投入产出比低
常青（北方文艺出版社发行部主任）：我们主要把电商分成两个体系：一是电商平台，已入驻的有亚马逊、天猫、京东，正在入驻的有唯品会、网易考拉等。亚马逊平台目前年销售120万码洋、天猫年销售500万码洋、京东年销售270万码洋。二是通过微信生态圈和微博生态圈形成的社群电商，主要依靠微店、有赞商城等来实现转化。随着销售渠道的扁平化，电商引流仍存在问题：第一，获取新客的成本增加。第二，流量的年龄分层越来越明显，如何能用更小的投入唤醒更广的人群。第三，竞争的激烈导致差异化竞争难度加大，尤其是图书行业。第四，平台的引流方式变化速度快，对掌握新营销方式的需求增加，营销工具的变化更新加快，专业运营人员的门槛提升，应用工具实现销售效果的能力要求提高。
难引入目标读者
刘宏（伯鸿书店店长、中华书局自营电商平台负责人）：2018年上半年中华书局京东平台销售额39万元，天猫平台销售额32万元，微店销售额40万元。其中，京东和微店同比2017年上半年增长量分别为184%、185%。出版社在引流的过程中也会出现悖论，即流量大但不能带来销量的转化，因此引流的关键是引入目标读者。
回购率不高
刘建荣（人民交通出版社股份有限公司发行部主任）：电商平台引流难点在于规范类书籍没有合作平台推广，有流量但是转化不高。因为价格比专营店高，限价力度不够好，自然流量少，店铺权重低，平台给的自然流量也少，而且我们是新店，老客户比较少，且回购率不高。
目前人民交通出版社自营店铺，包括中国交通书城、天猫旗舰店，客户零散，小订单多，像销量比较大的《道路交通事故深度调查实战常用法律规范汇编》和试验检测考试用书，主要是依靠相关政府部门的平台宣传推广，才带来大的销量。所以，我们一个是要继续寻找大的平台、寻求合作；再一个是进一步思考如何找准目标客户，精准推广，把真正需要和可能需要我们产品的客户引流到我们的电商平台上来。
流量大但转化差
艾钊（海豚传媒销售总监）：海豚传媒在天猫、唯品会、京东均有店铺。粉丝量京东自营店较多，突破10万，是童书出版机构自营店排名第一的店铺，增速40%——50%。我认为电商引流的难点在于有效性，用户不够精准，很多流量看似很大，实际无转化。
效果难统计
朱鑫雷（机械工业出版社天猫店主管）：对天猫店铺引流来说，难点主要在三方面：一是与阿里系竞争的友商引流用户体验较差，例如公号引流时二维码和链接均无法直接跳转到天猫店；二是天猫平台图书店铺较多，价格参差不齐，对价格敏感的读者会对店铺之间的价格进行比较，影响单店的引流效果；三是引流最终效果较难统计。
缺少高品质读者
颜显森（中国少年儿童新闻出版总社数字出版中心总监）：中少总社从2016年开始布局线上电商业务，目前入驻天猫、京东、唯品会等传统电商平台，和微信为主的社交电商平台。截至2018年9月，中少总社线上电商平台累计140万的粉丝会员存量，基于现有的粉丝量，2019年预计完成2500万元销售额，实现120%的销售增长率。电商平台引流最常见的问题是因为投放用户不精准导致转化率低，效果差。引流最大的难点在于我们是否清楚我们的用户究竟长什么样子，他需要什么，他的痛点在哪儿，搞明白这几点，引流不是问题。针对不同的人群，制定不同的引流策略，对于追求低价用户，我们推送促销信息吸引入店；对于高消费用户，我们推送高品质图书高服务吸引入店。
