如何迅速增加粉丝是每个书店公众号都头疼的难题。浙江慈溪新华书店通过一次儿童绘画比赛，使原本长期徘徊在几千人的粉丝数量一跃到了11万，最多时达到18万。
据慈溪新华书店副总经理周益飞介绍，“我爱慈溪”创意美术画报大赛已连续举办3届。虽然是公益活动，但书店在设计活动时，将增加书店人流量和公众号粉丝量都考虑了进去。
例如小朋友参加活动，需要来书店免费领取画纸与上交画稿，两次来书店就能增加不少人流量。绘画比赛除了专家评比，还设置了大众评选环节。入选作品在书店公众号上发布，读者需要先关注公众号，再投票选出自己喜欢的作品。学生和家长为给自己的入选作品拉票，将链接转发到朋友圈，或是转发给亲友，使活动效应不断扩散。通过投票活动，书店公众号的粉丝一度突破18万。活动结束后，粉丝量有所回落，现长期稳定在11万左右。获奖作品在书店展出，又吸引了许多小朋友带着自己的家人、好友前来店内参观，提升了书店的人流量，形成线上线下的呼应。
有了一定量的粉丝以后，如何用内容与活动留住粉丝，就成了考验书店的难题。为此，慈溪新华书店主要在4个方面下功夫。
图书架位查询。在公众号中链接卖场图书查询功能，这一功能依托了浙江省新华书店的专业团队，浙江新华其他门店也可使用此功能。由于卖场图书已全面实行架位管理，在慈溪新华书店的公众号中既可以按类别专题找书，也可以按书名、书号、作者、出版社找书，而且图书所在架位都能显示。这一便利服务，吸引了读者对公众号的持续关注，这种关注是极具黏性的，因为读者在家里就能查到书店里有没有自己要买的书、还有多少本、在哪个卖场的哪个位置。
会员卡和自助购书。在公众号推出会员卡绑定以及在线申请的功能，免去了读者购书带过多卡片的烦恼，同时免费提供申请会员的功能，惠及每位读者。去年5月，慈溪新华书店推出微信、支付宝两个平台的自助购书功能，读者只要轻轻松松拿手机扫描二维码就可以自助购书、自助付款，免去了收银高峰时段读者排队付款的不便。
持续发布书店消息。公众号每年发微信300多条，包括活动信息和图书推荐。例如“小小图书管理员”公益活动，慈溪新华书店已经连续举办十几年，每年暑假都会有超过万名学生报名参加。以前报名需去书店现场登记，现在则通过书店公众号发布不同批次时间表，读者可通过微信预约。读者通过关注书店公众号来参与现场活动，提高了公众号和卖场的人气。
微信红包。慈溪新华书店利用微信红包功能，通过促销活动增加粉丝活跃度，连续两年在春节期间开展“红包大派送”活动。通过微信平台向所有公众号粉丝发放10元微信优惠券，读者在卖场付款时只要出示红包条码就可以抵扣相应金额。该优惠可以和卖场的促销活动同时享受，2016年春节红包销售金额达35万元，2017年金鸡报春红包销售金额达46万元。
慈溪作为一个县级市，无论阅读人口数量还是购买力都不如杭州、宁波、温州等大中城市，但是微信红包活动所产生的销售额却曾经在全省新华书店排名第一，原因就是慈溪新华书店的粉丝数量与活跃度都较高。此外，暑期红包、世界读书日红包、“六一”儿童节折扣红包等活动也都收到了不错的效果。
粉丝的活跃程度是双向的，要看粉丝和行业所需营销方向的精准度是否匹配，可以看到，如何经营公众号是很重要的。书店依靠儿童绘画比赛吸引的粉丝大多是学生、老师、家长，因此书店公众号发布的消息也以少儿、教育为主。粉丝觉得公众号内容有价值，才不会在投票结束后迅速取消关注。慈溪新华书店总经理张渭根说：“从推进全民阅读的高度，在公众号完善提升方面还需要加强。如何以我们丰富的文化活动、现代的服务功能、完善的购书方式回报读者，将这些粉丝流量变为‘两个效益’的提高，是我们未来努力的方向。”
