多看阅读APP：以优质内容服务好用户——访多看阅读科技股份有限公司总经理仇睿恒

　　摘要: 当网络彻底颠覆传统生活模式，全民阅读风潮席卷整个社会，各类阅读类APP也雨后春笋般涌现。原来，阅读也可以如此简单、方便。为了让更多读者拥有更多的阅读途径，品读到各种好书，享受不同的阅读体验，本版特新辟“新阅读”栏目，专门刊载市面上新兴阅读类APP背后的发展故事及其相关文章，以飨读者。
　　
　　编者按
　　
　　当网络彻底颠覆传统生活模式，全民阅读风潮席卷整个社会，各类阅读类APP也雨后春笋般涌现。原来，阅读也可以如此简单、方便。为了让更多读者拥有更多的阅读途径，品读到各种好书，享受不同的阅读体验，本版特新辟“新阅读”栏目，专门刊载市面上新兴阅读类APP背后的发展故事及其相关文章，以飨读者。
　　
　　■受访人：仇睿恒（多看阅读科技股份有限公司总经理） □采访人：陈麟（中国出版传媒商报记者）
　　
　　多看阅读APP是北京多看科技有限公司开发的一款致力于打造精品阅读的电子书软件，成立于2010年2月。目前，多看阅读平台已有8万多册精品图书，为2亿用户提供高品质、智能化的阅读体验。在近几年的发展道路中，多看阅读的掌舵人仇睿恒有自己的一条“路子”，本报记者特对仇睿恒总经理进行了专访，以此来聆听多阅读APP的发展之道。
　　
　　□多看阅读APP如何制定电子图书定价策略？为什么看到有些套书比单本书价格还低？
　　
　　■图书定价跟我们自身定位相关，我们一直将自己看作出版社的好伙伴，定价权基本掌握在出版社手中。按照实际运营工作的需要，我们再给出版社提一些价格调整的建议，这是一个协商的过程。在培养市场或建立品牌方面，出版社也有自己的考量，比如说大合集之类的书，原始定价很高，用户接受有困难。我们没有考虑所谓单本书和全集书，从运营角度来说，我们不会仅仅去推广一个好的合集中的单本，而且如果把单本价格压下去，用户购买倾向是不高的，所以说图书定价是依据合作双方来协商制定的。
　　
　　□多看阅读一直以精美的排版在行业内领先，排版设计是为了考虑读者的阅读体验，那么多看阅读在发展前后期的侧重点分别是什么？
　　
　　■在2011年左右，多看阅读以工具属性为主，那时无论是版权状态、版权环境、用户消费状况还是用户对数字消费的认可、接受程度都存在一些问题，当时的移动支付条件不够便利，我们将主要卖点放在产品上，让用户觉得我们是一个好的服务方。
　　
　　从2012年开始，用户对数字消费的接受程度越来越广泛，所以那时我们开始采购一些数字版权，将发展重心往内容电商上转，当传统的电商行业里出现了新鲜的产品形态，如蘑菇街、微淘等，这其实就是帮助用户去发现新内容。
　　
　　内容行业当然是以内容为王，但是内容为王只是第一步，下一步是渠道，也就是流量。当用户接受数字消费，其实也就认可了内容售卖这个阶段，那么下个阶段的重点就应该思考如何让用户发现更好的内容。一个好的内容型产品，是兼具内容和流量的，所以多看阅读下一阶段的目标就是依托于现有的外部用户群，将传统的电商购买平台变成走向内容发现的平台。多看阅读特别注重用户的使用体验，在这方面分为两部分，一是能力框架线，就是多看阅读所能承受的、所能提供给用户的可供探索的能力范围；另一个是用户的日常使用体验，用户怎么找书、如何管理已有数字资产、如何充值交费，这些日常使用体验是在一套管理体系下进行的，也是在做好一个内容展现层面上的拓展。
　　
　　□与内容提供商之间如何建立合作？图书资源如何呈现在平台上？
　　
　　■正如前述，内容为王的前提是要有流量，而多看阅读要做的就是那个流量。我们在整个行业链条里的角色定位就是，一方面要满足用户需求，另一方面要服务好内容提供商，如此双方合作才会顺畅，出版社才会愿意提供更多的内容。在内容厂商方面，我们从来不是竞争对手，内容提供商有自流的流量渠道，但是他们想要产生更大的盈利，一定是通过更大的流量渠道方去变现，在内容为王的时代下，双方的这种顺畅、紧密的合作能让流量和内容产生很好的互动，让用户能够看到真正好的内容。
　　
　　国内出版行业发展的一个特殊性就是，各家出版社的产品都有自己的一套规范和标准，最终的问题就是整个行业没有一套通用的标准来进行数字资产管理。多看阅读现在跟国内很多主流出版社有紧密的联系，所以无论是源数据还是最终资源，不是单纯地照搬到平台上，而是需要重新编辑排版。对于出版社的重点书，想要达到好的效果一定要很大的投入，所以在这些书的制作上，多看阅读有专门的排版、制作团队。
　　
　　□在运营时会依据用户数据制定营销策略吗？运用哪种推广模式？
　　
　　■《s》是多看阅读APP销量不错的一本书，要相信用户的力量，好的内容是会曝光的。多看阅读在做推广时遵守的一个条件就是，在适度的范围内，只针对潜在用户进行推广。每个用户所看的书里面存在很大的重叠，系统基于这种类别、标签的体系，会进行用户的行为进行过滤，将与用户往期阅读内容相近的书推荐给用户。
　　
　　□您如何看待纸质书和电子书的定价？
　　
　　■现在大多纸质书的定价不高，这个价格里最后留给创作者的钱也不多，一本好的书，一定是这个作者的思想精华，那就应该给他思想精华所匹配的价值，但是现在没有。我觉得这是一个行业的问题，其实纸质书的定价已经不是由出版社做主，纸质书整个行业丧失了定价权，现在很多电商平台获取渠道的一大方法，就是以较大的打折力度来售卖纸质书，通过这种方式吸引用户，他们的盈利反而主要靠一些高价商品，单本的纸质书不是为其带来利润的大头，甚至有时卖价比成本更低。这种情况导致带来了后续的问题，有一些人通过电商平台进货，然后通过线上再返还给电商平台，整个纸质书的价格脱离控制，当纸质书的价格脱离控制之后，电子书的价格是无法定高的，所以整个数字出版行业的定价受制于纸质书的定价。现在人们常有一个认知：纸质书应该比电子书贵。纸质书是实质产品，而电子书是网络虚拟产品，在这个认知下，需要给用户一定量的价格差异感受，他们才会接受纸质书和电子书的定价。
　　
　　□并入小米旗下，对多看阅读产生了什么影响？
　　
　　■MIUI全球联网激活用户已突破2亿，截止2016年3月，小米应用商店应用分发量突破400亿，小米手机加MIUI已经发展成为全新一代移动互联网平台，小米在整个互联网流量中的占比不容小觑。多看阅读并入小米旗下之后，一方面为多看阅读带来了大部分由小米用户拓展而来的用户，另一方面基于商业利益和商业规则，多看阅读作为电子阅读平台有多方渠道可以跨媒体进行推广和运营，在整个电子阅读生态领域内，不仅限于书籍，还包括音乐、视频、影视改编等方面，多看阅读在未来的发展上将要做的事情比任何独立的第三方都要顺畅，这也是其他电子阅读平台不具备的优势。
　　
　　□在图书资源安全方面，怎样保护正版图书，多看阅读是如何做的？
　　
　　■多看阅读APP上的所有书籍都经过了一个完善的加密过程，每本书之间的“秘钥”尽不相同，如果一本书出现安全问题，不用担心它会危害其他的书。大数据时代，多看阅读还会根据用户的行为做一些数据预测，通过异于普通用户的行为来筛选出危险用户，对其做好防护并额外准备一套备用系统，做好预案可随时对线上进行安全切换，切换之后平台系统的原有逻辑会失效，再按照新的逻辑运行，多看阅读有专门的人人员在做内部资源的安全管理与控制，权限管理与控制。
　　
　　□如今的阅读平台发展趋势如何？在做阅读平台时，您认为什么最重要？
　　
　　■现在从整个市场来看，网络文学的市场规模比传统文学数量大一些。造成这个趋势的原因是多方面的，一方面，网络文学的服务形式，卖的已经不是商品，而是服务。它在跟进用户的层面上，用户群做的更快、更好；另一方面是这种模式带来的单本商品的最终价格也更高。两个方面共同决定了在整个数字阅读行业一个无法回避的话题：网络文学的表现要比传统出版物好一些。但是我个人并没有把它们分类去看，在知乎我看到一个问题，说网络小说是不是很低俗？其实，传统文学里也存在低俗，网络文学里面也有精品。所以我觉得，现在有很多网络文学做得很好，现在大家都在做阅读的服务，我们的传统出版商也可以做这种服务，以其他形式来售卖。
　　
　　为什么现在一些公众号很火爆？是因为它在传播观点。书如果做得好，也是在传播观点。好的作品，最终反映的是作者的思维和作者所展现的能力。所谓的网络文学，能把作者的思想或是世界展现出来，就是一部好的作品。有些作品可能文笔一般，但是故事架构非常吸引人，最终反映的还是用户的认可程度。所以，内容是非常重要的。还有另一点，真实地去服务好用户，只有一个产品被用户认可，那才是真正的好产品。这也是做个人产品最基本的出发点。

业内信息

多看阅读APP：以优质内容服务好用户——访多看阅读科技股份有限公司总经理仇睿恒