书店管理者该怎样从情感上激励员工_中国（武汉）期刊交易博览会

　　在现代企业管理中，想要增进与员工的感情，增强组织凝聚力，实施情感激励是很好的手段之一。物质激励是基础，情感激励是根本。“得人心者得天下”的道理大家都明白，满足人的精神需求，激发员工的主人翁意识，是企业管理的重要组成部分。
　　
　　情感激励的本质是一种文化管理，它注重的是员工的内心世界，通过激发员工的正能量，来消除员工的消极情感，利用感情上的双向交流和沟通实现有效的激励，从而有利于各项工作的顺利开展。就书店而言，从情感上激励员工是调动工作积极性，树立书店品牌、提高书店效益的一种手段。
　　
　　第一，给予员工帮助与关心。帮助他人是一种美好的情感，也是激励他人的方式之一，在书业中尤其如此，被帮助、被关心的员工会心存感激，会以同样甚至更多的情感来回报书店。书店应该多为员工着想，尤其是员工遇到困难、需要支持时。关心员工要落实在行动上，落实到实处，切实为员工分忧解难，解决工作之外的后顾之忧，给予他们真正的关心。除了常规的精神安慰外，书店管理者也应该在自己的能力范围内给予他们一定的帮助，把工作做得富有人情味，让员工感到上级不是把自己当成工作机器，而是把自己真正当作人来尊重、来关怀。这种激励方法在员工感情上产生的效应是积极、强烈而持久的，对培养员工的工作热情和良好工作动机能够产生积极有效的影响。一次真诚的沟通，一个真心的帮助，不仅可以帮助员工解决难题，更能赢得员工的心，
　　
　　第二，给予员工更多的期待与信任。信任能给人带来强大的精神力量，同时也有助于人际关系的和谐发展，有助于团队精神和凝聚力的形成，书店的运营者是一个团队，关系不和谐，管理者对员工缺乏信任，员工的工作就会有保留。如果员工感觉到书店管理者对自己的信任，感觉到自己被重视，他们就会努力工作，以不辜负管理者的期望。“用人不疑”“疑人不用”，作为书店管理者要有一颗容人之心，同时要适当放权，不与民争利，尽可能地把员工能承担的工作及责任和权力交给他，让他可以完全地施展自己的才华。
　　
　　第三，与员工换位思考，理解员工的需求。设身处地地站在员工的角度来考虑各种问题，管理者就可以理解他们的所思所想；在这种意识基础上，关注员工最关心的问题，想他们所想，急他们所急。作为优秀的书店管理者，应关注员工情感上的细微变化，因人而异，恰当诱导，积极满足员工的情感需求，拉近与员工的距离，增强书店管理的亲和力，融洽关系。每个人都渴望获得理解与认同，作为员工也希望有人倾听他们的心声，而不是家长式、教条式的说教。管理者给员工的感觉是可尊敬、可信赖的，员工的工作热情就能得到起码的保证；如果管理者在员工心目中是一个自私自利、吃拿卡要、任人唯亲、处事不公的人，员工的工作热情势必会受到极大的消极影响。要调动员工的积极性，靠强权管制是无法奏效的，管理者的所作所为得到员工的心理认同，员工才会心甘情愿跟随他工作；员工跟随—心为公、清正廉洁、处事公正的管理者，企业才有发展，自己的利益才有保障。因此在营造书店积极向上的工作氛围时，管理者要多倾听，多赞美，多顾虑，少批评，少说教，少处罚，重引导，重交流。每个员工都有长处，书店管理者要用心发现，善于发现，肯定员工自身的独特品格，让每个员工找到自己存在的价值，这样员工就会认为得到了理解和尊重，做起工作来自然就更主动，更有乐趣了。
　　
　　在书店管理中，精神激励是十分重要的激励手段，也是书店管理者提高书店效益必不可少的手段之一。激励效果有时比单纯的物质激励更有效，它通过满足员工的自尊、自我发展和自我实现的需要，在较高层次上调动员工的工作积极性，激发员工的工作热情，提高组织的和谐度和凝聚力。

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