曹焕石(北方新生活地王店经理)
作为书店的营销人,历经书业的点滴变化。外界条件的不断变化、顾客需求的提升、竞争对手的挑战都是营销推广中的压力所在。从自身来讲,在面对不断转型所带来的挑战时,脚步需要跟上变化才能不屈居人后,同样这也要求营销人要主动求变才能生存下去。
张岚(包头书城经理)
面对五花八门、日新月异、层出不穷的活动,感觉自身专业知识欠缺得比较多。书店的营销人员大部分没有经过专业的学习与培训,通常是通过多年在书店工作经验的积累或自己摸索营销思路。工作局限性比较大、思路也不够开阔,有时会出现为了营销而营销的情况,缺乏整体的前瞻性和预见性。加之营销作为成本投入型的工作,在成本控制上的顾虑也会影响效果。
管月坤(大连市新华书店副总经理)
自身层面:传统营销活动发展到一定阶段,由于团队能力水平问题,图书、品牌文化产品衍生品、新媒体平台营销活动的开发与推广存在弱项。
外界层面:必须时刻保持学习提高状态,以适应当下日新月异的技术变革与创新,不学习创新就面临着停滞不前甚至是灭亡。
路毅(河南省郑州市新华书店有限公司营销策划部经理)
2017年初,最担心的是全行业营销资源收窄,实体店面难有发挥余地。一年过去,确实有这种趋势,预计2018年更加严峻。书业营销资源收窄主要体现在两个方面,第一,近两年超级畅销书较以往相比,数量减少。对于书业来说,内容是第一位,没有好的内容,无法满足读者的阅读需求。第二,网络电商带给实体书店的压力。目前很多出版社都把好的营销资源投放在电商领域,例如新书首发权以及折扣点等,书店在营销资源方面不占据优势地位。
田颖(临沂书城经理)
读者的需求和市场热点的千变万化,让书店很难把握营销热点;传统的营销方式对销售促进的效果越来越不明显,比如普通的买赠、让利销售等,都不能达到预期的营销效果。
随着社会的发展,人们的思想观念、兴趣爱好越来越呈现多元化态势,对精神生活的追求越来越高。当当、天猫、亚马逊等网上书店的迅速兴起,在一定程度上改变了人们的阅读习惯。这些都对传统的图书营销带来了巨大的冲击。
数字教辅产品不断涌现,尤其是新零售的快速兴起、电商竞争加剧、发行渠道分化、内容载体多元化和读者消费习惯改变等“五个问题”,使实体书店面临的竞争日益激烈。目前,当当已在济南、烟台两市开设了实体店,线上线下图书同价时代已经到来。如何把握市场脉搏,面对新形式的挑战,是摆在我们面前的又一个重大课题。
宋艳丽(西北书城经理)
2017年,随着西北书城营销工作的不断转变和深入,对于新观念的接受和转化成了新的烦恼。现今,科技创新带来了媒体平台、营销手段的急速发展,加大了营销人员获取新知识、消化新理念的强度,但也是营销人渴求更好、更精工作的动力。这与以往由外而内的销售压力和促销工作有本质上的区别,以前所谓的营销实质上是在经营过程中,营销人员怎样增加销售、怎样迎合商品而做的促销工作。而在今后,这将会变为营销人员为销售体验服务、组建粉丝圈、组建自己的“阅读王国”而做的管理工作。
钟伟(延安中国红色书店):线上的冲击主要体现在图书折扣方面,现在一些大型线上图书网站,例如当当,亚马逊等都直接和出版社进行业务往来,作为新华系统,如果也做线上,则没有什么竞争优势,线上最终有可能会成为顾客的库存“查询机”。
王永凤(银川市新华书店有限公司银川书城经理):如今,实体书店仅仅靠单一的微信营销模式还不够,需要书店营销工作线上线下同步发力,如何吸引读者?如何促进消费?如何加大活动力度?是书店人需要思考的问题。
谢永红(浙江余杭新华书店有限公司总经理):压力来自两个层面,第一,自身层面。受个人知识储备与知识结构所限,面对飞速发展的时代以及出现的新生事物,思考和探索还远远不够。书联万物,如何有效整合社会上各类优质资源,建好一支专兼职阅读推广人队伍,招募一批热心阅读推广、具有一定专长的人士,进学校、进企事业单位、进文化礼堂开展阅读推广,并取得成效,尚有待能力提升。第二,外界层面。新时代“变”是确定的、实在的,甚至可以称之为“真”,没有人可以成为旁观者。如何利用信息化、大数据分析手段,加强定期对会员进行关联图书推荐,为读者提供有效增值服务给了我们很大压力。