英美实体书店销量增长但危机仍重_中国（武汉）期刊交易博览会

　　2016年，英美实体书店一扫前几年电商浪潮带来的阴霾，凭借“书店并非完全是书店”的多元化经营模式，依靠服务和图书环境实现了收入的新增长。然而，美景背后依然潜藏危机，随着电商巨头亚马逊进一步部署实体书店，深入线下，全球范围内实体经济不景气的局面都为英美实体书店延续优势、拉开差距带来了不可忽视的难题。
　　
　　■中国出版传媒商报记者刘亚
　　
　　美国人口统计局于年初宣布，尽管2016年下半年，受美国总统大选的影响，美国实体书店销量有所疲软，但整个2016年全年实体书店销量仍呈增长趋势，同比增长2.5%。书店收入从2015年的116.8亿英镑增长到2016年的120亿英镑。这也是美国实体书店在经过7年的销量下跌后，连续2年实现增长。
　　
　　此外，据英国《卫报》报道，英国最大的连锁书店瓦特斯通在经历了连续7年的收入下跌后，终于实现扭亏为盈。瓦特斯通2016 财年（2015年5月1 日~2016年4月30日）的税前利润达到 950万英镑，该利润与其2015财年450万英镑的亏损形成了强烈对比。此外，在2016年，瓦特斯通的图书销量同比增长4.3%，达历史新高，销售额至4.09亿英镑。
　　
　　优质服务畅销图书为实体书店赢得机会
　　
　　英美主要实体书店在2016年取得的可喜成绩让人们再次将目光投向现阶段实体书店的生存状态。与两三年前业界普遍担忧的情况不同，实体书店的现实状况似乎并没有那么糟糕，反而在一定程度上呈现出可观景象。美国媒体将这种增长的原因归结于美国图书环境的改善，特别是2016年《哈利·波特与被诅咒的孩子》这类现象级图书掀起的购买狂潮。英国方面则认为在某种程度上与英国2016年实体经济发展的大背景有关。2016年，由于英国脱欧的影响，英国政府在保障员工就业率、增加国民收入方面做出了一定努力，保障该国的实体经济。除此之外，瓦特斯通一方表示，盈利的主要原因是童书、青少年图书和小说销量的大幅增长。总经理詹姆斯·当特在今年年初对外表示，瓦特斯通的经营风险已经过去了，但他们仍要根据顾客的需求做出调整。在他看来，瓦特斯通在服务个体读者、促销图书模式转变方面起了作用，出版社想让瓦特斯通各个门店购入大量图书的心愿会越来越难实现，书店会抛开出版社的名气，基于图书质量认真选择上架图书。
　　
　　当特表示，整个2016年，为了在与电商的竞争中不落下风，瓦特斯通在旗下门店中营造了舒适别致的购物环境。他强调，收入的增长得益于销量和服务的提高，顾客会为了获取知识和服务而造访。
　　
　　同时，英国媒体透露，今年，瓦特斯通计划在英国境内至少再开10家书店。目前，瓦特斯通共有275家门店，分别位于英国、爱尔兰和欧盟成员国。从2011年开始，瓦特斯通先后关闭了7家门店，却计划在今年增开10来家。
　　
　　亚马逊势头不减全面直指线下
　　
　　另一家在实体书店领域尝到甜头的公司是电商巨头亚马逊。2月初，亚马逊宣布将在美国加利福利亚州再开1家书店，将其实体店的数量增至4家。新的亚马逊书店将座落于百老汇广场，目前尚处在人员招聘阶段。亚马逊的首席财务官布莱恩·奥萨夫斯基表示，此前，亚马逊通过有效的营销策略扩大用户群，吸引广大客户投入到旗下产品的使用中，正是这种较高的用户粘性为亚马逊的实体书店赢得了更多顾客。
　　
　　奥萨夫斯基透露，目前亚马逊分别在美国西雅图、圣地亚哥和波特兰拥有自己的实体书店，而在2017年，亚马逊计划至少再开5家。他强调，亚马逊在实体书店的经营方面学到了一些经验，在建设方面，除了遵循“实体”的本质，亚马逊还希望借鉴游击店（pop-up stores）和高校运送点的运营优势，并且希望在高校运送点上创造更有价值的形式。考虑到要扩大实体书店的数量，因此亚马逊目前并没有投放太多的高校运送点。但奥萨夫斯基认为，经过创新和实践，实体书店确实能提高用户对亚马逊产品的依赖性，在实体书店领域，亚马逊可以挖掘更多市场潜力。
　　
　　不难看出，亚马逊已经将实体店看成实现其品牌推广、进一步渗透市场的有效途径。2016年12月，亚马逊已经开始了革新实体店的步伐，其在西雅图开设了第一家免结账流程的实体店Amazon Go。奥萨夫斯基认为，Amazon Go是一次有趣的尝试，尽管它只是一家商店，但与自驾车租赁、计算机视觉传感器等采用了类似的技术手段，是亚马逊在实体店领域的一大突破，尽管现在还在试运行阶段，但前景十分可观。
　　
　　据英国《泰晤士报》介绍，2月初，亚马逊相关代表在伦敦考察了20多家零售点，尽管亚马逊一方并未作出正式回应，但业内猜测此举意味着Amazon Go有望在伦敦开店。英国图书零售商对此表现出了强烈的担忧。
　　
　　英国独立书店代表艾玛·科菲尔德表示，亚马逊的举动让她感到十足恐慌，一旦亚马逊将其广泛的群众基础吸引到自己的实体店内，无疑会对其它实体书店造成不小的不利影响。但英国出版界似乎发出了另一种声音，费伯出版社CEO斯蒂芬·佩奇就表示，自己对亚马逊的行为并不吃惊，毕竟任何一家零售商都应该走向“全渠道”零售的方向。
　　
　　线上投入不松懈实体书店仍面临危机
　　
　　除了试图在实体店方面进一步抢占市场，亚马逊这样的电商公司在网络销售方面丝毫没有松懈的意思。同样是今年2月，亚马逊在美国境内为其快递运输系统申请了一项专利，希望采用无人机快递服务，利用降落伞把包裹送达消费者家中。据悉，美国专利商标局已经正式向亚马逊授予了这项专利。
　　
　　去年12月，亚马逊已经在英国剑桥尝试了无人机快递服务，实验显示，包裹有望在30分钟内送达用户手中。在剑桥的试运行阶段中，用户可以从亚马逊一家仓库里的上千件物品中进行挑选，下单成功后，将由配有GPS的电子无人机配送。亚马逊一方认为，这项运送系统有望缩减时间和精力。除了亚马逊之外，谷歌也在研发快递用无人机，一家名为7-Eleven的新创科技公司也正在研发快递无人机，并在去年进行了包裹投送试验。
　　
　　尽管实体书店看似迎来回暖之春，但不可否认亚马逊的步步紧逼仍然让实体书店乃至整个英美实体经济感到恐慌。根据亚马逊最新发布的2016年第四季度财报，除了AWS云业务带来的营收，亚马逊其它综合业务营收为21.7亿美元，占总收入额的42.1%，同比增长24.3%。瑞士信贷分析师尤金·克莱克（Eugene Klerk）在今年初发布的报告中提到，亚马逊现在的市值接近3900亿美元，超过了美国排名位于前8名的传统实体零售商市值的总和。在实体经济不景气的大背景下，亚马逊仍然加速走向线下的步伐，除了背后庞大的用户体量之外，更多来自技术发展和大数据带来的自信。在欧美实体书店争得喘息之时，如何延续当前的涨势依然是业内亟待思考的难题。

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英美实体书店 销量增长 但危机仍重

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