[作 者]罗晓兰：上海中医药大学图书馆，上海市浦东新区蔡伦路1200号 201203
[摘 要]【目的】 分析在线论坛的信息讨论主题，探讨投稿者的投稿需求和投稿行为。【方法】 抓取在线论坛中对期刊投稿的信息问答和讨论帖，利用文本分析方法提取讨论主题，帮助期刊编辑部了解投稿者的信息需求。【结果】 投稿者主要关注投稿方式、审稿流程、审稿结果、出版费用、期刊评价及投稿体验等信息，其中审稿流程、投稿咨询和经验分享是讨论数量最多的话题类型，投稿者在论坛中的信息交流和讨论明确表达出了他们的投稿信息需求和影响投稿意愿的部分因素。【结论】 期刊编辑部应充分利用社交媒体工具促进编辑和投稿者之间的信息沟通。
学术期刊是传播学术成果的重要载体，是研究者最常接触和使用的学术资源。在研究者投稿过程中存在着诸多信息需求，如投稿途径、稿件要求和模板、稿件质量标准和审稿流程等，这些通常可以通过浏览期刊网站、查看纸质期刊或电子版期刊等途径获取。但是目前已有的这些信息发布和交流途径并不能很好地满足用户的需求，主要原因包括期刊编辑部信息发布不及时和投稿者的个人需求存在差异两方面。
从期刊编辑部信息发布和沟通角度来看，通过对我国100种科技期刊投稿指南的调查，发现投稿指南存在内容单一、篇幅过短等问题，没有充分发挥出投稿指南的作用，如缺少对稿件的具体要求，尤其缺少对论文质量的标准要求，使作者投稿时无所适从，无法实现对作者的指导作用。而部分科技期刊不重视投稿方式的宣传，导致读者难以通过网络搜索或期刊数据库检索获得投稿方式，同时也给了不法分子可乘之机，造成期刊和读者利益受损的问题。网络时代，越来越多的期刊要求作者主要通过期刊网络平台投稿，作者在投稿过程中容易受到论文中介网、期刊钓鱼网站等虚假网站和虚假投稿信息的误导。尤其是不法平台向投稿者征收高额审稿费，既损害了投稿者的经济利益，也破坏了期刊形象。除此之外，部分期刊网站建设落后，信息更新不及时，未能及时做好与投稿者的信息沟通工作，导致投稿者不能及时获得准确的投稿信息。
从投稿者个人角度看，投稿者的需求、认识和使用习惯也会影响投稿过程中的信息获取。部分作者由于急于获得学位证书或晋升职称，比较关注期刊的审稿效率和命中率。作者在投稿时更愿意选择曾投稿的期刊再次投稿。期刊品牌、审稿质量和效率、国际显示度与公众影响力、版面费、编辑素质、发表后续服务、在投稿行为实施过程中获得的反馈信息、期望价值的实现、潜在能力的开发、情绪的体验等均会影响科技期刊潜在作者的投稿意向。而投稿者信息获取能力、心理预期等也会影响其投稿行为，如怎样多渠道确认投稿平台、地址／网址和邮箱；如何正确理解投稿、审稿流程，对投稿／审稿周期长短的心理预期和对所获取信息的正确解读等。
在期刊投稿信息相关研究中，学者主要通过期刊网站和投稿指南分析、问卷调研等方式获取研究信息。随着期刊网络化进程稳步推进，以期刊在线发布信息为研究对象的方式很好地从期刊出版的角度揭示了期刊在线信息服务质量和效果。在Web2.0时代，当用户在投稿信息获取中存在疑问时，另一种较常用的方法是通过在线网络社区或者群组向同行或者有经验的投稿者咨询，因此设置有在线投稿话题讨论的论坛和社交网络群是投稿过程中获取和交流信息的重要平台，这些途径比期刊网站提供的信息和期刊数据库提供的导航信息具有更多的交互性，能更好地发挥信息沟通功能。因此，为了获取投稿者在投稿过程中的信息需求和看法，本研究抓取在线论坛中关于期刊投稿的信息问答和讨论帖，利用文本分析方法提取讨论主题，帮助期刊编辑部了解投稿者的信息需求，也为社交媒体时代促进期刊编辑部和投稿者之间的信息沟通提供建议。
1 、数据获取及预处理
根据研究目标，以《中文社会科学引文索引》（Chinese Social Sciences Citation Index，CSSCI）中图书馆、情报与文献学领域的期刊为研究对象，由于期刊目录每年会有所变动，本研究将2016—2017、2017—2018两个版本的期刊目录综合，共获得21种期刊。从国内热门的学术论坛“经管之家”（原人大经济论坛）站内搜索，筛选与样本期刊投稿有关的帖子及跟帖互动信息，利用人工标引提取关键词，分析用户在投稿过程中的信息需求。数据抓取时间为2017年9月23日—10月19日，共获取有效帖子379条，其中有互动的帖子370条，跟帖数量为3656条，总浏览次数为1714427次，具体分布和跟帖情况详见表1。将抓取到的有效帖子保存至Excel
表格中，主要字段包括发帖主题、发帖内容、发帖时间、网址、互动情况和具体回帖内容。
表1 样本期刊投稿相关主题发帖及跟帖情况统计
| 样本期刊 | 发帖数/条 | 有互动的帖子数/条 | 总跟帖数量/条 | 帖子总浏览量/次 | 发帖起止时间 |
| 中国图书馆学报 | 7 | 6 | 53 | 21025 | 2010-04-28至2015-05-20 |
| 图书情报工作 | 45 | 44 | 337 | 137380 | 2010-07-27至2017-08-02 |
| 大学图书馆学报 | 4 | 4 | 30 | 5751 | 2015-12-02至2016-12-27 |
| 情报学报 | 36 | 35 | 477 | 138825 | 2008-09-17至2016-11-26 |
| 图书情报知识 | 4 | 4 | 29 | 6411 | 2013-11-13至2017-07-20 |
| 情报资料工作 | 6 | 5 | 25 | 11209 | 2013-04-11至2015-10-16 |
| 图书与情报 | 6 | 6 | 42 | 22380 | 2011-08-23至2016-12-07 |
| 情报杂志 | 67 | 66 | 68 | 405842 | 2010-01-04至2017-10-03 |
| 情报理论与实践 | 24 | 22 | 239 | 78241 | 2010-05-06至2017-09-18 |
| 现代图书情报技术 | 6 | 6 | 36 | 20247 | 2011-09-10至2017-05-16 |
| 情报科学 | 68 | 68 | 952 | 411935 | 2010-01-11至2017-10-03 |
| 图书馆杂志 | 13 | 11 | 160 | 70880 | 2014-03-10至2017-09-27 |
| 国家图书馆学刊 | 3 | 3 | 15 | 9288 | 2014-07-18至2016-11-21 |
| 图书馆论坛 | 7 | 7 | 79 | 22880 | 2012-10-23至2017-05-06 |
| 图书馆建设 | 14 | 14 | 102 | 33813 | 2012-11-09至2017-05-19 |
| 图书馆学研究 | 27 | 27 | 437 | 134199 | 2013-06-22至2017-08-15 |
| 图书馆 | 2 | 2 | 14 | 5268 | 2016-01-20至2016-12-15 |
| 现代情报 | 35 | 35 | 486 | 150548 | 2009-12-20至2017-09-14 |
| 图书馆工作与研究 | 5 | 5 | 75 | 28305 | 2015-03-27至2017-03-05 |
2 、数据分析和结论
2.1 、在线论坛的投稿信息交流概况在线论坛是作者发布信息、咨询投稿问题、交流投稿经验、获得情感支持的重要平台。邀请2位科研助理将帖子进行标引、分类，通过对抓取的有效投稿帖子的分析，发现作者主要关注投稿（审稿）流程、录用分享、审稿疑问、审稿结果咨询、出版费用、期刊评价及投稿体验等问题，具体问题细分和示例详见表2，6种主要信息咨询和交流主题的分布频次详见图3。从咨询频率和互动交流关注度来看，作者对审稿流程、环节设置、时间节点等关注度最高，投稿成功的分享贴或投稿经验的回复贴最能引发在线用户的兴趣而出现大量跟帖。作者在线咨询过程中，一般会夹杂着对目标期刊的评价和其他投稿者相同经验的分享（这种行为被称为Peer Support，即同伴支持），这也是引发大量讨论和互动的关注点。
表2 期刊投稿讨论贴主题分析
| 帖子主题 | 具体问题细分 | 示例 |
| 投稿咨询 | 投稿网址､投稿系统､投稿邮箱等 | 弱弱问一句:*的投稿网址,谢谢!(百度出来全是垃圾和钓鱼链接!)童鞋们,*从上周开始就打不开,咋回事呀?审稿进度没法查,急死人啊……今天查稿系统又打不开了…… |
| 审稿流程咨询 | 审稿流程､时间节点､审稿时长､审稿信息变更､信息沟通问题 | 我在该网站注册后,始终激活账户不成功,有高人指点吗? |
| 审稿结果咨询 | 是否录用､不同处理结果的具体含义 | 大家好,我是8月8日投的稿件,到现在还是初稿已审回,差不多3个月了,不知道是什么情况,期间打过几个电话去问,编辑都没具体问我信息就说应该在外审,发邮件,系统发消息都没有人回复,等得好着急,有和我一样情况的朋友吗? |
| 录用分享 | 文章已录用情况分享 | 各位:咨询一下,我的一篇文章说是被*网刊录用了,请问网刊和本身那个期刊有什么区别?评职称的时候是不是一个档次? |
| 出版费用咨询 | 是否收取版面费､版面费的比较､版面费缴纳方式 | 经三个月~*终于录用 今天查看状态被录用了｡特意上来发一贴,感谢大家对小弟的帮忙｡ |
| 期刊评价及投稿体验 | 期刊级别讨论､投稿服务评价､作者投稿体验(好评/差评) | *版面费2300,贵不贵啊?*版面费感觉有点小贵,3 K,以前没有那么多｡此刊是核心期刊,要版面费吗,有达人知道吗?电子录用说明没有提到如何交纳,是不是直接邮局汇款到编辑部?还是等书面录用通知? |
| 请问*增刊是核心吗?年初第一次向*投稿,过程很顺利,总共花了不到50天,中间还有7天春节假期,编辑工作效率很高,打电话咨询也特别客气｡……总体来说是一个很好的期刊,值得投稿｡ |
图3 期刊投稿讨论贴主题分布
| 话题类型 | 频次/次 |
| 期刊评价及投稿体验 | 37 |
| 出版费用咨询 | 17 |
| 录用分享 | 48 |
| 审稿结果咨询 | 31 |
| 审稿流程咨询 | 150 |
| 投稿咨询 | 88 |
2.2 、讨论主题分析
2.2.1 、投稿咨询
一般认为，不同学术期刊载文范围及审稿流程差异较大，选择合适的期刊投稿，将有助于增加稿件被录用的概率。作者在投稿之前会关注的问题主要包括正确的投稿网址/邮箱、期刊的审稿周期和发表周期、期刊的级别咨询和评价、录用的概率、不同目标期刊之间的比较等，他们需要从已有投稿经验的作者那里获取有价值的参考信息。
虽然期刊投稿信息的获取渠道较多，但是由于目前学术期刊普遍采用网络投稿系统，虚假的投稿网站可能会使作者遭受经济损失，降低期刊的发稿效率，因此投稿咨询的讨论帖数量在全部咨询主题中位列第二，仅次于审稿流程咨询。从作者在线讨论的帖子内容可以很明显地看出，他们在投稿前对正确的投稿信息有很急切的需求，通常会在帖子中加上“急”“在线等”“跪求”和用大量的感叹号进行强调，也会出现反复发帖咨询的情况。对期刊级别咨询和期刊评价的信息需求经常由有发文级别要求的在校学生提出，如“毕业要求发核心，请问*期刊是CSSCI来源期刊、北大核心么？”“请问*期刊和*期刊比哪个好？”等。另外在投稿之前对目标期刊的审稿周期和发文周期的咨询是比较频繁的，从论坛讨论贴中获取的相关信息可能会影响作者的投稿意愿，尤其是部分要求发稿周期较短的投稿者。
2.2.2 、审稿流程咨询
作为期刊投稿咨询中占比最大的主题，有关审稿流程、时间节点、审稿时长、审稿信息变更、信息沟通问题是论坛中引发最多讨论和关注的话题。具体的话题包括：（1）目标期刊的审稿流程包括哪些步骤，如“请问有了解*期刊审稿流程的吗？”；（2）具体每个审稿环节的时间周期，如“请问*期刊主编终审要多久？”“*期刊从投稿到收稿怎么隔这么长时间，另外假期杂志社还上班吗？”；（3）某一个审稿环节显示的状态与审稿结果的相关性，如“*期刊审稿流程显示进入复审阶段，网上查到的都是初审后面是修改，（这是）中不了的趋势？”“修改后再审，录用的可能性有多大？”“急!!大家帮我看看这个投稿状态有戏吗？”；（4）对比自己的审稿流程与其他作者审稿流程的差异，如“网上说一个月有审稿结果，我投了已经快半个月了，还没有安排审稿，算算时间，是不是一个月内来不及退修了？会不会直接被拒？”或者投稿者还会将自己的审稿流程与期刊网站投稿指南中的审稿周期进行对比，一旦发现流程时间和顺序上出现差异就会急切地咨询，如“为什么我没有外审就直接复审了？”。
从投稿者发布的大量帖子和跟帖讨论内容来看，他们对审稿流程的关注度超过其他主题，并且分享审稿流程（即便是未投中退稿）也会引发大量浏览和讨论，其他跟帖者会在回帖时分享自己的审稿流程和结果，从而引发更多的追问和讨论。这种信息需求状态与网络中对期刊审稿流程的经验分享有关，比如有投稿经历的用户会根据自己的经验总结出“主编终审时间长一定会挂（退稿）”“没有外审就是退稿的节奏”等规律，或者分享自己投稿成功的审稿流程，如果其他用户在投稿过程中遇到类似或者不同的审稿流程，便会将其与稿件是否被录用建立联系。即便期刊在投稿指南中详细说明了审稿流程和周期，但依然无法缓解作者投稿过程中的信息焦虑。而部分投稿者对审稿流程的信息焦虑还有可能导致无理由撤稿、一稿多投等行为，造成投稿过程中的不规范行为。
投稿者在论坛讨论帖中普遍反映出强烈的焦虑感，因此在投稿讨论贴中还有一种信息是对咨询者的情感支持，这是除了具体投稿信息咨询以外的最主要信息类型，也是在线论坛中普遍存在的同伴支持行为。当咨询者在帖子中表现出强烈的失望、沮丧、难过和焦虑等情绪时，跟贴者会表达安慰、鼓励和尽可能提供信息帮助。当有用户分享成功录用经验时，也会获得其他跟贴者的正面情感支持。有相同投稿流程或状态的用户还会在帖子中交换联系方式用于继续交流，或定期到讨论区更新自己的稿件审稿状态。
2.2.3 、审稿结果咨询与出版费用咨询
投稿者获知审稿结果后，会对审稿结果的发放形式（邮寄、邮件、电话通知）、结果类型（正刊录用、增刊录用、网刊录用）、录用通知的真实性、是否收取出版费用、出版费用数额和缴纳方式等产生疑问，如投稿者会在论坛中贴出录用通知，请求有经验的其他用户辨别或者提供类似的信息支持。笔者对期刊投稿指南进行分析后发现，部分期刊确实存在对以上信息说明的不完善之处。多数期刊的投稿指南比较注重稿件选题、格式、排版和写作等方面的详解说明，但缺乏对审稿流程、审稿结果和录用后如何操作的具体解释，用户只能凭借经验和从论坛中获取的信息做出判断。
论坛中经常被咨询的还有是否需要缴纳除版面费以外的其他费用，如高额的审稿费或附加费用。这说明用户在投稿过程中可能会因为操作不当或者访问虚假钓鱼网站而上当受骗，存在较大的信息和经济风险。而部分在读学生在发帖中表达出对版面费过高的意见，表明版面费会影响他们最终的投稿意愿。
2.2.4 、录用分享、期刊评价及投稿体验
投稿录用经验分享贴是浏览次数最多的主题类型，话题关注者会重点追问有关录用稿件的主题、字数、文章类型、发表周期，以期能通过其他投稿者的成功经验指导自己的投稿过程。
投稿者对期刊的评价和投稿体验的表达也能引发其他用户的共鸣和讨论，这些包含用户体验和行为的信息可以成为期刊分析用户行为和需求的有效渠道，关注用户的评价信息可以帮助期刊编辑部提升管理和服务质量。例如投稿者较常提到的编辑态度、与编辑部的信息沟通渠道、审稿的公平感、对青年作者的态度、出版服务质量和审稿过程中的细节（如即便是退稿也会有详细的审稿意见）等，都能提升期刊编辑与作者之间的信息沟通和服务质量。
3 、讨论
投稿者在论坛中的信息交流和讨论，明确表达出了他们的投稿信息需求和影响投稿意愿的部分因素，这些信息都能帮助期刊编辑更好地了解用户行为，做好沟通和服务。通过分析在线论坛中关于期刊投稿的信息问答和讨论帖可知，学术期刊投稿审稿中有待改善的细节问题主要有以下几点。
（1）作者投稿前并不能从官方途径获取完善的投稿和审稿信息。已有研究指出期刊编辑部应该根据投稿者行为和需求对信息发布、信息沟通等进行更新，但目前仍然没有得到很大改观。期刊网站上的投稿指南信息应该涵盖作者投稿、审稿、录用、刊出等全部环节，建议参考国外期刊专门设置“For authors”“Q&A”栏目，详细说明作者投稿中所需要注意的全部信息。目前很多期刊编辑部都运营了微信公众号，可以通过微信公众平台的关键词查询和自动回复，帮助投稿者及时了解最常咨询的问题。
（2）部分期刊审稿流程不清晰，审稿信息通知形式不完善，容易引发作者焦虑。目前仍然有部分期刊未使用在线投审稿系统，投稿者无法获知审稿流程。而部分期刊虽然通过在线投稿系统处理稿件，但是效率太低，信息更新不及时，也会影响投稿者的投稿意愿，尤其是部分在意审稿周期的投稿者会在审稿过程中无理由撤稿或直接转投，容易造成一稿多投等学术不端问题。
（3）作者与编辑部沟通渠道不够畅通，沟通方式和沟通效率有待提升。在论坛中被投稿者广泛讨论的话题由编辑部解答最为合适，但从部分投稿者发帖中可知存在无法拨通编辑部电话、邮件咨询没有得到回复，或与编辑部工作人员取得联系却无法获得明确信息等问题。建议编辑部通过在线社交媒体的便利性，保证投稿者与编辑能顺畅地沟通信息。
除此之外，编辑部还应该通过网站、纸质期刊、电子期刊、论坛、微信公众号等渠道对期刊的投稿信息进行广泛宣传，使作者有通畅的渠道获取所需信息。其中也应该包括对作者投稿过程中的学术行为规范进行重点宣传，防止由于非官方讨论信息误导作者投稿行为。
总体来说，在线学术论坛是一种有价值的在线获取期刊信息的交互方式，是期刊投稿信息发布渠道的有效补充，通过对在线论坛投稿讨论信息的分析，初步了解作者投稿过程中的信息需求，利用文本分析能获知作者对期刊编辑部工作的期望，能为提升期刊质量和编辑部工作效率提供建议。如果能够以科技期刊为主导构建面向编辑和作者的科技期刊行业论坛或者微信矩阵，其促进科技期刊行业发展的效果则会更加显著。
本研究以图书馆、情报与文献学的CSSCI来源期刊为样本，抓取“经管之家”中与选定样本投稿信息需求有关的帖子进行分析，虽然考虑了研究资料来源的新颖性，但是数量和所涉及的学科领域依然偏少，只能对这一研究领域作者投稿的信息需求及其对科技期刊的建议进行分析。今后的研究中应该选择不同学科、不同研究领域的期刊，并考虑抓取多个学术论坛的讨论帖进行综合分析，以期能够更加全面地论证该问题。
