【作 者】马嘉：人民邮电出版社
【摘 要】近年来，随着国有文化企业社会效益考核工作不断推进，对图书质量的要求也更加严格，图书质量保障愈发成为各出版单位的重点工作。本文结合出版管理工作实践，探讨实现图书质量保障工作良性循环的长效机制，即通过系统化的流程、科学的方法及编校能力建设，应对图书质量保障工作的系统性和复杂性。
【关键词】图书质量保障；编校质量；长效机制
近年来，随着国有文化企业的社会效益考核工作不断推进，对图书质量的要求也更加严格，指标更加明确，奖惩力度更大，图书质量保障工作愈发成为各出版单位的重点工作。出版单位通过采取各种措施提升出版物质量，使曾经的一些行业乱象得到有效的遏制，形成了把社会效益放在首位，切实保障出版物质量的行业共识和良好氛围。但在每年的图书质量专项检查中，仍暴露出一些图书质量问题，每年也都会有相应的出版单位或个人因质量问题受到处罚。笔者结合出版管理工作中的一些经验教训，充分考虑图书质量编校控制的系统性和复杂性，提出构建一个完整的流程，层层把关、标本兼治，以建立起良医循环的长效机制。
1 编校质量保障始于选题规划和论证环节
图书行业的市场化极大地促进了出版业的发展和阅读市场的繁荣，全行业新书出版总量规模较市场化改革之前有了大幅增长。发稿数量快速大幅增加，一定程度上会导致编辑工作的粗放，“萝卜快了不洗泥”“无错不成书”这样的问题开始凸显，编校差错率上升，质量隐患增多。因此，务必要加强编校质量保障工作，必须实事求是，正视和处理好量和质的矛盾关系，理清思路、抓住重点，然后均衡求解。要基于自身的编辑能力制定选题和出版规划，把社会效益放在首位，通过提质增效，走质量效益型发展之路。
（1）始终坚持正确的出版导向，清醒地认识出版的舆论宣传阵地属性，站稳立场，严把选题导向。对可能涉及导向性或敏感性问题的选题，以及新拓展而自身把关能力有所欠缺的选题领域，一不唯经济利益论，二不存侥幸心理，坚持把社会效益放在首位，切实把好选题的政治导向关。凡涉及需要备案的重大选题，要按规定提交行业主管部门进行备案审查。
（2）坚持“品种规模型向质量效益型发展升级”，对选题总量进行控制，使新书的出版规模控制在与自身质量保障能力相匹配的范围内，强化“提升效率、多出精品”的出版导向。
（3）落实好选题三级论证制度，编辑、部门和中心环节做到职责明确，各项流程要求落到实处。编辑部门从上到下，要进一步加强对选题论证环节重要性的认识，将内容质量保障的关口前移，在作者筛选、目录审定、样章审读等工作中就要做好质量保障工作。
（4）在选题环节，要进一步强化作者及编辑的专业化分工，作者和编辑的专业方向和能力要与选题相匹配，让“懂的人做对的事”。单个编辑涉及领域不能大广，以保证对专业方向的辨别和内容把关能力。对专业图书的作者筛选要更加严格。
（5）严格执行包括重大选题备案、地图送审在内的各项管理规定，责任编辑拿不准时要及时请示部门领导。发现隐患却大而化之、不备案不送审的，发现一起处理一起，杜绝在内容质量问题上存在的意识薄弱和侥幸心态，并及时排除质量隐患。
2 严格执行责任编辑负责制，扎实做好书稿审读和一审编加工作
图书质量专项检查中，书稿中编校质量超标现象层出不穷、屡禁不止，如字词语句差错、规范性差错、技术知识差错、版权问题，甚至存在更为严重的政治性差错。我们不禁思考—对于编辑出版这样的非标准化内容加工过程，体系化、规范化的质量流程其作用有无边界？编辑的时间精力有限，需要减负、分工、外包，减法做到最后有无边界？围绕内容质量把关能力和效果，重心和立足点到底是一定要再做些什么，还是一定不能做什么？书稿预审、一审加工回稿检查、发稿前检查、二三审意见判断和处理、一校复核，哪些已经“被外包”或者“被虚设”，哪些还牢牢抓在责编手中？
针对上述问题，笔者认为首先必须要严格执行责任编辑负责制，扎实抓好书稿的审读和一审编加工作。
（1）加强样章审读工作。对于成稿或半成稿的选题，申报选题时必须附带目录及样章，并填写“样章审读报告”，对作者的写作质量给出意见，发现问题及时反馈给作者，并进行修改。对于翻译书，要对泽文样章进行审读，判断译者的翻译能力，再签署翻译协议。
（2）作者交稿环节，编辑必须进行审读。如果发现稿件内容质量未达到选题策划目标，或低级差错过多，责任编辑应提出修改意见，并将修改意见及时反馈给作者。未达到交稿质量标准的稿件若进入后续环节，无异于幼苗“带病成长”，风险加大，而且会事倍功半。
（3）在发稿环节，分社领导或中心领导要对样章审读记录进行检查，对列为部门重点书的，分社领导要参与样章的审读环节。
（4）在所负责的出版领域，责任编辑要组建自己的外围专家队伍。对于重点图书和专业性强的图书，要加强书稿内容的外审力量，进一步提升图书内容的专业水准。
（5）做好敏感词黑马检测工作，在图书一审前做好每本图书敏感词的检查，稿件发编加或者一审签发时统一检查。同时，及时更新敏感词库。
（6）对一审环节提出更明确的要求，使编辑加工的工作更有针对性。除责任编辑自加工以外，责任编辑与一审人员要及时沟通书稿内容问题，避免在一审完成的稿件中遗留过多问题。责任编辑对一审后的书稿要严格审查，达不到质量标准的退回一审，不得进入后续环节。
（7）加强一审编辑队伍的建设。人才储备工作要常态化，有条件的出版单位应该建立自己的文字编辑队伍，这对于整体提升质量保障工作有积极的作用。对于外编团队建设，要做到聘用、培养和考核相结合，对于加工能力达不到要求的外编不予聘用，不断对一审人员进行淘汰和更替。只有这样，才能从人员能力方面使得一审编加的质量得到有效保证。
（8）坚持“齐清定”原则。书稿的正文、辅文、插图和公式，必须保证全部齐备、定稿之后，才能进入后续审稿环节，避免漏审或审稿之后再有大篇幅修改等情况导致质量隐患。
3 把住复审和书稿签发环节的质量关
（1）加强复审人员队伍的建设。编辑部门领导自身要加大复审书稿的工作量，深入了解和掌握部门书稿中存在的问题，这样有助于对所委派的复审人员提出更有效的工作要求和标准。基于此，部门要持续发掘和储备具备出版行业经验、相应资质和一定专业知识基础的人员，不断充实和更替复审力量，进一步提高复审环节的质量把关能力。
（2）在复审环节加强对书稿质量的审定，切实起到把关作用，标准要严，并执行相应的处罚机制。发现重大问题的，除及时反馈和修改外，要对责任编辑和一审人员进行处罚。
（3）明确对复审人员的要求，严格执行复审质量把关的标准，并执行相应的处罚机制。凡部门签发或三审环节发现书稿重大质量问题的，对复审人员要按照部门规定进行相应处罚。经部门领导判定无法达到质量把关要求的复审人员，停止其复审工作。
（4）对于在复审环节发现但无法准确把握的问题，也应及时汇报给部门领导，共同讨论或借助相关专家的外审予以解决。
（5）部门领导在签发环节必须认真审核二、三审意见，以及敏感词汇检查结果。有针对性地抽选书稿内容进行审读，数量占比不低于部门年新书品种的20%。对二、三审环节差错率超过（含）万分之一的书稿，必须经由部门领导审读并进一步提出修改意见后，返回责任编辑修改，再重新提交复审、终审或签发。
4 将图书质量全面纳入绩效考评体系
（1）明确设定部门图书质量提升的绩效指标。如：同比提升全年部门出版物质量检查合格率；降低三审、印前检查差错率超万分之一品种数量及比例；是否在部门内部流程有效预防和杜绝政治及敏感性问题隐患。
（2）从部门领导至责任编辑、二审人员，将图书质量要求全面纳入年度绩效考核和评价，各岗位总结及述职中须包含所负责出版物的质量完成情况。
（3）音俘门领导对所任职部门的年度图书质量检查结果、重大差错情况负责；责任编辑和二审人员，对图书三审差错率、印前检查结果负责。
（4）质量管理所涉及的问题及要求，不仅针对纸质图书，同样适用于本部门的光盘、电子出版物及数字化内容的编辑出版。
5 编辑能力建设常抓不懈，全面保障图书编校质量
根据《出版专业技术人员职业资格管理规定》，国家对从事出版专业技术工作的人员实行职业资格制度，对职业资格实行登记注册管理。出版业属于知识和智力密集型行业，优秀的编辑人才是出版行业的核心竞争力之一，图书的选题策划、市场的开拓、品牌的培育、创新的实现，以及图书质量的保障等环节都靠专业人才去实施。因此，出版单位需具备一定的引进和培养人才的能力，而且需要相对长的时间周期。当然，成本再高这也是标本兼治中的“本”，出版是一个非常“以人为本”的行业，出版单位必须高度重视编辑人才培养工作，形成常态化。从编辑部门的角度，笔者团队通常会采取如下措施，以供同行借鉴。
（1）各分社每季度安排不少于一次的内部编辑交流会，内容包括好书经验分享、成功营销案例分析、专项市场调研收获、技术发展动态讨论、产品效率分析等。尝试部门内部的编辑公开课形式，内容涉及选题策划和图书质量把握，这同时也锻炼了编辑的沟通和演讲能力。
（2）对工作经验不足的新编辑要加强指导，尤其政治、民族、宗教、地图、涉密等敏感性问题把关方面。编辑部门领导要投入更多的时间和精力，放在对新编辑人员的一对一培养上。
（3）增加内部图书质量培训l频度，每季度由部门二审人员汇总前一阶段审稿过程中所发现的重点质量问题，对部门全体编辑人员进行集中的专项反馈。
（4）根据部门编辑业务工作的实际，有针对性地邀请外部的各类专业人员对编辑进行专项培训。
6 重视校对环节——保障图书质量的最后一关
严格说来，校对环节通常在出版社层面设置和管理，并不在编辑部门的业务流程范围内。但校对与图书内容的编辑加工、复审、终审共同组成一个完整的图书内容生产流程，是保障图书质量的最后一关。
但近年来，各社专业校对力量普遍削弱，不少出版社撤销了校对利一室，转为依托社会校对力量。在图书专项质量检查中，所发现的编校差错，尤其是字词差错中，低级差错或显性差错占了很大比例。所谓编校质量，很大程度上也是校对质量，编辑工作的疏漏，可以由校对工作予以弥补和完善。换言之，校对是编校工作的最后防线，校对环节的疏漏无可挽回地成为图书中的差错。基于此，鲁迅先生认为“校对和创作的责任是一样重大的”，而《图书质量保障体系》则明确规定出版社应配备足够的具有专业技术职称的专职校对人员，负责专业校对工作。这意味着专业校对人员的数量和质量，是图书质量保漳体系的重要组成部分。其他环节，无论是三审还是作者、编辑的自校，都不能替代专业校对人员及其工作的成效。此外，更多地依托社外校对力量也带来新的问题，一是校对人员的资质和能力，二是诸如校异同和校是非的分歧。因此，即便是外校方式下，也需要探讨如何基于出版社对编校质量的高标准诉求，加强社外校对的组织管理和质量监控。质量面前，内外平等。严密而有效的管理制度，辅以相应的费用标准，才是校对质量的有力保障。
7 结语
只有当人类“发明了发明的方法”，人类社会才开始快速地发展。社会发展如此，编辑工作也是如此。量和质的矛盾客观存在，面对差错尤其是政治和敏感问题差错，编辑部门和责任编辑作为整个图书编校质量系统的起始端和主要控制端，责任无可推卸，这是职业的选择。要严格执行质量流程和制度规范，层层把关、标本兼治，从错误中学习、反思、总结，不断优化工作方法，避免在同一个地方跌倒多次，逐步建立起良比循环的长效机制。
