版社品牌认知度不够。作者如果在版权到期后与其它出版社合作，出版机构容易流失读者资源。此次京东图书之所以能将数据全面开放，原因主要在于掌握用户数据已经成为出版机构的主要诉求。全面开放数据，出版机构自营店铺拥有足够的粉丝后，只要拥有充足的营销工具，甚至无需京东图书引流，出版机构只在粉丝圈中发一条私信，就能直接触达数以百万、千万计的粉丝，从而形成非常可观的私域流量。通过私域吸粉后，出版机构可以有效解决流量获取难、自主品牌营销难、店铺活动触达粉丝有限等痛点。目前，已经有不少出版机构正在为自己的私域流量而努力，截至11月5日，私域流量TOP10的出版机构是：中信出版社21万人、中华书局13万人、海豚传媒13万人、新经典文化12万人、外语教学与研究出版社11万人、机械工业出版社11万人、人民邮电出版社8万人、读客7万人、博集天卷7万人。
整合资源，提升品牌力。8年来，京东图书在为出版商提供销售渠道的同时，还扩大、加深了与出版商的合作形式与范围，整合双方资源，实现品牌效应的最大化。
今年8月底，京东图书携手中华书局，并联合业界知名的20家出版机构，发起了为期30天的“一日一主题”传统文化系列推广活动。8月31日，该活动在中华书局举办线下启动仪式，20家出版机构副社长及以上领导出席，现场嘉宾超过200人。9月1日——30日线上开启推广活动。在9月1日——3日活动高潮期间，中华书局同比销售增长最为明显，高达73%；其次为社会科学文献出版社、北京大学出版社、贝贝特文化传播有限公司、中南博集天卷文化传媒有限公司销售同比增长均达40%以上；媒体报道传播达200万次阅读量，覆盖媒体近百家，中华书局官微推荐累计阅读15万次以上。
除了打造节日之外，京东图书还携手各大出版社供应商，每月精选3——4家，集中京东图书和供应商双方所有推广资源，扩大出版社影响。以10月底人民邮电出版社建社65周年项目为例，人邮社发行部联合市场部针对社内可用资源逐一核实沟通，基本倾尽所有资源对外推广，整合社内社外资源40个以上公号和微博，据统计，所有外部推广资源整体可覆盖超过300万人群，首次实现了出版社与京东同一时刻大流量曝光，双方在社庆当天将站内与站外资源配合度发挥到极致，为将来双方的配合打下了良好的基础。对重点合作商家，在提升供应商品牌知名度和销售的同时，为双方争取到更多优势合作资源提供了机会。
精准营销，让滞销书变畅销书。滞销书、销库存是困扰出版商的一大难题。今年京东图书为解决自身以及出版社大量的滞销库存，量身打造了“99元10件”的精准营销方式。读者在选品池内以99元的价格，任选10本图书，每个订单中，每本图书最多买2本。活动上线后，得到出版社大力支持。长久以来，出版社大批滞销库存苦于找不到销路，或者低价卖给特价书商，或者直接化浆。京东的“99元10件”集中各社库存，给读者极大选择空间，且与供应商的结算价格高于特价书商，为供应商的滞销库存清理提供了快速通路。截至目前，“99元10件”活动选品池商品数量已经突破2万，动销率达到80%以上，远高于图书销售渠道的平均动销率。不仅如此，很多滞销书通过此活动，重新焕发活力，甚至从滞销书变成畅销书，并再次加印。
与读者沟通 多维度全时段分享阅读
2018年10月31日京东图书超级品牌日当天，图书销售册数累计比去年同期增长近200%，当日下单人次相当于故宫博物馆日均游客人次的23倍之多。这一数据的背后，体现的是京东与读者保持着粘性。8年来，随着京东图书平台的发展，与读者沟通也更加密切，不仅在各个时段推出不同的阅读推广活动，还创新阅读形式，多维度分享阅读。
“图书晚八点”有效转化晚间闲时流量。“图书晚八点”是一档从用户感性角度出发的个性化栏目，通过“品牌+平台合作推广”模式，有效转化晚间闲时流量，打造图书品牌特色IP。洞察图书用户晚间喜欢夜读的生活场景，加上图书本身属性和有意思的玩法，完成整个活动的梳理形式。这不仅是京东图书与读书者之间的互动，更是京东的人文情怀所在。通过品牌加平台的合作模式，为消费者有效转化晚间的闲暇时间，将消费生活和生活习惯相连接。今年2月，第一期优化上线，上线初期主打单品牌店铺，当周最高为店铺引流占店铺整体流量的67%；3月底二期优化更新，20时——24时部门销售同比去年同期增长38%；4月三期优化更新，开放提报后台，提升商家参与度，当周销售环比上周提升196%；6月扩大参与品类，增加了教育、知识服务等类目，提升活动流量转化价值。未来，京东图书还将增加大咖作家分享等区块，增加课程视频等品类，为消费者提供更全面、优质的服务。
“周末京东图书馆”定制专属阅读优惠。慵懒的周末，对于忙碌的现代人来说，是难得的属于自己的时光。周六0时——周一24时，“周末京东图书馆”提供童书、社科、辅教、传记等50多个品类的丰富图书，打造多重专属定制优惠。在“周末京东图书馆”，有专业的图书编辑为读者介绍自己编辑的图书，还有大咖进行优秀书单推荐。为了方便更多的消费者重视阅读，京东图书“周末京东图书馆”活动提供了“满4件打5折”“满99元任选5件”双重优惠。
多点发力数字阅读。伴随着智能终端的迅速普及，我国数字阅读行业用户数和市场规模正在稳步增长，在这一趋势下，京东数字阅读业务今年全面发力，进行多点突破，致力于为消费者提供整套电子书阅读解决方案。首先，全新的独立APP“京东读书”已在5月亮相，内容涵盖海量优质电子书、网络文学作品，还引入高质量的音视频服务，以丰富读者的内容体验。同时，全新的京东读书会员（VIP）服务将有望成为京东数字阅读获得快速发展的重要推动力。其次，京东数字阅读同期推出了自主研发的电子书阅读器JDRead1，该阅读器是一款不伤眼、沉浸式阅读体验的墨水屏阅读器，更符合中国人电子阅读习惯的同时，能够提供更好的手感及硬件质量，上市1个月，用户和渠道反馈结果振奋人心，软硬件体验完全不输同行业竞品。基于以上两款产品，京东数字阅读将成为国内电子书数量领先的数字阅读内容平台。另外在企业领域，京东数字阅读也进行业务开拓，聚焦中小型企业、高校图书馆、公共图书馆、中大型企事业单位等不同垂直行业，通过产品、营销、商业模式的创新和探索，为更多不同类型用户提供更专业的服务。
体验升级，多重福利与读者共庆8周年。第一，图书VIP会员——专为“老朋友”准备的暖心大礼。10月31日起，京东图书文娱正式推出“京东图书VIP会员”，截至当天近1年内累积在图书品类购物实际支付金额满999元的用户，都将自动升级为图书VIP会员。这是京东图书专为“老朋友”准备的暖心大礼，不同等级的会员享受不同优惠福利。目前“京东图书VIP会员”用户数量已累计达102.5万，11月3日——11月9日举办的“图书VIP狂欢节”，还以“8重惊喜”回馈读者。第二，主图视频——用户体验全面升级的贴心大礼。如何拉近作者与用户之间的距离，实现用户体验的全新升级？在8周年生日之际，京东图书给出的答案是“主图视频”：在商品页加入生动的短视频介绍，让一本书真正“活”起来。京东图书力邀作家出镜，直观、生动地解读自己的作品，图片与视频的结合，让每一位读者都可以轻松触碰到最原汁原味的“书香”。第三，8周年礼盒——阅读无限，未来可期的诚意大礼。除了线上的大礼，京东图书还准备了“8周年礼盒”，以飨读者。整体礼盒以“8”为主要元素进行创意延伸，圆形寓意缘分恰到好处，代表主题“遇见恰好的书”；倒置的8，即数学符号中的“∞”，寓意“有限人生，无限阅读”。
