当前，少儿知识服务面临着以下几个特点：首先，百花齐放，百家争鸣。在融合发展的大环境下各家出版社都在谋求转型，涌现出很多知识服务产品，形式多样、内容各具特色；其次，读者对知识服务的认可度越来越高，付费环境越来越好，优质的产品能获得更高的收益，粗制滥造的产品逐渐被市场淘汰；最后，社会资本的大量涌入为知识服务生产者提供了充足的资金，一定程度上促进了行业发展。
三管齐下，探路少儿知识服务
安徽少年儿童出版社（简称“安少社”）于2011年成立了新媒体事业部，专门开展融合发展工作，试图在少儿出版融合发展的转型过程中，探索出一种成熟的商业模式。经过多年的积累，安少社做了多方面的尝试，走了一些弯路，也取得了一些阶段性的成果，这离不开社里的制度保障和编辑的创新精神。
除了纸质书的数字化外，安少社的少儿知识服务探索主要集中在以下3个方面：第一，精品互动电子书。根据已出版图书进行改编制作，内容细分为绘本阅读类和教育类，其中《开满兔儿散花的地方》获得第三届中国出版政府奖网络出版物提名奖；反映中国传统文化的《年的故事》获得第六届中华优秀出版物奖音像电子游戏出版物提名奖；儿童早教系列《阿诺乐智岛》获得首届安徽省社科奖评选网络出版物三等奖。安少社出品的精品互动电子书在安卓、IOS平台累计下载量超过200万次，收益50余万元。
第二，融媒体出版物。安少社目前以图书作为推广渠道，微信公众号作为平台支撑，打造了安少社读者服务平台，以在图书中增加二维码的形式为图书量身定制海量线上资源，已获得关注用户180万人，日活跃用户3万人，累计创造收益超过2000万元；利用现有英语教辅资源合作开发了安少英语App，在安徽省各地市小学推广使用，教师端结合电子白板配套了相应的教学课件，学生端提供了全文朗读在线PK等多种功能，线下定期组织英语电影配音大赛。一年来注册用户达38万人，收益超过200万元。
第三，有声读物。2018年，安少社有声书发货码洋达1.2亿元，搭建了“萌伢”在线听书平台，平台内发布了《小猪佩奇》《杨红樱童话注音故事书》《新教育晨诵》等已出版的全部有声作品，其中《小猪佩奇》为英文原版配音，《杨红樱童话注音故事书》由央视著名主持人鞠萍配音。
迎难而上，在竞品中脱颖而出
整体而言，目前少儿知识服务产品的开发主要面临几大难点：产品缺乏创新性，难以满足读者需求，表现形式集中于音频、视频、动画等雷同形式；缺乏清晰的盈利模式，许多项目投入和产出不成比例，未形成有效的商业闭环；读者对知识服务的认可度还有待提升，免费产品下载量高，一旦收费会导致下载量骤降，且家长对孩子从线上获取知识服务的抵触情绪也在一定程度上影响了其发展；粗制滥造的产品与精心制作的产品收益差距明显，导致少儿出版在探索知识服务上往往小心翼翼，未敢持续加大投入，以防形成恶性循环。
要解决以上难题，可以先从读者的刚性需求入手，比如，安少英语App就是从学生日常必须要使用的英语教辅开始，根据书本的内容增加了在线朗读、在线PK、在线布置作业、线下配音大赛等功能，切实为学生提高成绩提供帮助。由此可见，先培养读者的使用习惯再尝试知识付费，更容易被读者接受，良好的经济效益则可用以完善升级产品，更好的服务读者，形成良好的商业循环。
出版机构应该深入挖掘自身的内容优势、品牌优势，紧抓自己的内容特点结合融媒体技术制作更多特色产品，积极谋求与听书平台、电子书阅读平台展开合作，在线上产品中也打造自身的品牌，积极扩大品牌影响力，以期在同类产品中脱颖而出。
未来，安少社在知识服务方面将继续做好几大板块的升级完善工作，力争做到产品更优质，服务更精细，活跃用户稳步增长，同时从战略、组织、奖励机制3个方面全面促进社内融合发展，从根本上提高编辑的融合发展意识，深入挖掘出版社自身的内容优势、品牌优势，让融合发展成为社内全新的战略增长点。
