编者按：在中国书刊发行业协会城市发行专业委员会第33届年会上，安徽合肥三孝口新华书店店长刘维维结合合肥市新华书店的发展，为书店转型升级提供了新思路。
“互联网+”时代，传统发行企业面临机遇的同时也面临挑战。无论外部环境变化有多大，技术迭代有多快，合肥市新华书店始终坚持“为读者找书、为书找读者”的价值取向。近年来，合肥市店在坚持社会效益、传播先进文化的基础上，在集团战略的引领下，积极探索新道路，寻求转型提升，共享书店和城市阅读空间也应运而生。
共享书店：城市天空的文化新星
一年来，皖新传媒不断尝试运用新技术、新模式带给读者新体验。2017年7月16日，全国首家共享书店在三孝口诞生。目前，共享书店已经开了39家，覆盖北京上海安徽地区，合肥地区已经达到31家。同时，合肥三孝口新华书店开发的“智慧书房”App注册用户超过了31.5万人，其中借阅人数超过11万人，总借阅册数超过132万册，读者的复借率达到70%以上，呈现出读者欢迎、政府支持的良好发展势头。
这种创新的服务模式，促进了全民阅读水平的提升，极大释放了读者走进书店参与阅读的热情。共享书店读者人均阅读量达到11.92万册，远超2017年我国成年居民4.66册的纸质书阅读量。而读者超过70%的复借率，也反映出共享模式对读者的强大吸引力，从而促进了合肥市全面阅读的发展。
在对600名共享书店读者的调研中，有88.61%的读者认为共享书店的阅读规则流程简单方便，给读者较好的体验；有98.2%的读者，愿意把共享书店的产品主动推荐给身边的亲朋好友。共享书店在运营短短一年内，共接待了读者718万人次，利用共享模式开拓创新合作发展空间，推动传统实体书店商业模式的转型，也使共享借阅成为实体书店的引流利器。
以三孝口书店为例，在转型为共享书店后，和过去日均客流量6600多人相比，现在上涨了2.4倍。在近一年的时间里，由于免费借阅的原因，三孝口书店的零售图书数量下降了12%左右。但是，剧增的客流量带动了其他业务销售的大幅上涨。截至2018年上半年，三孝口书店多元销售上涨了26%，收益上涨了75.6%，总销售收入上涨了19.88%。在销售结构中，利润较高的文化多元产品逐步增加。
随着共享书店品牌影响力的提升，我们也开始利用品牌输出的方式开设共享书店，目前，与轨道交通、苏宁电器、绿地地产等企业开展合作，以合作方免费提供物业、装修的方式开设书店，合作面积超过7000平方米，极大降低了书店的运营成本。社会效益突出的同时，还保持了可持续的运营能力。这是我们探索的一条能够共享引流、多元经营、低成本扩张的实体书店运营的新路径。
共享模式建立了线上线下融合推动全民阅读的新模式。三孝口书店实现共享后，店内所有图书均向读者开放免费借阅服务，同时读者通过“智慧书房”App即可免费阅读。借书不限次数、押金随时退还等规定降低了读者的阅读门槛。读者还可以在App上建立个人线上书房，通过线上线下参与到文化活动中，与其他的读者进行互动，制定阅读计划等。
智慧书房App注册量将近32万人，月活跃用户71000人，月活跃用户占比22.44%，用户次月留存率占到48%。App线上的评论阅读等互动行为超过了20万次，读者线上书房藏书102万种，推荐书单1584个。越来越多的读者通过智慧书房App借阅图书，分享阅读，参与文化活动。
同时，我们运用数据进行精准的推送服务，不断提升读者的阅读体验。共享书店秉承“为好书找读者，为读者找好书”的服务理念，凭借海量借阅数据、读者行为偏好为依托，进行有效的品类调整优化，仅仅通过39957种书籍支撑了超过百万次的借阅。共享书店通过创建大数据，为50多类阅读偏好的读者建立了标签，向读者精准的推送感兴趣的新书及文化活动信息。以今年6月为例，共享书店向特定的读者推送线下文化活动信息16次，覆盖读者近50万人次，所有的活动均在两小时内报名爆满。我们还在继续探索尝试，推动书店的转型升级。
城市阅读空间：最接地气的文化驿站
我们按照建立共享书店的思维模式，开辟了政府主导、企业运营，共同促进全民阅读、建设书香社会的新思路。共享书店创造了企业参与公共文化服务的新模式，我们集团以共享书店的模式，积极参与政府公共文化服务体系建设。截止今年上半年，我们在合肥已经取得了19个政府投资建设的“城市阅读空间”的运营权，在社区建设运营共享书店。半径一公里内覆盖约60个小区，直接服务居民约70万人。
目前我们制定的战略是在三年之内，开设大概一百个城市阅读空间。未来，城市阅读空间不只拥有简单的图书销售、借阅，还将提供各种文创产品，满足周围居民对多元产品的需求。同时，我们还将利用开学季，增加文化用品的售卖，如书包、文具盒等。下一步，我们还会寻求异业合作来增加销售。现在，城市阅读空间开通了微信公众号和微博号，通过新媒体加大对城市阅读空间的宣传力度。
