书业微信助推线上营销_中国（武汉）期刊交易博览会

　　■董义（山东世纪天鸿科教文化股份有限公司电子商务部总监）
　　
　　马云在2016年提出了“新五通一平”的概念，是指新零售、新制造、新金融、新技术和新资源。所谓新零售：线下的企业必须走到线上去，线上的企业必须走到线下来，线上、线下和物流必须紧密地结合在一起，才能诞生真正的新零售。物流公司的本质不仅仅是谁比谁做得更快，而是要结合我们的销售真正消灭库存，让库存管理得更好，让企业库存降到零。
　　
　　电子商务已经不是一个新兴的事物，今天我们已经把通过平台销售产品的模式，称之为“传统电商”，而一直挂在嘴边的新媒体正在发挥着巨大的作用，下面我们以微信来了解一下新媒体、自媒体在我们工作中的应用。
　　
　　微信到底能给我们带来什么？对于这个问题，100个人会有100个答案。其实微信是一个半成品，它正在构建一个开放的体系。在这个体系中，微信对自己的定位是“万能插座”，负责提供链接的标准和规范，让各行各业都能便捷地链接它。
　　
　　微信已经不仅仅是一个沟通的工具，它已经成为一种生活方式。我们说连接就是入口，没有连接就无法颠覆；没有连接就没有转型；没有连接就没有服务。
　　
　　互联网每年都有一个新的热点，2015年是众筹，2016年是直播，2017年估计是VR（虚拟现实）。移动互联网的迅猛发展，智能手机的大规模普及，让我们的注意力转移到了移动终端。微信成为连接人与人、人与服务、人与物的链接器。同时，微信推动二维码的大规模普及和应用。
　　
　　目前公众号对于企业来说主要有三个方面的应用：品牌推广、关系维护、产品销售。在品牌推广方面，我们可以通过图文、指尖海报、语音、视频等形式向消费者传送信息形成互动。在关系维护方面，我们可以通过CRM、调查问卷、客服在线与消费者实时沟通。在产品销售方面，通过推新，秒杀、团购、代付等多种形式的玩法提高客户消费频次和忠诚度。
　　
　　一个服务型的微信平台能做哪些事？个人认为可以从四个方面入手：展示、互动、推广、成交。一个普通的公众号基于以上四个功能就可以了，但对于一些有更高要求的号，专属功能的还需要自主开发。
　　
　　不论微信如何便捷，发展如何迅速，实体书店都不可替代。“微信公众平台的解决方案”是解决线上企业走向线下，“智慧书店”可以解决线下到线上的问题，结合微信支付、微信优惠券、微信Wi-Fi、微信摇一摇、虚拟货架等功能，快速实现线下走向线上。互联网书业，绝不是简单地将书放到互联网渠道上去卖，而是要结合用户场景才是关键。

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