京东商城是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌的百万种优质商品。日前，负责图书市场的京东3C文娱事业部总经理杨海峰接受了本报记者的采访。
记者问起近年来京东图书在分销上的成功经验时，杨海峰表示：“不敢说成功。伴随着科技的进步和创新能力的快速提升，京东始终保持危机感，不敢有丝毫懈怠。如果说，目前我们稍稍领先，也仅仅是因为我们很好地结合利用了京东的平台系统，利用京东科技和大数据，同时积极思考图书业务如何利用公司资源，促进行业一同进步。我们基本的思考是：人无我有，人有我精。”杨海峰进一步举例分析何谓“人有我精”，“行业内比较常见的线上分销，京东是从2016年4月开始对接这一系统的。截至目前已对接了四五十家客户，以书店为主， 也有少量图书发行公司。从这近一年的合作来看，客户采购数量稳步增加，今年前3个月的采购金额预计等于去年6个月的采购金额。京东分销系统最大的优势是配送服务、价格和品种。之前有一家客户是通过别的平台采购，但就因为我们的配送速度快，客户转到了我们这里。分销系统享受和主站一样的配送时间，售后政策甚至比主站还要好。一些资质好的书店和发行公司，还可享受账期。从品种来看，客户可采购品种与主站一致，京东独家品种更是我们的优势。”
谈到“人无我有” 时，杨海峰介绍到京东的智采平台。该平台主要针对大客户，如银行、电信、中石油、中石化等。这种模式是把京东的平台接口开放给大客户，对方自建商城。消费者在客户的商城下单，京东完成配送。目前与图书馆通过智采平台进行的合作， 是京东图书一大特色。读者通过图书馆内部系统下单，选择自己想阅读但馆内缺失的品种，费用由图书馆承担，阅读后图书还给图书馆即可。目前京东图书已对接了长沙图书馆、浙江图书馆，杭州图书馆正在对接中。去年京东与长沙图书馆的合作，有3万人下单。今年与长沙图书馆的第二次采购合作已经开始。另外，京东与国内部分知名大学的图书馆也已经完成系统对接。杨海峰认为：“这块业务其他平台也看到了，也在努力争取，但为什么京东领先一步，就在于我们的技术优势。”
除了传统的网络平台，值得关注的是“京东微信荐书联盟”，京东把它也当作一个分销渠道。“京东微信荐书联盟”的创意初始，是因为看到了社群营销的发展前景，看到了一个个微信公众号平台的强大分销能力。“京东微信荐书联盟”运行一年了，目前已有超过60000个盟主，京东图书在整个微信平台的销售有相当大的比例是联盟盟主推荐的结果。杨海峰认为当下“京东微信荐书联盟”势头正好，继续扩充势在必行。除了之前的自媒体大号、出版社和一些作家之外，京东还在联合更多的用户群体，比如妈妈群。另外，因为看重内容营销，所以把“京东微信荐书联盟” 的内容和京东的产品做了一个结合，不管是在京东APP还是京东微信端都有很多这种内容频道的运营，而且未来会把更多的内容运营加入到到京东图书销售流程中，这是一个重大的变化。记者询问京东图书目前在分销上遇到的最大困境是什么？打算如何解决这个困境？ 杨海峰回答表示， 最大的问题就是图书行业存在多年的账期较长、退货周期比较长的问题。这是图书行业与其他领域非常不同的一点。
他补充道：“针对这些问题，我们也想了很多办法解决。如账期问题可以联合京东金融金采，为客户提供小额贷服务。京东金采是京东金融针对企业采购推出的消费金融产品，针对传统采购模式下存在的资金周转、繁冗对账、货票处理、账务结算等问题，针对不同的企业采购场景，提供多样化的采购资金支持及账期管理。而图书退货周期长的问题，我们也正在向公司申请分销渠道退换货周期加长的需求。”
提到京东图书未来在分销上的规划时，杨海峰说：“新零售的未来可能也是我们的重点分销模式。去年京东图书开始重点构建场景化购物体验， 在这些场景中，京东以销售、借阅等各种方式提升用户的阅读时间。可能是咖啡厅的一角，可能是‘京东之家’的一角，可能是少儿活动中心的一角，也可能是某个休闲餐厅的一角；场景中或许有上百个图书品种，也或者只有几十个品种。与其他图书电商走向线下、开设实体店不同， 利用京东图书文娱业务部联合的千家城市线下店： 咖啡厅、书吧、餐吧、‘校园派’ 等，为出版社、唱片公司打造产品展示平台、渠道销售利器，提升京东覆盖面。”
的确，京东图书作为图书分销的后起之秀，在近三年来取得了不错的成绩，成为国内线上图书销售平台的巨头之一，有很多经验和思路值得业内传统图书发行渠道探讨、学习。同时，京东图书如何解决账期长、退货周期长这一问题更值得期待。
