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民营连锁书店:商场引流 品牌吸睛

2018-03-09 来源:中国新闻出版广电报 张君成
  在2月16日正月初一那天,西西弗书店营运管理中心营管总监何岗上午10点到达北京的西西弗书店蓝色港湾店,结果硬是没有挤进去。何岗告诉《中国新闻出版广电报》记者,目前西西弗全国有118家实体书店及意式咖啡馆。今年西西弗全线进店客流和去年相比稳步增长,主要是西西弗2017年在全国新增51家店,因此今年春节期间营业额相比去年总规模翻了约一倍,这其中少儿、文学类的书销售占比最高。

  可以看到,春节实体书店的火热,不仅体现在营业时间特殊的24小时书店,也体现在众多新型的民营书店。

  释放消费产能

  随着书店开业日久,顾客和书店之间的联系和情感会慢慢升温,书店的客群结构也会慢慢发生变化,目的性客群会逐步增加。何岗表示:“以蓝色港湾店为例,这家店2017年1月开业,今年春节期间,我们每日的进店客流在2400至2800人次左右,春节期间的销售显著提高。”

  字里行间运营总监刘辉告诉记者,今年的春节氛围相当浓厚,商场节日气氛很浓,给门店带来了很好的客流基础,字里行间也在主题陈设上添加了春节内容,特别选取了节日图书展示给顾客。这些都让字里行间的销售得到提高,也让春节期间客流比平时要多些,特别是咖啡区人满为患。“大家放假除了去旅游外,还愿意来书店看书喝咖啡放松,提升自己的精神世界。春节期间,我们分店平均每天的销售额都在万元以上。”刘辉说道。

  上海钟书实业有限公司连锁部总监陶薇提到,春节期间,钟书阁单店客流比去年同期增长30%,销售额比去年同期增长了20%,由于钟书阁的门店扩张和品牌影响力的提升,钟书阁吸引了更多的读者慕名而来。“对于零售行业来讲,春节档是全年最有价值的档期之一,消费者消费意愿比较强烈,档期内能够释放较高的产能,又能聚合较大的客流。对于实体书店来讲,春节档是我们非常重要的一个销售档期。”陶薇如是说。

  对于春节档期实体书店的新蓝海,书店方面也提前做了不少工作。如西西弗书店提前两个月就开始增加图书的进货处理量,对畅销书籍进行了大量存储,新书进行优先处理,根据店面的实际需求,有针对性地进行调剂补货,保障各店面春节期间各类图书不断货,陈列饱满。“进入1月,我们门店也紧跟商场节日预热的节奏,门店装点以红色调为主的物料,营造浓厚的节庆氛围。我们的‘不二生活创意馆’为了契合节日送礼需要,增加了春节期间特定商品,例如红包、贺卡等的促销活动。”何岗告诉记者。

  打造互动空间

  对于春节这个特殊节日,很多书店都选择将立足点放到亲子阅读体验上,以便为读者打造体验感良好的阅读空间。

  西西弗书店考虑到春节大家可以享受家人团聚的亲子时光,因此这段时间书店的家庭客群较大。为了给亲子时光更多阅读选择,他们在今年1月陆续上线了与新经典爱心树合作的“把《世界》带回家,给孩子大视野”活动,以及与果麦文化合作的“暖冬亲子读本主题展”,为书友推荐系列优秀读本作品。

  令何岗引以为傲的,是西西弗书店特别设计的儿童阅读体验馆,这是专为培养儿童阅读兴趣、引导家长阅读选择而打造的具有高互动性的体验空间。它基于儿童在不同阶段的成长特点,将0—12岁的儿童划分为7个阅读阶段,配以适龄图书及衍生产品。何岗说:“这个区域受到了非常多家长及小朋友的喜欢,很多调皮任性的‘熊孩子’,可以在这里安静地听父母讲书,或读书。”

  春节期间,字里行间还特别举办了一场“行间送福”活动,小朋友在专业老师指导下和父母一起写对联、写福字,字里行间也准备了相应的礼品,会在办会员卡时送毛绒玩具红狗,同时还推出了各类春节礼包,包含图书礼品供顾客挑选。

  “西西弗每家店内都有一个互动留言区,我们称为‘百感交集留言墙’,我们希望读者空闲时可以用书写的形式,慢慢传递着生活与阅读的点滴。春节期间,因为是辞旧迎新的时间,所以大家留言的热情特别高涨。”何岗说。

  新的一年,刘辉认为实体书店会发展得越来越好:“我们要在文化上继续深度探究,在商业形式上继续创新,为广大市民提供一个品质更高的、更有温度的书店。春节是新一年的开始,戊戌狗年的到来,让一切继续前行。随着文化市场的发展,相信书店会在品质上得到新的提升。”
























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