京东图书：2017年的新变化与新任务_中国（武汉）期刊交易博览会

　　编者按：近期，京东2016年图书音像市场年度报告以及2017年最新战略方向发布。同时，于2016年末美国零售巨头沃尔玛增持京东股权，一时间使其成为热议焦点。商务君特此专访杨海峰，带各位探寻京东图书板块2017新变化！
　　
　　近日，京东图书文娱业务部总经理杨海峰发布了2016年图书音像市场年度报告以及2017年最新战略方向，京东图书自营在电商中同比增速持续六年最高。同时，美国零售巨头沃尔玛又在2016年末期增持了京东股权，使得京东成为时下热议的焦点。本报记者特此专访杨海峰，探寻京东图书板块2017的新变化。
　　
　　线上线下，联合发力
　　
　　在2016年，图书电商线上线下结合O+O的概念深入人心，京东图书也没少在这方面发力。线上渠道的优势是可以利用互联网平台在空间和接口的无限延展性，让消费者方便地买到心仪的产品，并送货上门，满足消费者对品质和便利的需求；而线下超市则在一些非标准商品的直观体验上具备优势。京东在这方面的探索主要有三个大动作：
　　
　　第一，与沃尔玛强强联合。沃尔玛目前持有合计10.1%的京东股票，在京东与一号店战略合作后又获得京东的董事会观察员席位，这充分体现了沃尔玛作为战略合作伙伴对于京东的信心和支持；2016年6月，京东增发股权换得沃尔玛的战略合作和大部分1号店的资产；2016年最后一天，京东图书音像旗舰店正式入驻1号店。
　　
　　京东与沃尔玛致力于以极具竞争力的价格为消费者提供最好的产品、最佳的品质以及最优的服务。目前，双方已经共同实施一系列举措，并取得颇丰的实践成果，例如山姆会员商店正式独家入驻京东、沃尔玛全球官方旗舰店正式入驻京东全球购、沃尔玛购物广场入驻京东到家平台，充分整合了双方在电商和零售领域的巨大优势，开创了中国电商与国际零售巨头在物流、跨境电商、O2O领域合作的先河，为行业起到示范作用。
　　
　　杨海峰介绍：“借助跟沃尔玛的合作，我们在1号店开通了京东自营图书音像品类的旗舰店，这有利于促进我们在华东和华南地区的营销。”在这方面，沃尔玛回复：“以山姆会员店入驻京东超市为例，因为山姆是一家会员制商店，和京东一样注重用户体验。所以在合作之后，山姆会员店的商品将直接进入京东分布在全国的7大仓库，依托京东的仓配一体化服务，这些高品质商品会迅速配送至全国各地。同时，即便不是山姆会员的顾客，也可以通过山姆会员京东旗舰店享受到会员商品和服务，这将打破线下商店的地域限制和会员制购物门槛，让消费者先体验服务再入会籍，更加符合中国消费者的购物习惯。未来，山姆会员店将借助京东的渠道流量获取更多会员，京东也能藉由山姆强大的会员忠诚度和品牌实力，丰富商品品类。”
　　
　　第二，2016年11月，京东图书举行六周年庆祝活动，启动“千城千店图书角”计划，持续推动全民阅读。京东集团将结合自己在华北区、华南区、华东区、华中区、西南区、西北区、东北区七个大区的推广平台和营销平台，在一千个城市开办一千个图书阅读角，该阅读角项目预计年内可以完成，目前正处于商讨连锁合作机构阶段。去年“双十一”期间，京东已开设许多前期活动期间，读者可在现场翻阅、借阅以及购买图书。除了图书之外，还会有非图书商品入驻。今年4月，京东会上线新版系统，实现优化体验的场景化购物。
　　
　　第三，京东3C事业部开展了“京东之家”的项目，这也是“千城千店图书角”计划的一部分。该项目首先在南昌和长沙开业，目前已经开了6-7家，有的是与移动运营商合作，有的是与当地超市合作。杨海峰介绍：“今年年内将开上百家，店内会涵盖3C、手机、电脑、数码等商品。其中，图书对店的贡献不在于销售额，而在于增加用户粘度，比如带孩子的消费者可以让孩子读书，从而促进全民阅读。另外，线上和线下互动还可以增加合作伙伴，京东通过大数据可以精准定位客户群，弄清每个城市、甚至每个小区的用户情况，这是京东图书的优势。”
　　
　　第四，除了“京东之家”，还有1300多家“京东派”——京东在大学开设的服务站。除了为学生提供取货服务外，“京东派”还会有京东图书榜单展示以及白条认证、洽谈创业基金等面对大学生的服务。
　　
　　第五，针对农村用户，设立近30万农村推广员，2017年上线新系统之后，图书份额将加大，销售更便捷。
　　
　　易名“图书文娱”，新变化新任务
　　
　　2016年，京东图书音像事业部改名为京东图书文娱事业部。杨海峰告诉记者，重新改名后京东图书文娱事业部仍然保持了音像的销售，2017年还会推出部分重要歌手的唱片。而改名的原因主要源于很多京东出版业合作伙伴正在转型为影视公司，因为图书是京东向IP转型的重要抓手，也是内容的源泉，所以京东想要拓展IP领域的合作，还是必须要以图书内容介质作为根基。杨海峰主要从差异化销售、创新营销和数字阅读方面介绍了京东图书文娱事业部在2017年工作任务的新变化。
　　
　　首先，在差异化营销方面，京东图书按品类划分销售结构，每种品类都有专业的采购和营销编辑，与较大的出版社每月都有例行沟通，外地出版社会在线上进行交流和选题沟通，以及讨论基于不同品类的差异化营销方式。例如配合少儿和文教产品的“京东陪伴计划”；适用于经管和文艺类的“京东共读”，由专业出版编辑精炼图书干货，降低读书成本，组队对抗阅读惰性，使书友21天养成良好的阅读习惯。除了每个项目会针对不同品类做有侧重的推广外，京东还会根据不同的书制定营销方案，比如秒杀、推荐、搜索等形式。
　　
　　其次，2017年京东图书推出了不少创新营销方式，如年初微信推出“小程序”，将开放给各合作伙伴在微信上推广；再如开展由热门作家大冰担任“京答大使”的 “京答计划”，有助于读者购买图书时，与作者快速建立亲密联系。
　　
　　最后，在数字阅读方面，2017年京东将推出新版JDRead阅读器，并加大推广力度。2016年，京东推出了JDRead阅读器，杨海峰介绍，虽然市面上电子书阅读器很多，但京东阅读器的阅读体验、交互功能领先市场，有如下优势：第一，京东从电商起家，交易方式适合国人。第二，京东开发了内容丰富的电子书阅读平台。第三，京东有优秀的销售渠道。第四，京东有很多技术合作伙伴。未来，京东将在硬件上做更多开发，从而获得更好的市场口碑和用户认可。
　　
　　关于京东阅读器的市场反应，杨海峰透露：“在没有做任何宣传的情况下，目前的销售量为近5万台。今年新版京东阅读器面世后，京东会集中整个3C平台的力量推广京东阅读器产品，制订会员机制，发挥京东优势。”
　　
　　但据杨海峰分析，目前京东在开发电子书方面，还存在以下几个难点：第一，京东电子书平台2015年刚刚优化内核，出版机构通过京东电子书获得的收入还不那么可观。第二，电子书版权受制很多，很多出版社不具备电子书版权。所以，杨海峰建议，行业要实现飞速增长，首先要解决版权问题。京东电子书库里有几十万加工完毕的图书储备，但因为纸书版权到期，导致电子书版迟迟未定，而像这样造成的版权缺失，往往容易导致很多潜在的付费读者流失，也会为盗版制造可乘之隙。
　　
　　针对这些难题，京东也在不断想办法克服。杨海峰表示，京东阅读器没有开发可导入盗版书的接口，所以用户无法通过京东阅读器来下载盗版书。今年京东还会开发版权平台，用数字出版版权来打通作者、出版社和零售平台的关系。杨海峰认为，版权集约和打击盗版是电子书产业兴起的必要条件。而现在京东每卖4本纸书，就有一本电子书被复制或下载，已经拥有可观的数量，所以未来京东下一步的目标将转向提高销售额。

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