媒体报道

合肥市新华书店:初心不改探新路,转型升级谋发展

2018-09-28 来源:出版商务网 刘维维
  编者按:在中国书刊发行业协会城市发行专业委员会第33届年会上,安徽合肥三孝口新华书店店长刘维维结合合肥市新华书店的发展,为书店转型升级提供了新思路。

  “互联网+”时代,传统发行企业面临机遇的同时也面临挑战。无论外部环境变化有多大,技术迭代有多快,合肥市新华书店始终坚持“为读者找书、为书找读者”的价值取向。近年来,合肥市店在坚持社会效益、传播先进文化的基础上,在集团战略的引领下,积极探索新道路,寻求转型提升,共享书店和城市阅读空间也应运而生。

  共享书店:城市天空的文化新星

  一年来,皖新传媒不断尝试运用新技术、新模式带给读者新体验。2017年7月16日,全国首家共享书店在三孝口诞生。目前,共享书店已经开了39家,覆盖北京上海安徽地区,合肥地区已经达到31家。同时,合肥三孝口新华书店开发的“智慧书房”App注册用户超过了31.5万人,其中借阅人数超过11万人,总借阅册数超过132万册,读者的复借率达到70%以上,呈现出读者欢迎、政府支持的良好发展势头。

  这种创新的服务模式,促进了全民阅读水平的提升,极大释放了读者走进书店参与阅读的热情。共享书店读者人均阅读量达到11.92万册,远超2017年我国成年居民4.66册的纸质书阅读量。而读者超过70%的复借率,也反映出共享模式对读者的强大吸引力,从而促进了合肥市全面阅读的发展。

  在对600名共享书店读者的调研中,有88.61%的读者认为共享书店的阅读规则流程简单方便,给读者较好的体验;有98.2%的读者,愿意把共享书店的产品主动推荐给身边的亲朋好友。共享书店在运营短短一年内,共接待了读者718万人次,利用共享模式开拓创新合作发展空间,推动传统实体书店商业模式的转型,也使共享借阅成为实体书店的引流利器。

  以三孝口书店为例,在转型为共享书店后,和过去日均客流量6600多人相比,现在上涨了2.4倍。在近一年的时间里,由于免费借阅的原因,三孝口书店的零售图书数量下降了12%左右。但是,剧增的客流量带动了其他业务销售的大幅上涨。截至2018年上半年,三孝口书店多元销售上涨了26%,收益上涨了75.6%,总销售收入上涨了19.88%。在销售结构中,利润较高的文化多元产品逐步增加。

  随着共享书店品牌影响力的提升,我们也开始利用品牌输出的方式开设共享书店,目前,与轨道交通、苏宁电器、绿地地产等企业开展合作,以合作方免费提供物业、装修的方式开设书店,合作面积超过7000平方米,极大降低了书店的运营成本。社会效益突出的同时,还保持了可持续的运营能力。这是我们探索的一条能够共享引流、多元经营、低成本扩张的实体书店运营的新路径。

  共享模式建立了线上线下融合推动全民阅读的新模式。三孝口书店实现共享后,店内所有图书均向读者开放免费借阅服务,同时读者通过“智慧书房”App即可免费阅读。借书不限次数、押金随时退还等规定降低了读者的阅读门槛。读者还可以在App上建立个人线上书房,通过线上线下参与到文化活动中,与其他的读者进行互动,制定阅读计划等。

  智慧书房App注册量将近32万人,月活跃用户71000人,月活跃用户占比22.44%,用户次月留存率占到48%。App线上的评论阅读等互动行为超过了20万次,读者线上书房藏书102万种,推荐书单1584个。越来越多的读者通过智慧书房App借阅图书,分享阅读,参与文化活动。

  同时,我们运用数据进行精准的推送服务,不断提升读者的阅读体验。共享书店秉承“为好书找读者,为读者找好书”的服务理念,凭借海量借阅数据、读者行为偏好为依托,进行有效的品类调整优化,仅仅通过39957种书籍支撑了超过百万次的借阅。共享书店通过创建大数据,为50多类阅读偏好的读者建立了标签,向读者精准的推送感兴趣的新书及文化活动信息。以今年6月为例,共享书店向特定的读者推送线下文化活动信息16次,覆盖读者近50万人次,所有的活动均在两小时内报名爆满。我们还在继续探索尝试,推动书店的转型升级。

  城市阅读空间:最接地气的文化驿站

  我们按照建立共享书店的思维模式,开辟了政府主导、企业运营,共同促进全民阅读、建设书香社会的新思路。共享书店创造了企业参与公共文化服务的新模式,我们集团以共享书店的模式,积极参与政府公共文化服务体系建设。截止今年上半年,我们在合肥已经取得了19个政府投资建设的“城市阅读空间”的运营权,在社区建设运营共享书店。半径一公里内覆盖约60个小区,直接服务居民约70万人。

  目前我们制定的战略是在三年之内,开设大概一百个城市阅读空间。未来,城市阅读空间不只拥有简单的图书销售、借阅,还将提供各种文创产品,满足周围居民对多元产品的需求。同时,我们还将利用开学季,增加文化用品的售卖,如书包、文具盒等。下一步,我们还会寻求异业合作来增加销售。现在,城市阅读空间开通了微信公众号和微博号,通过新媒体加大对城市阅读空间的宣传力度。

























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