摘 要：在数字技术主导媒体发展的时代，学术期刊由产品价值导向转变为用户价值导向成为进一步提升和发展的共同趋势。本文阐述了用户价值导向的基本概念和内涵，总结了现阶段学术期刊在推进数字化转型、实现刊网融合中存在的主要问题和误区。文章以“学者在线”国家级学术数字出版平台为例，从内容变革、数据分析、学术评价和组织架构创新等方面论述了在数字媒体时代，学术期刊如何以用户价值导向为核心，构建刊网融合发展新模式。

　　关键词：用户价值；刊网融合；“学者在线”

　　互联网和大数据时代来临之际，传统纸质媒体都要面对事关生死存亡的挑战。具有发展学术、传承文化、创造知识、传播思想等社会功能的学术期刊，同样也备感危机。其根本原因在于传统形态的学术期刊在当下并不具备适应数字化媒介变革的基本能力，依靠固有的思维运作模式无法从期刊的产品价值导向变革为用户价值导向。在用户价值导向主导媒介功能的新媒体时代，学术期刊必须更新观念，重新确立价值战略定位，融会贯通传统媒体和新媒体各自的优势，以传统纸媒的内容厚重、团队专业、评价功能社会认同度高的优势为基础，以新媒体的立体传播、数据分析、追踪服务为动力，驱动和创建刊网融合创新发展的新模式。[1]中国人民大学书报资料中心自2011年以来，转变观念，创新发展，积极推动学术期刊刊网融合探索实践，以用户价值导向建设为切入点，针对目前刊网融合发展中存在的主要问题和误区，进行了有益的尝试，初步建立了数字技术影响下学术期刊刊网融合发展的新模式。

　　一、数字技术推动学术期刊向用户价值导向转变

　　在数字传播覆盖全社会的互联网环境下，传统学术期刊在信息稀缺和信息传播、接受不对称时代在本领域所拥有的信息主导者地位和影响力，随着信息传播方式的彻底改变而逐步削弱甚至丧失。[2]

　　学术期刊作为文化产品，在实现数字化转型的过程中，产品导向价值观和用户导向价值观所带来的顶层设计与制度规划是完全不同的。前者会把数字化工作重心落实在是否增加了网站、手机报、客户端、二维码、官方微博等产品形态。这种单纯把纸质期刊整体或局部迁移到互联网平台的数字化行为，只是实现了媒介载体的更迭，远非真正意义上的数字化转型。[3]而后者则更看重构建一个真正以用户需求为主导的融合性平台，提供刊网深度融合的创新产品及服务。

　　所谓用户导向价值观，简言之，就是以满足用户多层次需求为价值导向，实现从生产模式、运营模式、服务模式、管理模式和组织架构模式全方位的数字转型，体现在学术期刊编辑、出版、传播、服务各个环节。[4]首先要对不同学科领域的海量信息进行高度专业化的有效甄别和动态重组，转化为适应用户需求的产品或服务；其次要关注用户使用过程中的感官体验、交互体验与情感体验，在满足用户基本功能性需求的同时，契合用户的精神层面需求；同时，要求期刊数字化转型的主导者在发展战略布局、团队重组管理、业务流程再造等层面，深入渗透用户导向价值观，以期推动传统学术期刊从整体上真正转型为数字技术型的现代出版机构。[5]

　　传统的产品价值导向的最高目标是做出完善的产品，为用户提供完善产品就是实现了最大的价值。用户导向价值观则要求产品生产和提供者的产品思维要以用户需求为核心。产品设计者和生产者应当清晰地认知产品的核心用户具备哪些典型特征，明确产品能帮助用户解决什么问题，产品信息如何有效地传递给潜在用户，选择恰当的方法将产品快速地推送给目标用户，确保产品在服务用户的同时实现盈利。在提供产品的过程中用持续不断的跟进服务保持用户活跃度。具体应用中，则要求产品设计者充分掌握用户的多维度属性，如用户的身份属性（如性别、职业、专业、研究方向等）、兴趣属性（如阅读偏好、分类维度）、行为属性（如浏览、收藏、订购记录）、统计数据（如ARPU付费率、PV浏览量）等数据信息，有针对性地向用户推送其感兴趣或有潜在需求的内容，充分实现内容与用户兴趣及专业方向的匹配。

　　用户导向价值观同样要体现在服务周期层面。产品价值导向下往往把促成用户的消费行为即购买产品判定为成功标志，交易完成即宣告服务结束。数字环境下的用户价值导向则注重用户体验，购买产品仅仅是用户体验的开端，随后的追踪服务则不仅要让用户享受到多层面服务权益，体会到平等交流、主体尊重、服务增值的感觉，而且将这种体验行为视作服务的开始。

　　二、刊网融合中的问题和误区

　　新媒体在掌握运用数字技术领域具有先天优势，在集聚受众、拓展渠道、吸纳广告、不断更新传播方式等方面对传统学术期刊形成了颠覆性的冲击。[6]面对这一危局，多数传统学术期刊表现出了较为敏感的忧患意识和危机感，采取了各种措施加以应对。但在实践中，学术期刊的畏难情绪、惰性心理、盲目推进等现象也比较普遍。总结起来，传统学术期刊在数字化转型、实现刊网融合发展中面临的问题和误区主要有：

　　1. 缺乏刊网融合的发展理念。相当部分的传统学术期刊目前所进行的数字化转型依然是基于内部管理系统的全媒体化，满足多种媒体样态发布，追求拥有新的媒体类型或形态（如开办网站、微博、微信、客户端等），是典型的产品价值导向下的技术思路，从根本上说依旧固守着传统媒体和新媒体二元对立的思维模式，无法适应用户价值导向的市场潮流，发挥刊网融合的整体优势更无从谈起。

　　2. 互联网思维尚待建立。互联网思维是数字时代人类社会基本的思维方式之一。[7]它强调产品提供者要以用户和用户需求为中心，意识到提供产品与提供服务同等重要，在实现价值的过程中与用户之间实现信息获取对称，身份平等交流，相互促进，共同成长。少数传统学术期刊试图延续产品价值导向时期形成和拥有的话语霸权地位，以向用户单向发布传播信息为主，没有自觉建立用户价值导向，缺少对用户服务意识，不能在数字环境下满足用户需求，是互联网思维缺乏的典型表现。[8]

　　3. 技术上固步自封。刊网融合需要大量的人力资源、技术研发资金投入，传统学术期刊往往在这方面容易陷入小而全、大而全的封闭格局，习惯采取闭门造车的方式，往往事倍功半。事实上，多数传统学术期刊缺少数字技术人才和研发能力，不能适应新技术应用的快速发展、更新的态势。传统学术期刊要突破管理体制障碍，通过多种形式，充分利用互联网技术企业成熟的技术、平台、渠道、手段，借力推进数字化转型，以免错失大好时机。[9]

　　4. 忽略内容建设的重要性。厚重的学术内容、引领学科前沿研究是传统学术期刊的优势所在，也是用户选择期刊的最主要因素。学术内容建设在用户价值导向时代依然重要，甚至因为要满足用户显在与潜在的需求，为用户提供信息对称交流服务而变得更加重要。传统学术期刊如果因为意识到自身对技术的无知与匮乏，面对信息浪潮而惊慌失措，容易矫枉过正，重视技术而忽视内容建设，结果是本末倒置。

　　5. 组织结构和管理体制落后。在组织实施数字化转型、刊网融合时，有的传统学术期刊倾向于把刊网融合理解为技术改造和业务扩张，依旧采用固有的组织架构和管理模式，多数期刊在内部增加一个数字出版部门或信息中心承担相关的职责，这样的处理方式容易造成管理与业务层面两张皮，形成脱节，既不利于传统业务发展，又会制约刊网融合的实现。[10]

　　三、强化传统平台，建设新媒体平台，促进刊网融合

　　中国人民大学书报资料中心（以下简称书报资料中心）多年来致力于中国人文社会科学学术文献评价与出版事业，在实现数字化转型的历史过程中不断摸索和实践，最终意识到建立用户价值导向的理念，强化传统学术出版内容平台，建立体制、机制全新的新媒体平台，相互融合支撑，协同共进，实行不同机制出版主体的一体化运作，是实现数字化转型和刊网融合的必然出路。

　　2011年，书报资料中心在中国人民大学的大力支持下，投资成立了专业数字出版公司——人大数媒科技有限公司(以下简称人大数媒)，整合书报资料中心原有的数据库出版业务和数字出版机构，完全按照市场化方式和新媒体模式，建设刊网融合的数字出版平台——“学者在线”。力图实践用户导向价值观，适应、探索、推动、创新刊网融合模式的根本性转变。

　　1. 转变和扩充产品内容。“学者在线”平台在深入分析用户需求的基础上，将产品内容从单一的学术论文、动态信息扩充为包含学术论文、动态信息、相关期刊、图书、机构、研究项目、学术会议、学者信息等为一体的综合信息群。还可以根据用户兴趣点推送进一步深化延伸的内容，提供面向数据库内外部之间的网络链接信息。

　　首先，“学者在线”提供面向用户兴趣点的实时内容推送，以保证用户能准确获得目标信息。平台功能模块引导用户关注所在学科领域的期刊、文章、学者，主动向用户推送目标信息并持续不断更新内容。

　　其次，“学者在线”提供用户所在和希望关注的学科研究领域的学术资源整合，保证用户在各自所在和希望关注的研究领域全面精准地获得信息。“学者在线”旗下的“学术资源脉络”产品整合了论文、期刊、图书、学者、机构、项目、会议等资讯信息，用户能一站式获取其希望查询的相对全面的学术资讯。

　　再次，“学者在线”提供面向内部数据库与外部数据库之间的知识网络链接，保证用户在多个数据库之间便捷地检索内容，帮助用户延伸、拓展检索主题与内容，且无需在多个网站或频道间频繁跳转。

　　2. 深度挖掘、分析数据满足用户需求。传统学术期刊，一般仅能够提供当期刊发传播的内容，且是单一的知识元素（观点、图表、索引等），不同知识谱系之间很难建立关联认知，无法满足用户对信息内在联系和学术发展脉络走势的深度需求。用户导向价值观重视用户体验和数据挖掘。通过充分利用互联网技术和具体学科领域专业化的逻辑推演，帮助用户把自己的需求从散乱的知识点和兴趣点，集结成为知识系统和信息资源的线、链和环，在不断挖掘服务潜力的过程中为用户创造需求和价值。

　　“学者在线”利用大数据的理念和相关技术，提供针对不同学科的宏观和微观学术研究发展态势的数据分析，将数据的各种属性和变量用数据可视化（Data Visualization）的方式呈现出来。这个分析与呈现的过程通常有以下几个层次：首先，要根据学科分类建立论文被引次数、论文阅读统计、论文发表数量、研究项目数量、发文学者数量、新关键字增长率、期刊数量、阅读数量、查询时段等不同数据类型，通过集群、分割、孤立点分析等数据挖掘算法，深入数据内部挖掘价值；其次，采用语义引擎从纷杂的结构化及半结构化数据中智能提取信息，同时辅以专业技术分析人员根据可视化分析和数据挖掘的结果做出一些预测性判断；最后通过标准化的数字技术流程和工具对数据进行处理，用直观的文字、图形、表格及数值模型描述某一学科领域发展态势的基本格局和发展态势的复杂信息。

　　“学者在线”专业化的大数据分析流程及其所呈现的数据成果，可以有效地帮助政府管理部门、学术研究机构、学术期刊社、学者对政策导向、学术研究、成果发表的发展趋势和个体状态有清晰、动态的掌握，以便采取及时有效的发展策略及应对措施。

　　3. 学术评价体系上的探索和创新。学术评价是知识创新和学术生产活动的重要环节。学术论文的发表和学术期刊的生产、制作本身就是评价和引导的过程与结果。在产品价值导向的理念中，人们所关注的学术评价经常把对期刊的评价等同于学术论文评价；过分强调量化评估而导致学术成果的“数量激增”与“高水准成果稀缺”的尴尬反差，更无从科学客观地反映人文社会科学研究论文的学术价值。[11]

　　“学者在线”平台在建设基于数据挖掘和分析的学术评价功能模块时，充分借鉴了书报资料中心多年积累的成果，完善了人文社会科学学术内容评价体系和功能，把书报资料中心所属的中国人民大学人文社会科学学术成果评价研究中心研制的“人文社会科学学术论文质量评估指标体系”经过数字化改造，部署到“学者在线”平台。这一指标体系的设计和研制经过了文献搜集、现场调研、问卷调查、逻辑分析、专家论证和实证检验，具有相对独立性和可操作性。评价指标体系由同行评议指标体系和文献计量指标体系两部分组成，以前者为主导，后者为前者提供数据支撑。同行评议指标体系包括学术创新程度、论证完备程度、社会价值、难易程度等主要指标以及课题立项、发表载体等辅助指标。文献计量指标体系则包括web下载频次、被他引频次、被转载次数等指标。

　　该指标体系以人文社会科学学术论文作为直接的评价对象，区分学科类别，兼顾体裁差异，进行分类评估和同类比较，突出强调理论创新、学术质量、服务用户的价值导向，综合、平衡内容评价和数据分析的各种因素，具有较强的科学性和客观性。作为这一评价体系应用的直接成果，评价中心自2011年以来，每年定期发布复印报刊资料转载评价数据和《“复印报刊资料”重要转载来源期刊（20XX年版）》，为人文社会科学期刊出版单位和各类科研机构提供有针对性的学术评价咨询报告，逐步得到了人文社会科学界学者的支持。评价研究中心通过定期发布有关科研成果评价、期刊评价、机构学术影响力评估、学科发展趋势分析等研究报告，在人文社会科学界产生了广泛的学术影响，也提升了“学者在线”及相关数字出版平台的公信力、权威性和核心竞争力。

　　4. 技术模式与组织架构上的转变和突破。“学者在线”平台建设的最终目标定位是，依托中国人民大学在人文社会科学领域的人才培养、科学研究的突出优势，整合书报资料中心学术评价的方法、实践、经验和品牌声誉，充分利用先进的数字技术，建设国家人文社会科学学术数字出版和评价平台。该项目从前期调研论证、立项建设到运作实施的过程伴随着树立新观念、建立新体制、创建新模式的一系列突破。

　　中国人民大学书报资料中心大刀阔斧，顶层设计，统筹规划，整合资源，与旗下的资产管理公司共同出资成立人大数媒科技有限公司，以公司化的运营体制和管理模式建设“学者在线”项目。公司架构了较为完善的公司治理结构，引进了大量专业人才，积极采用目前市场上较为先进的数字产品和技术，在较短的时间内形成了核心竞争力。书报资料中心和数媒公司的决策层在打造两个平台、相互支撑、实施协同融合与一体化运作的战略定位上达成高度共识，书报资料中心主要发挥其传统内容优势以及专业编辑评审优势，人大数媒公司主要在技术先进性、市场运作方面起到先导作用，两个平台互相促进，协同共进，既保障了数字出版内容的权威性和学术评价的公信力，又能以技术手段促进优势内容无缝对接互联网及移动互联网市场，更好地服务于学者及各类学术研究机构。

　　人大数媒公司基于“人文社科领域优秀知识引擎”的战略理念，借助人民大学在人文社会科学领域厚重的学术渊源，利用书报资料中心在人文社会科学学术评价领域的品牌价值和五十余年的学术积淀，建设国内权威的集人文社会科学学术成果数字化评价、发布、出版、服务平台；公司充分发挥与传统学术期刊截然不同的互联网及移动互联网先进技术和运营模式的优势，注重满足人文社科领域的专家学者多样化学术研究与出版需求，建设完善独特的会员服务体系，并以服务为先导，形成B2B2C与B2C2B相结合的运营模式。经过近两年多的探索，人大数媒确定了“一主两翼”的业务框架，以“学者在线”平台建设为主导,以数据库业务和移动电商业务两翼为支撑,初步探索了基于互联网和移动互联网的运营路径，充分利用先进的数字化技术及运营理念，取得了数字出版领域一个新公司难得的经营业绩。

　　传统学术期刊要真正从产品价值导向转变为用户价值导向，在转变观念、更新技术、突破内容、创新管理、增值服务等各个方面都有很长的路要走，传统学术期刊应打破旧有的顾虑和禁忌，大胆创新，突破“刊+网”的简单模式，以建立用户价值导向的理念为核心，将学术期刊内容经过精细化运营和数据分析，最大限度地发挥学术期刊的科研价值和社会价值，实现“刊×网”的融合发展。

　　参考文献

　　[1]王相飞. 互联网语境下学术期刊发展特征及趋势[J]. 编辑之友，2009（02）.

　　[2]刘宁宁. 论新媒体对传统媒体的冲击[J]. 新闻世界，2013（06）.

　　[3]钟丽君. 传统出版与新媒体嫁接的方式探究[J]. 出版发行研究，2010（08）.

　　[4]肖希明，郭以正. 用户导向的信息资源共享系统绩效评估探讨[J]. 国家图书馆学刊，2010（03）.

　　[5]李婧，刘立营，张秀梅. 我国学术期刊数字化建设与发展[J]. 中国科技期刊研究，2013（05）.

　　[6]夏登武. 新媒体环境下学术期刊的议程设置及其传播效力[J]. 出版发行研究，2013（01）.

　　[7]郝振省. 互联网思维下数字出版发展新趋向[J]. 出版发行研究，2014（04）.

　　[8]郑英隆. 全球化、互联网与中国学术期刊变革发展[J]. 江西社会科学，2010（03）.

　　[9]侯耀东. 数字出版新时代下人才建设的几点建议[J]. 出版发行研究，2011（01）.

　　[10]赵慧君. 浅谈期刊数字化中的资源配置问题[J]. 出版发行研究，2008（02）.

　　[11]赵茜. 学术期刊与论文评价关系的再认识[J]. 出版发行研究，2010（12）.

　　（作者单位：中国人民大学书报资料中心 人大数媒（北京）科技有限公司）