【摘 要】近两年，知识付费呈现热潮。以分答为个案，探讨其在移动互联网中的传播特性。发现其在传播格局转变中，草根激活，碎片知识通过多元渠道分发，形成分答知识社区。但是分答平台存在娱乐化和监管等问题，希望用分答注重用户参与管理，头部内容和长尾内容并重。
【关键词】分答；网络传播；特性；困境；反思
随着移动网络快速发展，近两年出现内容创业的热潮，先后涌现出一批知识付费产品。2016年5月，知乎Live诞生，紧接着果壳网分答横空出世。6月，喜马拉雅设立“付费精品社区”，逻辑思维推出得到APP。2017年，36氪的“开氪”和豆瓣网“豆瓣时间”也相继问世。
分答是一款由姬十三创立的60秒语音问答，主要分成“我问”“我答”“偷听”“分成”四大板块。用户可以凭借某专业领域的知识入驻分答平台设立不同的标价，其他用户根据某明星或“行家”设立的价格进行提问，行家进行60秒的回答。若其他人想偷听，需要支付1元费用，问者和答者对半。分答既2016年5月15日上线后，王思聪、罗振宇、汪峰入驻分答平台，42天时间内，分答语音就有1000多万个用户，50万个问答，大量的投资者追赶着要入驻分答。
一、分答平台的传播特性
| 付费产品 | 分答 |
| 付费类型 | 付费问答 |
| 付费方式 | 5到500元提问收费标准为主，偷听1元，问者答者对半 |
| 内容 | 文字提问，1分钟语音回答 |
| 渠道 | 微信、微博、小程序、分答APP、知乎 |
（一）去中心化，传播格局的转变
在互联网出现以前，发言的权力是集中在官方媒体的手中，如《人民日报》代表了权威的声音，CCTV达到了广泛的受众。然后互联网的兴起，新媒体的发展，对传统的传媒产业是一种巨大的冲击，据美国皮尤中心报告，美国的报业一直在下滑。而在国内，2017年1月，随着《东方早报》的停刊。全班人马转战澎湃新闻。传统媒体人面临更多的压力。传媒格局转变，自媒体平台如雨后春笋般涌现，“媒介权力话语的转移”，呈现一种多媒共生、去中心化的状况。这些自媒体平台也拥有了发声的权力，甚至也有可能和传统媒体双向互动，影响传统媒体的议程。
（二）技术赋权，草根的崛起
在去中心化的网络中，游离在不同社区草根，由于技术的赋权，他们更多地能表达自己的声音。在分答社区平台，他们有机会向明星或者某行业的专家提问，这在传统媒体时代是不可能的，“个体闲置的资源被激活，个人的需求和偏好也被激活”。人们可以在分答平台，向行家近距离接触，其至会因为某个睿智的提问，也获得了一笔额外的收入。同时，作为社区中的草根，他们也会在某领域有专长，向社区中的其他人解答，此时，他们是作为社区中的“专家”，他们个体价值也得到了实现。在自媒体时代，人人手中都可能握着麦克风，他们可以针对社会上发生的变化提问，发表自己的见解。同时他们可以在不同的社区平台，参与到时事的讨论中去。
（三）知识的碎片化
在移动网络时代，人们总是处于一种移动变化的时空中，人们工作、学习、休息和娱乐的边界开始模糊，时间处于一种碎片化的状态，时间的碎片导致了阅读的碎片化。姬十三原本在做这行时，由于1个小时的问答周期太长，不适合移动网络中游离的人们生活状态，于是，出现了现在的分答。60秒，使人们生活的时间不断分割，时间的碎片，导致了知识的碎片化。人们处于一种碎片化的生存状态。在碎片化时代，人们生活处于一种紧张感。
（四）多媒体矩阵分发内容
分答包含分答APP、微博、微信公号、小程序等一系列传媒矩阵，渠道分发的多元化，这样，可以更加到达广泛的受众，游离于不同社区的用户，通过多元分发渠道，基于碎片化的时间，获取分答平台的相关内容同时，用户可以通过微信微博，分享分答平台的相关知识，这样，再一次扩大了影响。多媒体分发，导致到达更多的用户。
（五）粉丝经济
早起入驻分答平台的多半是明星，由于明星本来的粉丝。通过分答平台后，原本的粉丝在分答平台凝聚。如王思聪入驻分答平台，自我介绍“网红”，“投资家”“哲学家”，王思聪回答32个问题，获得了23.8万。王思聪可以和粉丝互动，凝聚形成社群。网络中由于人们拥有相似的爱好，共同的兴趣，形成社群文化。
（六）基于用户的UGC生产
分答平台其中最主要的特性是用户生产内容，同时用户消费内容，而分答平台，更多的像中介商，嵌入到这种知识的生产和消费中。以为传统媒体时代，生产内容的都是专业人士，他们受过专业训练，懂得一系列的采编流程。这是西方一直所推崇的新闻专业主义，如《纽约时报》所秉持的客观与公正，使得其在“新闻专业主义”的道路上追寻。而分答自媒体平台，用户参与生产，就能很好地激励用户，让用户也具备了主人翁的意识。我有表达意见的机会，我也是有很多听众，用户同时具备了积极性，增加用户的黏性。
二、分答面临的困境
（一）碎片化与浅阅读
分答以其60秒语音融入人们碎片化的日常生活。但是，60秒难以生成体系化的知识，并不能很好地解决问题的答案，人们由于或许因为时髦跟风，总是乐此不疲的奔跑于各种付费平台之中，然而，人们静下心来细想，这样的碎片化阅读，其中的收益又有多少。人们在快节奏的生活中，以至于学习也变得浮躁，基于碎片化的浅阅读，长此下去，增加用户思维的惰性。
（二）娱乐化
开始入驻分答平台的，是诸如王思聪之类的明星，很多用户向王思聪提问一些隐私，人们更多的是消遣与娱乐。粉丝更加关注明星的隐私，过度消费之后，又会留下什么。如，“你如何分辨女友是爱你的人还是爱你的钱”“你最喜欢哪部电影”，这跟分答想做优质内容的本意是有较大的区别。最终，造成一种景观社会，当今的日常生活己经符号化，进而景观化，社会生产己经成为意向符号、景观的生产过程。人们更加沉迷其中而不假思索，这种虚拟环境并不是对真实世界的反应，而是一种选择性的映射，当人们更加沉迷于娱乐的东西，对于个人或者整个社会来说，都会是一种危害。
（三）语音监管难度大
分答的语音平台之前因为一些内容存在违规的现象，存在无法登录的情况，这是由分答平台目前还没有完善的审核和监管机制导致的。用户所受的教育程度不同，网络信息良莠不齐，用户有时难以辨别真伪。有些为了谋取利益，通过一些问题吸引人的眼球，铤而走险，违反相关规定，这给政府部门的监管带来了难度。所以，对于分答平台今后分发什么样的内容，谁又改为内容审核，是当前急需解决的问题。
三、对分答的反思
（一）以碎片化阅读为引子
对于分答的60秒的碎片化阅读问题，分答可以将60秒阅读为解决问题的引子，指向相关专业的图书，让读者可以阅读相关书籍，寻找问题的答案。对于60秒引出的深度内容，其实分答可以做自己的电商，拥有自己的书城，这样，就基于碎片化的阅读，衍生出了许多产品，增加产业链。罗振宇做的得到APP平台，它一直做的是精英的深度阅读分享，然后打造自己的电商平台，能很好地将用户留在自己的平台。而“豆瓣时间”所依附的豆瓣平台，拥有自己的影城，豆瓣市集，拓宽了营销的渠道。
（二）用户生产，用户管理
用户管理机制即运营者从技术操作层面赋予用户自身对平台管理和监管举报的权力，每一个平台用户都可以是平台的管理员，能够从信息内容生产和传播内容进行监督。分答是基于用户生产的平台，用户生产内容，用户消费内容，而基于开放的分答平台，成为提供内容的中间商。对于用户生产的内容，可以由用户来监管，而每个用户对于平台的贡献，使得用户拥有更多编辑和监管的权限。用户参与到内容的生产、监管和消费的整个过程中，能更好地促进自媒体平台繁荣生产。诸如维基百科一样，它是一个动态、不断变化的过程，因为维基百科的用户是随时可以编辑、纠错，以至于维基百科拥有了跟大英百科全书一样的权威。和大英百科全书不同的是，维基百科一直是处于动态监管、编辑的过程。所以，对于分答平台来说，需要不断地完善。
（三）注重头部内容，也要注重长尾
分答平台只是选择了一些王思聪、鹦鹉史航等一系列明星，但是对于其他明星并没有将其纳入其中，但是对于王思聪等一些明星来说，它们的用户数量是有一定限制的，对于可以挖掘的长尾，分答并没有重视。对于分答未来而言，分答在挖掘头部内容的同时，可以将分答的平台内容标签细化。基于建立的用户管理机制，已有权限的用户可以对进入平台的用户进行审核，使其贴标签更加细化，一方面来说，寻找“利基”市场，使得具备某一行业的领域的用户拥有展现的机会，同时，对于另外一部分细分的用户来说，它们更加方便找到某行业的专家。这样使得分答平台更加细化，吸引更多受众。
四、结语
如前文所述，对分答平台进行了分析。随着互联网的兴起，传媒的格局发生转变，自媒体平台如雨后春笋般涌现，媒介的权力话语转移。个体被激活，草根拥有了发生的权力，时空关系的紧张，时间呈现碎片化的状态，人们总是处于一种移动变化的情景中，知识也处于一种碎片化的状态。同时我们看到分答的多元分发渠道，到达更加广泛的受众，分答平台形成一种知识付费社区。然而，分答平台碎片化阅读导致了读者不能更多地沉浸其中，不能形成知识体系，同时分答平台更加趋向娱乐化的，使人们都处于一种浮躁的状态，对语音的监管力度还存在问题。本文建议分答平台在60秒阅读的基础上，可以以这个为引子，拓宽阅读的市场，或许自己可以做电商平台。此外，分答平台让用户生产，用户监管，注重头部内容，也要注重长尾。
