互联网技术的迅猛发展，变革了图书的销售方式。迫于现有图书电商在价格方面的激烈竞争以及自身转型的需要，新华书店开始参与到电商平台的竞争当中，积极建设网上书店。依托丰富的线下资源、强大的网点建设能力以及优秀的物流配送体系，一批“新华系”电商已经做出了品牌。从它们探索电商业务的模式来看，主要可以分为四种：探索初期、独立建店、与第三方平台合作、统一的网上联合发行平台“新华书店网上商城”。随着人们网络购书习惯的形成，网上书店渠道的销售占比也越来越高。对于新华书店来说，这既是机遇也是挑战。
新华书店自建电商平台存在的核心困难
电商平台的低折扣销售模式，冲击了正常的出版生态，因此业界强烈呼吁建立国有资本控股的电商平台。但要打造国有资本控股的电商平台，主要存在几点核心困难：
第一，人才问题。电商平台的发展基于技术的迭代，相关人才对互联网技术的熟练掌握程度以及较高的平台维护水平至关重要。出版业在这些方面与高新技术企业相比，略显滞后，对专业科技人才的吸引力不足。
第二，盈利模式和营销模式。互联网经济的盈利模式与过去实体经济完全不同：互联网的惯用策略是价格优惠，新华书店担负着文化传播的重要使命，不能完全地认同这种游戏规则，否则势必会给实体书店的销售带来压力。片面地依靠低价吸引用户，会造成采购及运营成本的上升，这样做电商业务，营收越多，亏损越多。这使得新华书店在探索电商业务时存在一种矛盾心理——如果坚持发展电商平台，短期内必定会带来巨大的成本，甚至会影响整体效益；但如果能长期坚持下去，就能形成品牌效应，掌握网络发行的话语权。
第三，互联网经济存在大额投入、回报周期长等特点。新华书店大额投入的能力相对较弱，自身的资金不够充裕；作为国有企业，新华书店无法满足资本控股等条件，因此在吸引风投方面能力很弱；同时，国有资产的保值增值是新华书店的第一要务，从绩效考核等方面来看电商业务回报期过于漫长。
尽管困境重重，但为了让全国新华书店通过互联网再度联合，给予 13万新华人的新机遇，新华书店总店发起成立了“新华书店网上商城”。这是一个出版物全产业链线上线下融合发展的电子商务平台、全民阅读推广平台以及出版大数据平台，以资本为纽带、以技术为支撑，该平台得到了全行业的积极响应与大力支持。目前已与全国 31个省市新华书店签署了投资共建协议，56家重要出版企业、近 10家公共图书馆成为首批合作建设单位。
新华书店电商业务发展的几点建议
在行业转型融合的当下，新华书店探索电商业务在一定程度上也是对出版业供给侧结构性改革的贡献。要开启国有发行事业的新时代，新华书店应该做出几点改变：
第一，加强对互联网经济以及移动互联网的认知。新华书店过去主要以门店经营作为主阵地，和专业电商企业相比，其对于互联网的认知程度还有极大的上升空间。
第二，改变思维方式。门店经营只是图书销售的一种方式，随着互联网新技术的发展、移动互联网的普及，读者的阅读方式已经产生了变化，新华书店要不断提升后期服务的效率。
第三，树立用户第一的原则。互联网经济中重视“用户第一”，在读者服务意识以及提升读者满意程度等方面要求更高。
第四，用一切手段把好书送到读者手中。新华书店要依托移动互联网应用找到新的工作方法，充分满足读者需求。
第五，改变“价格战争”式经营方式。这需要政府出具相应互联网经营的政策及规定，规范市场行为，使互联网背景下的出版物发行朝着健康的方向发展，所有出版发行从业者也应肩负起行业健康发展的责任。
