如今，知识服务浪潮伴随着消费升级和终身学习的趋势蔚然成风，各大平台竞争态势激烈，出版业必须清楚把握各类平台的特点，并与自身优势相契合，才能在浩浩荡荡的知识服务浪潮中分一杯羹。
从2011年开始，知识服务行业经历了萌芽、井喷、跑马圈地的发展历程。2011-2015年为行业萌芽期，少数网络社区推出了小范围的付费服务，如2011年，豆丁网推出付费阅读功能；2013年，“罗辑思维”招募付费会员；2014年，微博开通打赏功能，豆瓣阅读推出付费专栏；2015年，微信推出赞赏功能。这一阶段的产品形态以打赏、付费阅读为主，仍属于小规模、随机的个体行为。
2016年被称为“知识付费元年”，进入井喷式发展阶段。从2016年3月到2017年2月，分答、得到、千聊等新兴平台上线，知乎、喜马拉雅FM、蜻蜓FM等综合性平台陆续开通付费栏目，行业参与者与日俱增，多个项目创下千万级收益，持续刺激新的主体参与市场竞争。此后，行业整体呈“跑马圈地”之势，2017年知识服务平台数量与用户数量激增。
经历了迅速发展后，2018年知识服务行业进入拐点，逐渐趋于成熟和冷静。从内容形式上看，形成了以付费问答、付费讲座、订阅专栏为主，免费资讯、电子书为辅的格局。例如，分答先后推出付费问答、小讲、付费社区等功能，其产品遍布3类主流内容形态，得到、喜马拉雅FM则主打专栏订阅业务，这些层次多样的内容形态符合场景化传播的要求，满足了用户在不同场景下的信息需求。付费问答与讲座主要渗透于用户零散的业余时间，在碎片化的时间节点中传播信息；订阅专栏则面向黏性强、有特定信息需求的群体；而电子书、免费资讯等服务作为付费内容的补充，为用户提供更好的体验。
从内容深度上看，知识服务领域形成了大众化、垂直化兼备的多元内容格局。大众化内容主要集中在知乎、喜马拉雅FM等综合性知识服务平台，这类平台提供多门类、跨学科的知识信息或咨询服务，受众广泛，市场占有率高。得到、豆瓣时间等文化属性较强的平台则侧重于提供人文社科领域的内容，满足用户的意识升级和思维迭代。还有一部分提供专业知识服务的平台，如丁香医生等，这类细分化的知识服务平台对于相关专业出版社来说是新的市场。
出版机构拥有海量图书资源和作者资源，在发展模式多元、分发渠道多样的当下，深入了解互联网运行模式，借助现有的、成熟的知识服务平台扩大自身内容优势，是出版机构探索该领域的一种有效模式。目前市场上的知识服务平台可分为流量型和工具型两大类，其中根据载体形式又可分为门户网站、微信公众号、电子书等，根据内容生产方式又可分为PGC型、UGC型、问答型等。
流量型平台
流量型平台坐拥大量用户，具有强大的号召力和品牌优势。但同时也为平台用户提供了大量相似的服务内容，造成分流，给内容提供商带来竞争压力。这类平台适用于没有流量、没有用户的知识生产者，将市场推广交给平台来做，出版机构只需完成内容提供。
喜马拉雅FM
★定位：内容多、受众广，可以随时随地收听的UGC音频付费平台
★知识服务栏目：部分订阅专栏
★案例：以“出版社”为关键词，在喜马拉雅FM上搜索主播，得到358个搜索结果，其中新疆青少年出版社粉丝数已达4.2万，其《亚瑟小子儿童英语故事》音频专栏收听量达42.7万次。
荔枝FM
★定位：综合性移动端音频内容平台，内容生产以UGC为主
★知识服务栏目：部分订阅专栏
★案例：广东人民出版社荔枝FM专栏围绕《校园劲爆粤语500句》《20天粤语交际》等开发了一系列音频课程，播放总量达63.7万次。
蜻蜓FM
★定位：整合传统电台内容，有声小说关注度较高，PUGC型平台
★知识服务栏目：部分订阅专栏、“出版精品”专栏
★案例：新星出版社的《阿加莎经典推理小说·古墓之谜》是27集的音频产品，采取了“1元听”模式，累计购买量1000多次。
知乎
★定位：分享知识、经验和见解的社群型知识服务平台
★知识服务栏目：知乎Live、值乎、知乎书店
★案例：2017年，中信出版社的《我们如何走到今天》与知乎进行独家合作，通过基础流量曝光、话题运营、开展知乎Live等线上活动，为新书带来了数百万的定向流量。
得到App
★定位：利用碎片化时间阅读并提供精炼知识付费服务的PGC型平台
★知识服务栏目：得到App全部订阅专栏
★案例：代表性精品课程《薛兆丰的北大经济学课》，销售25万份，营收超过5000万元。
豆瓣
★定位：PGC型平台，用户黏性高，定位精准
★知识服务栏目：豆瓣时间专栏
★案例：豆瓣时间与活字文化联合出品的课程《醒来》，由北岛亲自策划、编选，并邀请16位诗人、译者共同讲解50首中外经典现代诗，共102期，定价128元。
核桃Live
★定位：PGC型平台，专注于视频和直播的知识服务平台
★知识服务栏目：专栏均以内部虚拟货币的形式付费
★案例：核桃Live与出版机构的合作目前还不多，其课程的关注度和付费效果比较可观，如《最八卦的人类野史》《舌尖上的<红楼梦>》等，观看人数均以万计。
网易云课堂
★定位：专注职业技能提升的在线学习平台
★知识服务栏目：多数订阅专栏，部分课程免费
★案例：网易云课堂专注职业技能提升，IT、金融、语言、市场营销等课程关注度高，以人民邮电出版社出版的《第一行代码Java》为基础开发的“Java8编程开发入门”课程的用户达10万人。
腾讯课堂
★定位：专业在线教育平台
★知识服务栏目：精品课程需付费
★案例 ：与网易云课堂定位类似，专注于随学随用内容的分发，机械工业出版社、知识产权出版社等专业出版社均入驻腾讯课堂，尚在起步阶段。
十点课堂
★定位：专注更生活化的心理、职场、情感、时尚等主题
★知识服务栏目：多数订阅专栏
★案例：依托于十点读书微信公众号的影响力，与出版机构的合作由来已久。“成长图书馆”“人物故事馆”等免费专栏，对图书营销宣传的作用显著。
新世相读书会
★定位：以精讲、听书为基础的知识服务平台
★知识服务栏目：会员制付费
★案例：与中信出版集团、中南博集天卷、果麦文化等均建立了合作关系，其“大咖精讲”栏目颇受用户欢迎，如著名词人姚谦精讲张爱玲作品，共6个课时，购买人数15000余人。
有书App
★定位：兼具社交功能的知识服务平台
★知识服务栏目：多数订阅专栏
★案例：除了电子书和有声书板块能够与纸质书实现直接转化外，《160堂课真正读懂<红楼梦>》《50本书通透世道人心》等解读式、书单式内容是出版机构应该关注的部分。
工具型平台
工具型平台扮演的是一个技术提供商的身份，提供技术支撑和运营解决方案。通过这类平台，内容提供商可以创建属于自己的“知识店铺”，在这个店铺里，一切内容都是围绕作者打造的，杜绝了分流及潜在的利益冲突等问题。
小鹅通
★定位：为内容提供者打造“知识店铺”的SaaS工具
★特点：小鹅通是自媒体领域主流知识店铺管理工具，内容的呈现方式包括图文、音视频、直播、问答等，拥有累计超过3200名注册商家，其中不乏自媒体大V，如吴晓波频道、十点读书、张德芬空间等。小鹅通主打让内容生产者一分钟拥有自己的知识店铺，零门槛实现内容变现。核心功能包括内容付费工具、用户管理、会员系统、数据分析、营销推广、线下互动等。
小密圈（知识星球）
★定位：服务于内容供给端的社群管理工具
★特点：小密圈通过有门槛的收费模式，运营高品质社群，用户可以通过小密圈进入作者的圈子，是一款比较便捷的知识变现和粉丝变现工具。如中国青年出版社出版的畅销书《PPT炼成记》的作者曹将在小密圈上有近2万名粉丝，每一位粉丝加入其星球圈需支付129元。
人人有课
★定位：基于微信小程序的知识付费工具
★特点：人人有课的主要特点是“快速生成收费课”，无需安装和部署，只需要设定好课程的名称和价格，然后在手机里面添加课程的内容即可发布收费课程。课程内容支持文本、语音、图片和视频等形式，可以直接在微信里分享。使用是完全免费的，只收取交易额的10%作为服务费用。
千聊
★定位：依托于微信的视频直播工具，新开发了机构版与自媒体版的在线分段式语音直播工具
★特点：不同于知识服务市场上常见的干货内容，定位于生活化、实用化的内容，包括个人提升、亲子教育、健康瘦身、职场技能等几大类。出版机构可以根据作者和旗下产品线分门别类，选择多元化的知识服务产品呈现方式，并支付一定数额的平台服务费。
