随着新型商业零售的发展，价值型的消费逐渐成为消费主导。消费者不再需要“千店一面”，价格也不再成为购买的首要因素，消费向个性化、品质化、场景化转型。如何把消费者吸引到书店购书，甚至购买更多文化产品，吸引着实体书店的更多关注。作为极富想象力与创造力的民营实体书店，凭借设计创意与资源整合理念，2017年，言几又获得资本青睐，全国各大城市纷纷落地，并深受消费者的喜爱，言几又的空间升级改造不失为实体书店的样本，值得推广学习借鉴。
■张 壮（言几又公共事务部部长）
10年前，言几又书店第一家门店开业，书店面积只有200平方米，咖啡厅就占了100平方米，这在当时引起了很大的质疑：言几又到底是书店还是咖啡馆？10年之后的今天，一家实体书店没有开设咖啡馆或者咖啡区的话，反而不能叫作书店，这是实体书店的一大变化。
用设计实现新空间 新场景 新体验
设计的设字拆开，就是言几又。书店需要营造全新的消费理念、空间理念、空间场景，通过场景体验和互动来吸引消费者，这些理念的达成，需要设计实现，因此，就有了言几又。通过设计，用更多的创意、更多的理念来提供新的空间、新的场景、新的消费体验。于是以书为主题、媒介，致力于营造一个新的文化消费场景的书店产生了。
当下越来越多的实体书店通过店面升级改造营造新场景。在新场景中，消费者的目的不应该是为了买书，而要将书店当作文化空间和消费方式的空间、社交空间。
言几又每年都开展大量文化活动，不局限于文化类、作家签售，还囊括艺术类、服装类、以及品牌类的活动，例如手机、汽车的新品发布会等。
2017年底，言几又门店数达50家左右，举办文化类活动2500——3000场，活动开展呈现出高频次、高密度的特点。言几又还将社群文化引入其中，希望通过艺术展览等跨界活动，吸引并粘合更多热爱文化、追求品质生活的消费者，让其购物过程更加具有轻松感与趣味性。
用空间改造丰富业态 让沉闷的书店有趣起来
在2017年言几又主办的成都亚洲书店论坛上，言几又与今日头条合作开展大数据分析与信息抓取，得出关于实体书店的10个问题，如“实体书店书卖得太贵，基本都是原价，在实体书店买一本书，网上可以买3本书”“实体书店现在基本承担了免费图书馆的职责，在网店称霸的年代，开实体书店等于选择慢性自杀”等。从网友的评价可以看出，其消费逻辑还是停留在买书上，然而现在新型的书店，几乎没有一家仅仅只经营图书，都在进行复合、多元、多业态的经营。
书和咖啡的结合是书店1.0模式，这种结合是最自然最纯粹的。但仅仅依托书店与咖啡的结合，远不足以支撑商业成本。于是“书店+咖啡+文创生活”的书店2.0模式，大量存在于各种书店品牌当中，加上咖啡馆就有了社交，加了文创产品便可融入到生活当中。
书店3.0模式是在2.0模式的基础上加入了文化沙龙，有了公共空间的概念。除此之外，3.0还会加上互动体验，例如消费者可以体验微景观、陶艺制作等，满足体验诉求，并成为新的消费趋势与模式。
不断尝试更多元的模式。言几又在成都来福士广场店尝试了全新品牌——言几又·见，定位为阅读主题餐厅，以书为媒，提供更有文化氛围和文化场景的商务西餐厅，获得了消费者的喜爱。目前，越来越多的消费者愿意为具有文化属性，更好场景、服务、消费体验的产品付费，这是言几又子品牌未来的发展方向。
书店4.0模式将更多地与生活链接，让书店注入更多、更好的生活元素。如与服装、餐饮、美发、健身、DIY、剧场、画廊、家居等联合经营。目前，言几又正在策划文艺院线，让消费者在阅读空间里可以观看文艺片；与酒店合作打造书院酒店；引进健身俱乐部，同时还与京东合作开设数字体验店等。
当消费者明确购买图书时，从便捷性考虑可能首选网购。实体书店需要认识到，现在消费者去实体空间或者文化空间消费的目的绝对不是为了买书，实体书店应把买书作为基调，提供阅读空间去吸引消费者进店阅读，在这一过程中消费者可能会购书，但是去书店的逻辑却发生了变化。实体书店需要通过高颜值和丰富的业态走生活路线，提高消费体验，让原本沉闷的书店氛围变得前卫、时尚、有趣、这是进行空间改造真正的想法和目的。
不跨界 无未来
据统计，国内新中产阶级的人群统计数量在2亿左右，他们有良好的教育背景，消费行为更加成熟，更加愿意为产品的品质支付，并且非生活必需品的占比越来越大。但新中产阶级的消费3大痛点。首先是品牌选择，缺少带有明显标志性的中产阶级的符号阶层区隔意义的品牌；其次是产品品质，对生活品质与生活体验有更高的要求；最后是产品同质化，物美价廉已经无法说服中产阶级消费，私人订制是其未来的消费趋势。
这些消费痛点直接或间接地让零售业业态之间的区别越来越模糊，业态之间的壁垒也可随时跨越。实体书店不断升级，未来成功的文化品牌也必须走这条路。实体书店升级，就是要将书店打造为生活方式的体验空间。
着眼未来，实体书店需更加关注提高客流。线下客流会成为引流重要的接口，线下获取客流的成本逐渐低于线上，通过实体书店的的文化生活方式要通过线上线下空间的打造，更好满足用户对文化、艺术的需求。
