落实国家大数据发展行动纲要用大数据思维服务数字出版转型升级

　　摘　要：随着大数据发展行动纲要的出台，传统出版企业迎来以大数据建设为支点，全面推动传统出版与数字出版融合，通过智慧、智能服务，由出版商向信息综合服务提供商转型升级的新契机。文章结合人民卫生出版社开展人卫医药健康大数据智慧服务平台建设的探索和实践，对传统出版企业的大数据建设提出几点思考。

　　作　者：郝阳　人民卫生出版社有限公司，100021，北京

　　关键词：传统出版转型升级　大数据　战略路径

　　近年来，党和政府大力推动信息技术与经济社会的融合，继《关于推动传统媒体和新兴媒体融合发展的指导意见》和“互联网+”行动计划之后，2016年8月，国务院印发了《促进大数据发展行动纲要》，将文化大数据应用等作为国家规划重点工程，并要求以企业为主体，营造宽松公平环境，加大大数据关键技术研发、产业发展和人才培养力度，推进数据汇集和发掘，深化大数据在各行业的创新应用，促进大数据产业健康发展。我们正处在出版行业加速转型升级、传统媒体和新兴媒体加快融合发展的后转制时代，传统出版企业抓住发展机遇，开展大数据建设，促进出版业务转型升级已刻不容缓。人民卫生出版社有限公司(以下简称人卫社)成立智慧数字中心，协调全公司资源，以人卫医药健康大数据智慧服务平台建设为支点，构建前台综合服务、后台多系统立体化支持的大型综合智育内容、智慧平台、智能服务体系，全面推动传统出版与数字出版融合，由单纯出版商向信息综合服务提供商转型升级。大数据建设作为核心基础性工作贯穿始终，其主旨不仅是利用大数据技术，更是运用大数据思维，服务公司数字出版转型升级，服务行业快速发展，服务政府科学决策。

　　1 传统出版企业大数据建设的意义

　　大数据是以容量大、类型多、存取速度快、应用价值高为主要特征的数据集合，正快速发展为对数量巨大、来源分散、格式多样的数据进行采集、存储和关联分析，从中发现新知识、创造新价值、提升新能力的新一代信息技术和服务业态。传统出版企业作为信息和知识的传播者，利用纸质媒介进行知识传递的业务已较为成熟，然而顺应时代发展需求的数字化转型升级则处于探索和起步阶段。在“互联网+”行动计划推动的浪潮中，传统出版企业开展大数据建设意义重大。

　　1.1 大数据建设是国家战略

　　随着信息技术与经济社会的交汇融合引发的数据迅猛增长，数据已成为国家基础性战略资源，大数据日益对全球生产、流通、分配、消费活动以及经济运行机制、社会生活方式和国家治理能力产生重要影响。大数据正在成为推动经济转型发展的新动力，重塑国家竞争优势的新机遇和提升政府治理能力的新途径。

　　1.2 健康大数据是构建健康服务体系的重要支撑

　　当前的医学科技水平已经基本实现了人体数字化。移动互联、可穿戴设备、医疗卫生信息网络、社交网络在不断收集、处理、传播着每个个体的健康数据，并汇集形成了人类健康大数据。健康大数据的价值在于人们通过对巨量健康数据进行处理和分析，预测特定空间区域、专业领域、时间阶段和不同人群种族等医疗健康的发展状况、问题分布与发展趋势等凭借传统手段很难深入思考和处理的问题。健康大数据涵盖健康科普领域和专业医疗领域，科学利用健康大数据使为广大群众提供个性化的服务成为可能。国家卫生计生委正在起草《国家健康医疗大数据应用指南》，全面推动健康医疗大数据建设和应用，人卫社作为出版企业，迎来了大数据建设及全面推动数字出版转型升级的新机遇。

　　1.3 大数据建设是DT时代的铺路石

　　大数据分析及其应用将会在未来几年内改变几乎每一个行业的业务功能。2014年，阿里巴巴集团董事局主席马云提出了“DT时代”(data technology，数据技术)的概念；2015年10月，马云再次提出，在社会环境的变革和驱动下，“我们正从IT时代走向DT时代”，阐释数据资源将成为新时代最大的生产资料，云计算能力将成为未来的生产能力。DT时代是在抓住用户需求的重要前提下，快速找到用户，向大众提供精准的服务。大数据是DT时代最核心的技术，在大数据技术的推动下，出版行业将向着网络化共享、集约化整合、协作化开发和高效化利用的方向发展，大数据将成为推动传统出版行业转型发展的新动力。

　　1.4 数据资源将成为企业发展的重要资产

　　在大数据时代，用户量及用户数据是吸引融资的热点，也是资产估值的重要组成部分。例如，丁香园2014年底累计用户量408.83万，获得腾讯7000万美元的C轮投资；“春雨掌上医生”是国内第一家移动健康公司，目前注册用户数已超过1200万(其中有20万专业医生用户量)，2015年获得5000万美元投资，谋求2017年实现上市。对用户数据的收集整合、储存管理、价值挖掘、应用分析等是传统出版企业建设大数据体系的基础内容，大数据平台的构建将深入挖掘用户、内容数据资源和价值，有效帮助企业吸引社会资本的注人，提升资产估值。

　　1.5 大数据建设是传统出版向信息综合服务转型的新抓手

　　传统出版企业的业务相对单一，单纯出版商的定位使其很少能够扮演信息综合服务提供商的角色。传统出版企业开展大数据建设，有利于丰富其业务类型，优化业务提供。传统出版企业需要整合、挖掘和开发企业的大数据资源，实施传统媒体和新媒体融合战略，基于自身特点和发展需要，以及出版行业信息服务市场的国内外发展现状，积极开展探索性工作，通过探索和实践，推进传统出版企业由单纯的出版商向信息综合服务提供商转型，实现商业模式的创新——由传统的依靠销售产品赢利向依靠销售产品和提供综合信息服务赢利的双赢利模式转变。这一转型将为传统出版企业获得更大的赢利空间，从而为企业提供更加强劲的发展动力。

　　2 传统出版企业大数据建设的战略路径

　　传统出版企业大数据建设的一般路径是首先进行用户大数据建设和内容大数据建设，之后使其产生智能关联，构建大数据服务体系。

　　2.1 用户大数据建设

　　用户大数据建设是对用户统一管理、分析，利用系统，实现对跨渠道用户各类信息的统一收集应用，并利用大数据技术对用户行为数据进行挖掘，之后分析用户的专业、知识结构、行为习惯等，进行用户画像，再通过智慧平台各子平台为其提供个性化、定制化、智能化服务。

　　(1)用户大数据平台建设是难点

　　用户大数据平台建设技术性很强，需要大数据工程师和大数据分析师带领技术团队协同完成。传统出版企业基本无用户大数据平台建设经验，大数据人才匿乏，实施难度大。用户大数据平台建设是大数据建设的关键点，要实现用户智慧智能服务，必须在这一点实现突破。人卫社智慧数字中心成立数据技术部，全面参与策划、参与大数据建设工作，边干边学，尝试培养自己的大数据分析师等大数据人才。人卫社邀请大数据建设经验丰富的技术公司参与工作，首先理清已有各数字出版平台的用户数据结构和收集存储方式；之后制定适合出版社特点的大数据技术规范，对已有平台进行适当改造，确定未来平台用户数据标准；再后建立统一用户数据管理中心，实时采集及处理各个平台和系统的用户行为数据，对多平台用户行为数据进行综合挖掘分析，从而形成准确可用的用户标签体系，建设用户画像系统。

　　(2)将线下用户转到线上是关键点

　　纸质图书读者是传统出版企业最大用户群，将他们从线下转移到线上，是用户大数据建设的关键点。人卫图书的读者主要由医药院校学生、医药卫生工作者和有健康科普需求的广大群众组成。人卫社正在通过“一书一码”实施线下用户线上转换。“一书一码”即每本图书唯一贴码，用户将贴码在人卫智网进行激活，根据图书定价等因素获取一定积分，积分可以在人卫智慧服务商城兑换图书或获得其他服务，以此鼓励用户注册和激活，充分利用“图书”这条连接出版社与读者之间的纽带，不断将用户从“线下”引导至“线上”。

　　2.2 内容大数据建设

　　传统出版企业一直以拥有海量内容资源为傲，但从大数据思维角度看，内容资源数据化之前没有深度利用价值，不能为用户提供智能服务。62年来，人卫社积累了海量的内容资源，其正以“DT”思维，在已有数字化工作的基础上进行内容大数据建设。首先，统一标准，规范流程，让传统纸质图书出版与数据化转化无缝对接，同时加快纸质图书和零散数字资源的数据化转化；然后，建立基于人卫社资源，兼顾医药卫生专业知识和健康科普知识的知识体系；再者，基于大数据技术，运用文本挖掘识别等智能特征提取技术，以富标签内容元数据标引体系为基础，逐步建立电子图书、文字、图片、视频、版权等业务数据的标引体系，建立内容大数据管理平台，实现各类内容数字资源的多样检索，与用户大数据平台相互配合，为用户提供综合知识服务。

　　2.3 创新思维整合各方资源，服务建立行业发展新业态

　　人卫社创新大数据建设思维，通过整合行业资源，构建企业大数据，服务行业发展，并不断整合行业资源，形成良性迭代发展的新路径。例如，医院有海量的医药卫生、诊断治疗、患者行为等数据资源，人卫社与全国不同省份的多家医院签订战略合作协议，尝试建立人卫社的优质内容资源和医院各类数据资源的双向流通渠道，整合人卫数据资源和医院用户数据资源，完善构建行业级大数据平台，并通过平台向医院提供服务。人卫社还与行业协会、学会以及不同类型的医疗机构积极沟通，努力建立数据共建共享共赢机制，充分发挥人卫社在医疗卫生领域专家资源、内容资源和渠道资源的整合优势，构建人卫健康大数据，服务国家卫计委健康医疗大数据建设。

　　3 大数据智慧服务构建数字人卫，服务健康中国

　　构建大数据服务体系是出版企业宏观意义大数据建设的第一步，运用大数据思维，立足出版、服务行业，才是出版企业大数据建设的真正价值和发展未来。人卫医药健康大数据综合服务平台正在探索从大众健康、学术传播、学习考试等不同领域，采用精准用户画像与数据化知识碎片智能融合的大数据思维，打造能为用户提供精准服务的互动型智慧服务平台，不断创新服务形式，增加用户数量、增强用户粘度、持续创作内容，让用户成为平台的一部分。

　　3.1 服务广大医务工作人员，努力提升医疗服务水平

　　中国有近一千万医药卫生工作者，肩负着维护人民健康的重任。基于大数据思维，建立开放灵活的智能交流服务平台，为他们提供全面、前沿、系统的医学信息，对服务中国医药科技的进步和提升临床诊疗水平意义重大。威科集团基于欧美医药医疗体系和诊疗特点，开发了UpToDate临床顾问，用循证医学思维提供临床决策。人卫社将从我国医药卫生行业特点出发，以中国的临床诊疗指南、专家共识、标准化病例和药物数据库为内容资源，通过大数据建立的智能化检索系统，辅助临床医生做出符合现实场景的临床决策，提高临床医生的决策能力；通过建立完善的内容资源更新机制，利用数字化平台的开放、交互、自适应等优势，始终保持系统先进性，引导和优化临床诊疗行为；通过对临床医生使用信息收集，形成大数据，为国家医疗卫生决策提供支持，最终成为国家支持、医务工作者爱用的国内临床决策类产品第一品牌，提高全民族的健康素养和健康水平。

　　3.2 传播科学权威健康知识，提高广大民众健康素养

　　大众的健康关系千家万户的幸福，是重大的民生问题。当前各类健康科普知识正通过各种渠道广泛传播，推动了国民健康素养提升，但其中一些失实、虚假、伪科学的内容也难免掺杂其中，起到了负面作用。人卫社将社会效益放在首位，利用现有资源和品牌优势，通过各种手段为广大人民群众提供科学、准确、权威的健康科普信息服务，帮助树立正确的健康观、养生观，构建具有中国健康特色的医学文化理念及健康核心价值观。人卫社以用户交互、权威信息发布、精准健康服务和大数据为核心理念，规划搭建健康科普咨询互动平台。这一平台是基于网络直接服务大众的交互平台，可以实现各种形式的在线健康咨询与服务支持。它通过观点争鸣与权威专家的在线点评与总结，辨伪存真，培养并不断增强大众对我社健康服务平台的信任度与依赖度；对专家与作者提供各种方式的健康传播支持，增加其自身的影响力与被关注度，并增强科普专家作者与我社合作的粘滞度；在信息交互过程中不断积累用户大数据和内容大数据，通过大数据分析利用，实现健康信息与服务的精准投送。

　　3.3 创新教育资源服务模式，服务医学教育教学改革

　　从纸质教材到数字教材和医学慕课，人卫社正在全面推动传统出版与数字出版融合，服务医药卫生教育数字化改革。纸质书和电子书都是承载知识的教育产品，人卫社还在探索运用大数据和互联网思维，为用户提供知识产品范畴以外的网络平台服务。人卫社正在策划开发的教育资源交互服务平台，借鉴“豆瓣”圈子理念，运用大数据思维和技术，为出版社服务，使教育产品信息实现双向流动，降低营销成本、提高营销效率、了解用户反馈和需求；为经销商服务，使其增加订单的准确性，减少退货，提高效益；为学校管理者服务，方便教育产品比较和选用，便于教材规范和管理；为教研室和教师服务，根据课程遴选和推荐教材，以班级为单位管理教材选用；为学生服务，帮助其了解最新教育产品信息，使其对产品使用进行反馈，逐步成为教师、学生与教材的作者、编辑交流的桥梁；为编辑服务，使其直接了解用户对教材的使用意见和建议，帮助其进行选题策划和推荐推广；同时，为教育主管部门了解教育产品使用情况和用户意见提供参考。

　　4 结语

　　传统出版企业缺乏大数据人才，甚至编印发专业团队对大数据建设的重要意义尚认识不足，这都可能导致项目实施进度和效果不及预期；同时传统出版企业也相对缺乏大数据安全保障体系，可能造成大数据平台信息安全方面的风险。面对大数据建设这一数字化转型升级的核心举措之一，传统出版企业最大的风险是止步不前，错失良机。传统出版企业应该把握机遇，顺势而为，落实国家大数据发展行动纲要，用大数据思维推动智慧智能服务，实现产业地位的提升和商业模式的完美转型。

业内信息

落实国家大数据发展行动纲要 用大数据思维服务数字出版转型升级

落实国家大数据发展行动纲要用大数据思维服务数字出版转型升级