编者按：2018年7月25日，中国纺织出版社党委书记董清松在第八届中国数字出版博览会国家知识服务高端论坛上做了关于“专业数字资源建设及知识服务实践与探索”的报告。
华服志是由中国纺织工业出版社创建的一个关于中华服饰文化的网站，平台主要包括资源库、知识库、主题库以及华服动态这四个部分。
一张图片的思考
“华服志”项目是从一张图的思考开始的，在不同的阶段，一张图给项目带来不一样的作用。中国纺织出版社在60多年时间里，约有80%的时间是在出版关于纺织服装的专业书，在书里面有很多图片，所以在2013年下半年我们策划了一个数字化项目，决定从做图开始，来做图库。由一张图片的检索开始，我们做了一个关于纺织服装方面的图库，方便大家检索手稿或者商业等类型的图片。在这个过程中发现仅有图片是不够的，于是我们将图片资源拓展到图书资源，将出版过的图书数据化，把它做成一个数据库。在资源碎片化之后，我们给用户提供了数据库检索服务，方便用户使用图片和图书资源。
数字资源建设探索
我们做了一个关于中华服饰的数字资源建设及新型服务的项目，项目的口号是“志在中华服饰”，其中数字资源建设是核心，还要提供新型服务。新型服务这个概念是非常开放的，在这个过程中我们从数据库开始，到2015年又做了知识图，现在要做一个服务的生态，随着时间的变化我们也在不断的发展进步。经过三年多的建设，现在首批入库的中华古迹有44000多卷，服饰9000多条，图书2000册，图片80000多张，音频3000分钟，视频400集，知识元20000条。我们还做了一个专业的知识图谱，从所有的书里面来抽取词与词之间的关系，然后再回到内容上，在新的内容形成之后，自然而然的就成为一个知识体系。
华服志核心服务
除此之外我们还做内容的呈现，关于服饰专业领域，有一个服饰文化主题内容聚合分化，我们聚合了一个电子商务的功能，也就是说你可以写一篇关于一张图的论文或专著，如果有价值的话可以放在我们的平台上分享并定价。因为我们是一个专业领域，在这个领域里面我们建立一个专业的、智能的知识检索与图谱，而这个知识图谱便于学生和老师构建一个属于自己的小型的知识体系。举个例子，你在查“龙袍”这个词的时候，它的面料、文化含义等内容就可以从一个点构建为一个知识网络。这个知识网络是你在查“龙袍”的时候可能不会想到的，但现在可以通过知识图谱满足你潜在的知识需求。我们有几十个标签标注这个图，为的是建立一个专业的知识关联，然后通过这个知识关联去带动用户的知识行为，通过用户的检索以及知识与知识之间的关系，最后推动行业的知识进步。最终我们呈现给大家的是“华服志”这样一个网站，其核心产品是网站平台。平台主要包括四个部分：知识库、资源库、主题库以及华服动态，我们将关于中华服饰的报道放在上面，让这个产品活起来，同时带动更多的用户关注这个平台。
到目前为止，我们超预期的完成了这个项目，比如说知识图谱、电子商务等等都超越了最初的预期。
“华美讲堂”
关于运营，则需要更持久的服务，面向更广阔的领域。刚才我们谈的更多的是面对行业、院校所做的专业领域，如果走向2C市场，关键就是专业内容的大众表达。如果我们把网站、品牌当作一个人去塑造它的魅力，那么这个魅力是来自知识魅力。
一提到知识服务，大家更多的会将它和知识收费或者知识付费划等号。我们把它叫做知识服务的泛化，也可以叫服务生态。知识服务的泛化就是我们给大家提供条目、音频服务的同时，也给我们带来收益。我们从网站上建一个内容+生态的模式，由网络提供检索、知识库等，再加出版，这个出版是融合出版和移动出版的概念。
基于平台，我们创建了“华美讲堂”，并把它打造成TBB(线程构建模块)，这个讲堂汇聚了各路有想法的人来讲中华服饰美学、创新、创意、艺术设计。由于仅靠目前做音频、视频收费难以支撑我们的项目，所以要加入电子商务，来实现数字出版。
举个例子，在宝贝树上市以后，由于在这个APP里面提供了关于育儿问答的知识服务，从而带来很大的推动力，上市估值14个亿。经过推算，知识服务给它带来了两个作用：增加了用户的黏性，很多用户不断地育儿，要查APP，就产生了相应的消费关联；通过知识问答，节省了大量的推广营销。实际上真正让这个APP运营下去是在于知识服务所带来的附加值，这给我们带来“内容+服务生态”这么一个概念的启发。我们要构建以内容为核心的服务生态，而且这个生态要开放、多元、共享。我们的服务不仅仅提供内容，也可以提供出版的服务，也可以提供活动。我们要涵养生态，提供多元的价值，然后提供有价值的服务，知识服务也好，出版服务也好，最后带来各种收益。
所以最后我们把“华服志”的功能定位在网络出版和电子商务上。“华服志”最终的一个愿景或者是网站的理念就是发掘中华服饰文化自身的价值与意义，彰显专业知识魅力，让思想达所未达。这也是我们对于知识服务的一个思考，对一个中小出版社专业知识服务的思考。
