新华文轩：全民阅读服务创新在路上_中国（武汉）期刊交易博览会

　　2016年正值全民阅读10周年，中宣部、国家新闻出版广电总局、财政部等11部委联合印发《关于支持实体书店发展的指导意见》后，四川省率先印发了该省《关于支持实体书店发展的实施意见》。新华文轩出版传媒股份有限公司（简称“新华文轩”）作为四川省全民阅读重点活动的承办方，积极推进全民阅读“七进”步伐，运用先进科技，创新工作方式，在推进四川省图书阅读服务方面成绩斐然。

　　对创新模式的探索不仅体现了新华文轩的果敢尝试，还为推进全民阅读提供了一个思路——未来，使阅读更加贴近普通人的生活、让阅读体验变得更为便捷，将成为全民阅读发展的方向。

　　让借书变得像买饮料一样简单

　　“读者插入身份证—打开对应柜门—选书—在屏幕上点‘借书’按钮—关门—取证离开”。这是新华文轩旗下四川文轩云图文创科技有限公司承建的“文轩云图24小时自助图书馆”（简称“文轩云图”）的借书流程，“借一本书已经变得像在自助售卖机买一瓶饮料一样方便。”据该公司总经理袁沙介绍，2016年9月14日，“文轩云图”试运行。9月21日，“文轩云图”在四川省委办公大楼一楼大厅正式开馆运营，至今正常运行4个多月，上架图书共500册，共借出197本图书。

　　“文轩云图”具有以下几个亮点：第一，无人值守，24小时开放，免去了人力管理成本；第二，不受时间、空间限制，让阅读触手可及，为广大机关干部职工借书、读书提供了极大便利；第三，有利于营造机关阅读氛围，激发干部职工阅读兴趣；第四，通过阅读数据的伴随式采集与统计，能够准确了解广大机关干部的阅读情况，为机关阅读活动的开展以及图书配置提供依据。

　　不同机构对于专业书籍的需求不同，机关在不同阶段的学习主题也不同，根据用户需求进行阅读内容的精选与更新是“文轩云图”智能设备运行模式中很重要的一个环节。据了解，在“文轩云图”的建设初期，新华文轩提供针对性书目，供四川省委办公厅和宣传部的干部职工勾选，然后挑选了500余种包含社科、时政、文艺、育儿等领域的精品图书用于初期馆藏。同时，在“文轩云图”建设方案中明确了图书的更新机制，即“新华文轩在对终端用户的借书喜好与频次等进行数据分析后，有针对性地向机关定期推荐图书，机关自行勾选品种，定期采购更新，让读者获得最优的阅读体验。”

　　袁沙说，目前，阅读信息的推送仅面向机构管理部门，没有适时收集用户借阅需求。后期将打通与用户间的互动渠道，实现更加精准的阅读信息收集与推送。针对新兴产品需要长期培养用户习惯的特点，“文轩云图”还将通过“学习型机关”理念的宣导，引导职工自发阅读，通过自助借阅操作培训使职工更熟悉阅读产品，借助于H5页面等宣传形式引发职工兴趣逐步培养用户使用习惯，增强用户活跃度。据袁沙介绍，目前除了已建成的四川省委办公厅和宣传部自助图书馆外，四川省新闻出版局“文轩云图”自助图书馆和眉山市委机关“文轩云图”自助图书馆，分别于2016年12月、2017年2月正式开馆。此外，四川省政府、省文化厅、省国税局、凉山州委机关的“文轩云图”自助图书馆都在建设中。成都市以外其他市州，如乐山等地机关、企事业单位对于这种自助借阅模式也表现出了很强的需求意向。互联网技术的推动，使“全民阅读进机关”在四川各地蔚然成风。

　　提着菜篮子逛书店

　　新华文轩在阅读服务创新方面的第二招是将书店开进社区，并形成了社区书店品牌——“读读书吧”。“读读书吧”是政企联动推进全民阅读的成功案例，该项目于2015年启动并实施，由成都市文广新局和新华文轩联合策划实施，新华文轩主要承担了出资建设和经营管理职能。社区居民可以提着菜篮子去家门口逛书店，凭身份证即可借阅图书，产生借阅的图书将由成都市文广新局组织回购，再投入到各社区书屋或农家书屋，目前已投入运行的“读读书吧”有近10个。同时，“读读书吧”品牌还被运用到“进军营”和“进校园”等全民阅读活动中。

　　书吧虽小，却设备齐全。据新华文轩副总经理陈大利介绍，每个“读读书吧”中约配备图书3000-5000册，图书的月更新率为10%；为社区居民提供免费借阅的同时，还会提供相应的阅读按需定制服务。另外，书吧还提供配套的休闲水吧、文创产品展示空间等，并定期开展“文轩朗读者计划”“文轩姐姐讲故事”“老年读书会”等品牌阅读活动。

　　书吧除去阅读空间这一功能外，还兼具社区便民服务点的功能。新华文轩与电信运营商、电商、金融机构等合作，开拓了书吧的功能，将宽带办理、快递收发、便民缴费等功能引入书吧，让全民阅读与衣食住行更为贴近，在方便居民生活的同时，也为自身的顺利运营打下了基础。陈大利举了两个例子：“读读书吧”府城社区店在开业的10个月内就实现了图书累计借阅5000次、借阅品种1300种、借阅码洋20万元的成绩，此外还实现了5万元的图书销售码洋和其他业态收入1万元。而新津百溪书院店则在开业半年实现了图书累计借阅4000次、借阅品种1400种、借阅码洋15万元，图书销售码洋8万元、其他业态收入9万元的好成绩。

　　在推进全民阅读进程的同时，还能实现可观的经济效益，主要得益于当下各实体书店转型升级过程中的“复合型经营思路”。与普通的实体书店相比，“读读书吧”更“接地气”，比如拓展的便民服务成为其独特优势。此外，在选址方面，“读读书吧”也极大地发挥了区位优势，真正让成都市民实现了“在家门口休闲散步能阅读，提着菜篮子逛书店”。

　　而新华文轩的阅读服务探索远不止于此，其在每家书吧中充分运用“文轩云图”图书馆信息化管理系统，并实现统一的管理后台，为图书借阅、补货、回购提供相应的数据信息支持。同时，“读读书吧”还实行“志愿者招募计划”，志愿者可以根据自己的爱好和特长，组织阅读活动，为社区居民提供阅读服务。

　　在全民阅读服务创新的过程中，拉近读者与书店之间的距离，让读者乐意走进书店、让阅读成为一种习惯，是新华文轩不断追求的目标。

　　2017，大力推动全民阅读

　　2016年，新华文轩不断引入新的技术和服务形式，打造方便快捷的阅读体验；承办四川省全民阅读重点活动，打造一系列极具社会影响力与正能量的活动，如“走进川藏线送书到兵站” “重走长征路送书到老区”“村小圆梦”等，让更多人体会到了阅读的快乐，圆满完成全民阅读进军营、校园、机关等特殊区域，助推四川省全民阅读的普及，在共建“书香天府”中体现了出版发行集团应有的担当。

　　陈大利表示，2017年，新华文轩将继续按照四川省全民阅读活动指导委员会的统一部署，在四川省委宣传部、四川省新闻出版广电局、四川省全民阅读活动指导委员会办公室的领导下，落实“书香天府”全民阅读各项任务，继续大力推动全民阅读“七进”工作，为进一步强化和提升四川省全民阅读品牌的影响力，打造更加便捷、覆盖面更广的阅读服务体系，丰富群众阅读体验和文化生活，同时也为振兴四川出版做出更大的贡献。

　　据悉，新华文轩2017年在推进全民阅读方面将重点发力五个方面：一是承办2017年四川省全民阅读重点活动，发挥国有文化企业集团的主力军作用。主要包括2017年四川省全民阅读活动启动仪式、农民读书月活动、青少年爱国主义读书教育活动、首届“四川好书”评选活动及相关宣传推广工作等，同时，结合2017年重点主题宣传工作，策划实施相关的全民阅读活动。

　　二是继续大力推动阅读服务体系建设。以《关于支持实体书店发展的指导意见》为总指导，按照《文轩实体书店建设方案》（2016-2020）的规划要求认真贯彻实施，加快推动实体书店、特色书店建设，形成以文轩实体书店为基础和依托的垂直纵深阅读服务网络体系，为全民阅读工作的深入推进奠定坚实基础。同时，全面提速成都市“一街一书屋”文轩“读读书吧”建设，并积极向眉山、凉山、乐山等地拓展，构建和推广以社区为阵地的阅读文化服务模式。

　　三是依托各实体门店和公司优质资源举办系列阅读和文化活动，营造全民阅读氛围。继续举办四川省中小学“阳光阅读•文轩杯”读书小明星大赛活动和四川省青少年阅读教育活动；策划实施“文轩朗读者计划”和每月一次的国际国内文化名人读书推广活动等。

　　四是开展“送书到海疆”系列活动。在三沙市建设特色书店，送书、送文化活动到三沙市及周边海岛，丰富当地军民文化生活，密切军民联系；并开展2016年全民阅读进军营、进老区活动的回访工作。

　　五是继续推动科技创新和网络技术在全民阅读工作中的应用。在四川省新闻出版广电局的领导和指导下，加快乡镇出版物数字化发行网点建设，推动农家书屋转型升级，切实满足广大农村读者的阅读和文化需求；推动24小时图书自助借阅设备在学校、图书馆、社区文化活动点、交通站点、超市、文化休闲场所等地广泛覆盖，同时提供面向公共阅读需求的精准解析和服务建议，为打造四川省全民阅读文化服务体系提供智力支持。

　　从“文轩云图”到“读读书吧”，把文化公益事业和文化产业发展有机融合，坚持“两个效益”统一，新华文轩通过全民阅读活动的开展，在阅读服务创新上不断尝试，成为业内阅读服务创新的一个样本。“振兴四川出版，推进四川省全民阅读活动深入更广区域，惠及更多人群，新华文轩在路上。”陈大力说。

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