■宋吉文（人民邮电出版社社长助理、发行经营部总经理）
成员：115人
营销策略：采用“校—企—社”协同创新模式。
业绩：至2017年底，发行经营部在实现两位数销售增长的前提下，大库库存同比下降11.58%，库存周转率达到3.18，退货率、报废率均控制在历史低位。
人民邮电出版社发行经营部主要负责邮电版图书的储运管理、运营控制、经营管理、渠道管理、信息管理、大客户营销等工作，从2016年8月起，总代理发行海豚出版社有限责任公司的图书。近年来，发行经营部在面向互联网时代的营销组织转型及升级经营模式推动出版社转变发展方式方面成果显著。
适应市场变化，实现营销组织转型。近几年我国零售业剧烈变动，网络及移动设备的普及、资本的推动、用户消费习惯的培养、快递网络的高覆盖、信用环境的优化等种种因素催生了零售行业格局的大裂变，不同品类或先或后从线下逐渐往线上转移，图书作为第一代电子商务的标的，较早就开始“渠道置换”。发行经营部积极应对市场变化，深入研究线上市场特点、营销规律、产品规划、渠道布局，通过调整组织架构，加大了线上市场的服务支撑力度。优化绩效考核体系，进一步明确了线上工作核心点；完善线上市场运营策略，充分挖掘电商资源并扩大销售规模。健全线上市场渠道体系建设，构建符合出版社战略发展需要的渠道体系；加强信息化建设，提高支撑线上市场发展能力。这些措施有力推动了发行经营团队营销组织的转型，有力支撑了出版社战略目标的实现。近3年，出版社年均复合增长超过17%，线上市场的年均复合增长超过35%，为出版社实现“十三五”战略目标打下了坚实的基础。同时，出版社也在业内屡获殊荣：京东年度优秀合作伙伴、当当最佳合作伙伴奖、亚马逊白金供货商、天猫图书销售规模优秀出版社奖等。
升级经营模式，推动转变发展方式。在图书市场整体供过于求的大背景下，出版企业大生产、大发货、大退货、大库存、大报废的品种规模型发展方式基本走到尽头，发展方式急需转型，而互联网的普及、印刷技术的发展使“有效供给”成为可能。发行经营部根据出版社POD生产线上线的要求，进一步研究互联网时代市场需求特点，以供应链优化为核心，以技术应用为手段，以信息流为依托，不断优化内部业务流程，健全数据监控体系，动态调整发货、重印、备货、促销等经营策略，从而实现有效降低大库库存、提高库存周转、降低报废，提升整体经营效益。至2017年底，发行经营部在实现两位数销售增长的前提下，大库库存同比下降11.58%，库存周转率达到3.18，退货率、报废率均控制在历史低位。
加强内部交流，打造学习型团队。发行经营部下辖运营部、销售部、大客户部、财务部、储运部5个二级部门，现有员工115人，团队平均年龄不到30岁，是一个年轻而又富有活力的团队。除定期的业务总结会、研讨会外，部门内部经常就某个市场动向、某产品表现、某流量新玩法开展内部研讨，以达到统一认识、凝聚共识、共同提高、有效执行的目的。同时，也提升了团队面对多变市场环境自我更新、自我迭代的能力。
