人民文学出版社（简称“人文社”）发行部主任王秋玲认为，发行工作绝非一个可以“单打独斗”的工作。身处一个团结、朝气、有干劲的发行团队中，王秋玲自豪地向记者介绍，2016年人文社地面渠道建设成效显著，据开卷监测数据显示，2016年1-11月，人文社实体书店的销售排名第10位，较去年同期上升7位。“人文社能获得这样的成绩主要来自于人文社各部门的鼎力协助，以及人文社发行团队的努力付出。”王秋玲表示，“2016年人文社的发货码洋预计将达到8亿元。”
团队同心，其利断金
在发行渠道建设方面能够取得如此佳绩，人文社发行团队功不可没。这个团队在人文社各部门中规模最大、人数最多，下设业务科、储运部、结算科以及两个门市，其中业务科共有14人，包括业务经理11人、业务助理3人。在11名业务经理中，3人负责电商，8人负责地面店渠道，同时兼顾文轩网和博库网的业务。该团队的最大特色在于年轻和敬业，除一位70后外，其余均为80后。
由于团队人数多，人文社在管理上非常重视“建章立制”。首先，严格执行打卡制度，积极进行部门管理工作。其次，近年来人文社不断修订业务考核制度，进行多维度考核。在谨遵制度章法的同时，发行部形成了互助学习的工作氛围，做到了“有问题必回复”的应急机制。
据王秋玲介绍，2016年8月，人文社暂停发货盘点两个月，但发行团队延长工作时间，在7月完成了以往两个月的发货量。储运部也放弃了节假日休息时间，积极配合发货工作。在全员的努力下，人文社2016年10月重点新书《哈利•波特与被诅咒的孩子》圆满完成了全国统一时间上市的任务。
深入基层，打开销路
人文社发行团队年龄构成虽然年轻，但他们对于时下发行趋势的把握非常敏锐。在全国新华书店卖场改造的形势下，人文社发行团队非常重视二、三线城市的发行增长点。2016年，人文社的发行业务员取得卖场的配合，组建相关微信群及时发布新书信息，并实现第一时间发货，有效地延长了图书销售周期，并提高了图书上架率。王秋玲透露，人文社2017年、2018年的发行工作将继续向这些城市下沉。同时，人文社利用在新课标名著图书方面的显著优势，每年的寒暑假在书店实行专台、专柜展示，同时实施奖励政策，给书店85折让利，携手实现该类图书的“井喷式”增长。
此外，他们还重视与特色书店的合作，充分利用店外销路资源。王秋玲表示，在书店转型升级的态势下，特色书店也大受欢迎，目前人文社合作的主要特色书店有方所书店、诚品书店等，人文社会按照各个书店的调性去推荐适合这些书店的图书，提高相应的上架率，带动销量。在店外销路资源方面，人文社也做到了应时销售、特色销售。如“进校园”“进机关”等活动以及团购、馆配等渠道，选择适销对路的图书，促进销量。比如2016年红军长征胜利80周年之际，人文社顺势推出了作家王树增的长篇纪实文学《长征》最新修订版，销量可观。
发货守时，补货及时
除了把握发行的趋势，人文社发行团队还在不断修炼“基本功”。长期以来，人文社的发行团队一直在努力做好发行和营销、策划等环节的配合合作，尽力做到不与图书活动脱节。避免以往新书开展线下活动或作家签售，但图书没有实现到货等情况。人文社发行团队积极配合营销策划工作，努力实现营销和发行工作同步到位，努力将图书营销做到更好。
在重视实体渠道方面，人文社发行部还与编辑部、策划部等合作创新，尝试线上、线下不同的营销策略。据王秋玲介绍，在《哈利•波特与被诅咒的孩子》图书上市时，人文社针对线上、线下渠道分别采用了信函和笔记本随书附赠。相较信函而言，笔记本更受读者青睐，这也是人文社在销售渠道方面鼓励读者进书店购买图书的策略体现。
同时，人文社还很重视信息化管理工作，每月业务员会轮值担任信息整理分析工作，对新书的销量、库存进行重点监控，及时进行加印决策。此外，还要对滞销产品进行有效控制，严格更新库存情况。在采集数据方面，发行部副主任会专门对发货码洋占人文社近60%的100种常销书进行库存监控，业务助理也会在缺货前及时提醒，保证图书的补货工作。
未来，人文社发行团队将继续创新信息化管理工作，实现及时发货补货，不断下沉业务，将人文社的各类好书布置到更多的书店中去，通过及早发货延长图书的销售周期和上架率，使得销售业绩更上一层楼。
